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Ao ativar o Net Roaming (fora da União Europeia), 5GB (8 dias), é possível usar os dados disponíveis em dois países diferentes? Ou quando sair de uma país, tenho de subscrever outro serviço, mesmo que tenha dados disponíveis, e ainda esteja no período de validade do pacote?

Olá Boa Tarde, hoje no dia 20/07/2025, fiz a compra de 4 bilhetes com benefício "Bilhete 2 Feira Digital", porém foi um toque totalmente acidental e não me tinha percebido que estava esta opção na compra dos bilhetes, queria saber como posso mudar o bilhete para o normal.

Eu gostaria de saber o que fazem á internet para ser lenta na maioria das vezes.De noite há 1 da manhã a internet do nada fica extremamente lenta e não carrega nada ou pode não acontecer e funcionar bem.Outras vezes é de dia o mesmo problema onde há sites que até dão erro 400 da CloudFlare e basta recarregar a página para funcionar novamente.Também quando há quedas de internet nunca informam nada e tenho que me armar em detective para descobrir o que se passa.Também quando a internet está em baixo o próprio aplicativo Nos Net também não funciona e isso claramente mostra uma dependência grande onde o próprio aplicativo de gerir a internet depende da própria mas se a internet estiver em baixo o aplicativo não funciona além de o Nos Net ter uma interface feia cheia de faltas de funcionalidades onde deixei uma crítica com funcionalidades que poderiam vir para o aplicativo mas nenhuma resposta á minha crítica no Google Play e para quem quer fazer as suas próprias configurações no router tam

Boa noiteIniciei hoje o processo de livre resolução contratual que se concluiu nos seguintes 3 passos:1) 1º contacto com a normal insistencia na deslocação de um tecnico para verificar a qualidade dos serviços e concluido com a indicação de que teria que pagar 400€ da instalação no caso de resolução contratual.2) no 2º contacto foi então iniciado o processo de cessação dos serviços e solicitaram que me deslocasse a uma loja para tratar do restante processo.3) em loja assinei o formulário de denúncia e em 3 dias serei contactado para as instruções finais (entrega de equipamentos, etc) As minhas questões são as seguintes:-o formulario de denuncia é suficiente ou deverá também ser entregue o formulário de livre resolução?-sendo o formulario assinado na loja, devo envia-lo igualmente por email para que tenha comprovativo de envio? se sim, para onde deve ser enviado? uma vez que pela área de cliente só é possivel após recepção de um codigo de segurança que chegará a casa depois de findo o p

Boa tarde, eu fiz o pedido e ficou cessado meu contrato de internet móvel no dia 01/07/2025, tendo a confirmação de cessação por parte da operadora vindo dia 26/06/2025, e fui ver na aplicação se ainda se encontrava lá o serviço e só tenho acesso às faturas e diz que ainda este mês tenho que pagar e na altura que fiz a cessação não avisaram sobre ter que pagar uma fatura extra (espero que seja só essa, infelizmente, pois já vi pessoas a terem que recorrer a apoio ao cliente após cessações por continuação de faturação do serviço terminado).

Gostaria apenas de deixar registada a minha indignação pela cobrança de chamadas para a Linha de Apoio a clientes. Não me parece justo que tenha que se pagar por uma chamada ao próprio operador telefónico de que sou cliente há anos, pagando mensalmente um tarifário fixo que inclui tudo e mais alguma coisa (até o que não preciso) e quase 5 € da minha última fatura corresponderem a uma simples chamada que fiz para obter uma ajuda. 

Nas últimas duas, três semanas a minha internet móvel (hotspot), há alturas do dia que está muito, mas mesmo muito lenta. São 22h45, fiz teste de velocidade e deu-me 0.20mbps no download e 4mbps no upload! É que nem para abrir paginas de internet é rápido...! Estou em Santarém. Mais alguém tem o problema? Estou a pensar experimentar os novos hotspot da Digi, por apenas 5€ ao mês. Mais lento é difícil que seja...

