Já anda à uma semana assim, todos os dias o router perde ligação e a box bloqueia..o q tenho feito é desligar e ligar na ficha, mas isto não é solução. Isto já aconteceu com amigos e desde q trocaram para os novos equipamentos que a situação mudou. E eu a pensar q os problemas já tinham acabado🤦🏻♀️
Melhor resposta por Ana P.
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Olá
Obrigada
Depois de alguns dias a box e o router estarem a funcionar, voltou o problema. Liguei para o 16990, falaram em substituição de aparelhos, fiquei animada porque ia-se resolver, mas começou a falar em pacotes e eu disse q não ia comprar nada, mas sim pedi p resolverem este assunto.. Conclusão mudou de ideias e disse que ia mandar um técnico.. Estou para ver onde isto vai dar.. ESTOU MUITO DESILUDIDA COM A NOS!!! Podem tentar compensar os cliente, mas há sempre problemas!!
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Boa tarde 
Lamentamos a situação. 
O técnico vai analisar o que se passa com o seu serviço e, por isso, gostaríamos de obter o seu feedback após a intervenção do técnico.
Caso a dificuldade se mantenha, por favor, alerte-nos de imediato para actuarmos.
Obrigado
Pois o meu feedback é que a box foi mudada, mas estou sem router... O que me dá vontade é deixar de ser cliente é o que é!!!
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Olá
Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta.
Diga-nos, por favor, a situação já se encontra ultrapassada?
Obrigado
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