Bom dia, @AnaMendonça. 
Seja bem-vinda ao Fórum NOS. 

Vamos ajudá-la. Diga-nos, por favor, se seguiu os passos indicados neste artigo:

Aguardamos o seu feedback. 
Obrigado, 

Sim segui, mas assim que chega ao passo 4 diz que não foram encontrados serviços 

Vamos ajudar, @AnaMendonça. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com os seguintes dados: 

• número de cliente;
• número de identificação civil;
• número de identificação fiscal; e
• email associado à my NOS. 

Obrigado,

Já está resolvido obrigada 

Entretanto recebi um mail com uns papéis da portabilidade para assinar, papéis esses que já tinha assinado mais o meu marido, logo depois, talvez 20 minutos depois recebi uma mensagem a dizer isto "O seu numero 91xxxxxxx vai passar para a NOS a 24-07-2024, entre as 16:00 e as 19:00, hora continental. Neste periodo o servico podera ficar indisponivel. Substitua o cartao do telemovel pelo seu novo cartao NOS. Info: http://nos.pt/nos-ajuda". Posso ignorar o mail certo? Uma vez que aqueles documentos já foram assinados, não vejo necessidade nenhuma de voltar a fazer o mesmo 

Muito obrigado pela confirmação, @AnaMendonça. 

Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida. 
Sim, uma vez que já recebeu a confirmação de que tem ao agendamento da portabilidade não há a necessidade de enviar novamente. 

Qualquer questão que tenha, fale connosco.

Obrigado,