Subscrevemos a sport tv para o mundial por 30 dias calculei que seria de dia 18 a dia 18 tentamos cancelar o serviço na box no fds nao conseguimos, liguei para a linha atendimento nao disponível para cancelar. Hoje dizem me que o serviço era até dia 17 portanto ja renovou e nós nao recebemos nenhum aviso que vai renovar? E porque somos informados pelos operadores e na net que podemos cancelar através da box e afinal nao é possível? O meu pedido é que nao me seja cobrado um mês a mais que nem utilizo. Sou cliente ha muitos anos e gostava de ter um apoio de alguém que possa resolver isto. Obrigada Rita 

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à recente renovação do meu contrato com a NOS e solicitar a respetiva anulação, sem qualquer penalização.Fui contactada telefonicamente pela NOS com o objetivo de rever as condições do meu contrato. Durante essa chamada, informei que não pretendia rever ou renovar as condições, uma vez que tinha intenção de mudar para uma operadora mais barata.Na sequência dessa resposta, a representante da NOS tentou convencer-me de que permanecer na NOS poderia continuar a ser uma opção vantajosa. Foi então apresentado o programa Combina, tendo-me sido transmitido que, por ser cliente NOS e realizar compras no Continente, teria direito a 5% do valor das compras em saldo no Cartão Continente, bem como a um desconto de 25 cêntimos por litro em abastecimentos na Galp.Com base nestas condições, fiz uma estimativa dos meus gastos anuais e concluí que os benefícios apresentados compensariam a diferença de preço relativamente às res

Boa tardeEstou sem serviço de internet e TV há mais de 6 horas. Dizem que é uma avaria na minha zona e que se vai resolver rapidamente. É inadmissível uma empresa que se considera à frente da concorrência não seja capaz de resolver um problema destes rapidamente. Para alem disso, o contacto com a NOS é muito mau. Demoramos mais de 15 min a passar todas as questões e mais meia hora para que alguém atenda o telefone. É inqualificável. Solicito a urgente resolução do problema junto da vossa equipa técnica. AVARIA na zona de Santa Maria da Feira / Travanca

Boa tarde !! Eu tenho um repetidor de internet tp-link!! Só que não o consigo configurar porwue o router não tem botão wps?! Como faço para configurar ?!

Bom dia, é com muito desagrado e com um pensamento muito claro que estou para deixar de ser cliente da Nos. Acho que a Nos não protege os seus clientes. O que se passou foi o seguinte: No dia 6 de Agosto fui de férias para Marrocos e quando cheguei lá como tinha os dados móveis já ligados no telemóvel,  consultei o transfer . Qual foi o meu espanto que só mais tarde recebo o tarifário das chamadas/roaming por parte da nos e nesse momento vi que já tinha atingido o roaming 0.68/100kb. Foi preciso quase atingir 70 euros de roaming para a nos perguntar se queria continuar a utilizar roaming. Os preços eram um absurdo. 3.75 euros ao minuto para chamadas feitas e 1.75 euros para recebidas e roaming já descrevi em cima. Não utilizei fazer chamadas, mas a Nos devia de me ter protegido e não que deixasse chegar a mais de 70 euros para parar o roaming. Espero que não me cobrem este dinheiro do roaming, pois no dia que me apresentarem a fatura e tiver lá este valor para pagar, deixo de imediato

Boa tarde.Sendo estudante da UA, tenho direito a algum tipo de desconto na compra de bilhetes de cinema (incluindo XL, 4D e IMAX). Se sim, como comprovar e qual a percentagem de desconto ou o seu valor??Muito obrigada pela atenção.

A NOS não consegue resolver a avaria há 47 dias (desde o dia 2 de Junho) e ainda me manda a fatura com o importo inteiro para pagar no dia 12/08/2026. Não sabe a NOS que a Lei das Comunicações Eletrónicas estipula que falhas superiores a 24 horas dão direito a desconto proporcional ou compensação na fatura? Além disso, se a falha ultrapassar 15 dias após comunicação, posso cancelar o contrato sem custos.  

Olá! Bloqueei o telemóvel ao errar três vezes no PIN (estava ensonada) e agora pede-me o PUK. Acontece que não tenho as informações do cartão comigo, que já é bastante antigo. Por isso, tentei recuperar através do site e aplicação da NOS. No entanto, quando acedo, pedem-me que confirme o número de telemóvel e que coloque o código de confirmação que me enviam para lá...  mas eu não tenho acesso ao código porque o telemóvel está bloqueado!!! Que loop infernal. Como é que eu posso resolver isto? Não tenho forma de contactar a NOS pois estou sem telefone! Ajuda precisa-se!

Hoje efetuei a compra de um bilhete através da aplicação. No momento da seleção e durante todo o processo, a aplicação indicava claramente que a sessão seria às 00:10 de domingo.No entanto, assim que finalizei o pagamento e a compra foi concluída, reparei que o bilhete emitido passou a indicar a sessão para as 00:10 de segunda-feira.Sublinho que em nenhuma etapa do processo de compra fui informado de que o bilhete seria para o dia seguinte (segunda-feira). Trata-se de uma falha de informação/erro do sistema da vossa aplicação, que alterou a data selecionada sem o meu consentimento ou aviso prévio.Como não tenho possibilidade de assistir à sessão na segunda-feira, qual o melhor canal para solicitar remarcai ou cancelamento do bilhete?

Sou cliente da NOS há três anos e nunca tive qualquer atraso de pagamento.Utilizo os serviços sem problemas, tenho todas as faturas regularizadas e toda a documentação em ordem.Mesmo assim, ao tentar fazer uma compra a prestações através da área de cliente, não consigo avançar com o processo.Gostaria de perceber o motivo, já que tenho um histórico impecável como cliente.Se for necessário algum documento adicional, posso enviar tudo online sem qualquer dificuldade.Peço, por favor, que ativem a minha conta NOS para poder efetuar compras a prestações sem limitações. Obrigado 

Exmos. Senhores,Venho apresentar reclamação relativamente ao processo de cessação do meu contrato com a NOS e à intenção de faturar o mês de agosto, o que considero indevido.Desde junho fomos contactados várias vezes para renovação da fidelização. Em todas essas chamadas informámos claramente que não pretendíamos renovar, devido à instabilidade do serviço, e que já estávamos a mudar para outro operador.Questionámos igualmente como deveríamos proceder para cessar o contrato, tendo-nos sido sempre indicado que o pedido poderia ser efetuado através da Área de Cliente/App NOS. Seguimos essa indicação, mas nunca existiu qualquer opção que permitisse fazê-lo. O atraso na formalização da cessação resultou, assim, das informações prestadas pelos vossos serviços e não de qualquer falta de diligência da nossa parte.No dia 2 de julho foi solicitada a portabilidade dos nossos números, o novo serviço ficou instalado em 7 de julho e a portabilidade apenas foi concluída em 14 de julho, por motivos al

Olá, eu fui ver o Sonic 2 há praí uma semana e na altura não fazia ideia que tinha direito a um balde pequeno de pipocas depois de comprar pela primeira vez na app. Eu, como cliente habitual, acho que tenho direito a isso mesmo não tendo resgatado na altura porque não fui informado nem recebi nenhuma notificação no telemóvel. Sexta vou ver o Doutor Estranho, há alguma forma de resgatar antes de entrar para o filme? *Resgatar (por engano não meti o S no título)

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao valor de 10,00€ que me foi cobrado numa loja NOS pela emissão de uma segunda via do meu cartão SIM.Esta substituição foi motivada pela necessidade técnica de transição para um novo telemóvel. Uma vez que a alteração de cartão foi essencial para garantir a compatibilidade e o correto funcionamento dos vossos serviços de rede no meu novo equipamento, considero que a cobrança desta taxa de 10€ é injustificada.olicito, por isso, que a situação seja devidamente analisada e que procedam ao crédito ou reembolso deste valor na minha conta por deferimento comercial. Com os meus melhores cumprimentosJoao Gomes 

Bom dia,  Ontem à noite comprei 2 bilhetes pela app para hoje, só que o q acontece é que hoje acordei com febre e não vou poder ir, gostaria de saber se é possível fazer a devolução, obrigada

Bom dia! Estou com serviço constantemente a ir a baixo há duas semanas. Ontem a box deu o tilt de vez e segundo o despiste técnico na app tenho que me dirigir a uma loja para troca do equipamento. Assim sendo, seria possível trocar a box uma (que já não é a primeira e esta constantemente a dar problemas) por uma Android? Grato pela ajuda 

Bom dia venho desta forma demostrar o meu profundo desagrado pela falta de feedback sobre um pedido de desvio de cabos de fachada de moradia.Ja nao me lembro quando fiz o pedido, ja fiz por telefone diversas vezes, ja fui a loja NOS Marshopping o pedido tem o numero 1-31484681451Inclusive ja preenchi um formulario online no provedor.nos.pt mas tambem nao tive qualquer resposta.A unica coisa que aconteceu foi enviarem tecnicos para verem mais do que um vez.As obras na fachada estao prestes a começar e caso nao entrem em contacto comigo para arranjar uma soluçao que seja conveniente para ambas a partes o cabos terao de ser removidos e ficarao pendurados. A fachada esta a servir de distribuiçao do Vosso serviço nao so para mim mas para outras moradias. 

Olá, irei mudar de residência e gostaria de saber como posso fazer para fazer a mudança da internet para a nova casa? 

Boa tarde,Para um cartao de dados moveis pre-pago, preciso de fazer a encomenda online ou posso deslocar-me a qualquer loja da NOS e havera’ cartoes disponiveis que depois posso eu fazer o carregamento ou pagar na loja?E qual o limite imposto para a utilizacao aceitavel, de modo a que nao coloquem limites de velocidade?Obrigado (peco desculpa pela falta de acentos ortograficos; teclado e sistema operativo em Ingles)