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Boa tarde, venho por este meio reclamar a ultima fatura recebida, visto que nao uso o serviço ja faz tempo e entreguei o material todo na vossa loja do qual tenho o documento, por falecimento da pessoa em quem estava o contrato decidi dar baixa do mesmo (ja nao estava em vigor nenhuma vinculação contratual), ainda assim apos ter finalizado o serviço e depois entregar o material falam em desligamento, ate ai nada bem mas entendo mas ainda estamos no inicio do mês de Março e ja me estão a cobrar pelo mesmo mês 57€ e qualquer coisa, nao entendo. VOu entregar de imediato uma certidão de obito e pedir novamente o desligamento e essa fatura está a mais visto eu ter liquidado tudo no montade de 80€ e pico euros. Agradecido por algum esclarecimento e espero que resolvam isso pois não vou andar a pagar o que nao consumo muito menos de um mês que ainda está a decorrer. Atenciosamente,HS

Fui contactado pelo numero 21 018 4325 para me oferecerem um proposta que ia no sentido de me dar melhores condições, essas condições passavam por passar o actual serviço de: Iris 100 mb Telefone fixo 2 telemóveis com 2gb 57,30€ Para; Iris 100 mb Telefone fixo 3 telemóveis com 3gb 59,9€ Ou seja ficava basicamente com o mesmo serviço e me davam mais um cartão com um aumento de 2€ na factura. Como eu estava pensando adquirir um terceiro cartão esta oferta veio em boa hora, e acabei por aceitar. O vendedor perguntou se este 3º cartão era para pedir portabilidade ou um novo, a que respondi que queria um cartão novo, este indicou 4 dias úteis para receber o cartão em casa, e assim ficou. Recebo por email uma confirmação para eu validar a alteração do serviço, quando é o meu espanto que lá mencionado vem "NOS4i_100Megas_2Móveis 3GB_Roaming", e não menciona o 3º cartão, liguei para 16990 na qual dizem que efectivamente é só 2 cartões, e que deve ter havido algum engano,

Is it possible to set the roaming ceiling to € 0,00? 

Estou sem serviço d nos avaria esternal se não arranjar vou rescindir o contrato com a nos já vai uma semana e nada

Tive obras em casa recentemente e, no meio da confusão, acabei por perder o transformador (fonte de alimentação) do meu Giga Router 5.0.Alguém sabe como posso pedir a substituição?

Cheguei ao Brasil no dia 25/6 e a primeira atitude que tive, logo que o avião aterrissou foi desativar meu chip da NOS. Para minha infelicidade, acabei de receber a fatura, com uma cobrança de 62,50 euros, pela utilização de 4MB de roaming internacional. Eu não usei meu telefone com nada! Como é possível a cobrança de um valor absurdo desses! Inclusive, eu tirei o chip do aparelho. Como pode isso?Sou cliente da NOS há 4 anos e sinceramente, é uma atitude desrespeitosa.Podem me esclarecer o que fazer para solicitar o devido reembolso, tendo em vista que não utilizei internet da NOS no Brasil.Como ainda estou aqui, eu sequer consigo acessar minha APP, pois me pedem a confirmação por meio do celular, que está desligado!

Qual o motivo para este filme não estar disponível apara Gravação Automática?Onde posso ter acesso a esta informação?JM

Bom diaVenho tentanto a dias solicitar a manutenção da minha box, mas a NOS não vem até o apartamento para arranjar a box. preciso de ajuda, contato e *********

Boa tarde, tenho cobrança de roaming fora da UE que não existiram. No período da fatura estive sempre na UE .  Que posso fazer?

Boa tarde, gostava de saber para quando irão extender a cobertura de fibra para o código postal 4590-793, já me informei diretamente nas lojas e até agora ainda não me soube informar o porquê de haver fibra instalada a cerca de 100m da minha e de mais cerca de 30/40 residências e não prosseguiram com a instalação. Inclusive fui de porta a porta na minha zona de modo a saber se haveria interesse geral em obter serviço de fibra já que todos são servidos de satélite/adsl e os preços são absurdamente mais caros e com muito menos qualidade. Pelo que adquiri da sonda que fiz desta zona 90% instalaria um novo serviço independente da operadora, ou seja com uma pequena distância extensão de cobertura iriam abranger cerca de 35 novos clientes em que a maioria já se encontra fidelizado à NOS. Pf analisem a situação e vejam o que será possível fazer, muito obrigado. Cumprimentos.

Recebemos o seu pedido para ativar na conta S960827964 (Rua Damiao de Gois, 31) os seguintes servicos NOS:Pacote: €75,99TelefoneTelemovel: Inclui 1 cartao A medida, com 3.500 min/SMS e 2x10GB de dados (12,56GB em roaming EEE).Inclui 2 cartoes WTF, com 3.500 min, 3.500 SMS e 50GB dados (em roaming  25,20GB). Internet Fixa: Internet Fixa, com todo o trafego incluido. Inclui 1 Giga Router. Velocidade maxima: 500Mbps / 100Mbps. Televisao: Inclui 130 canais TV e 20 canais de radio Pack Canais Extra+NOS Studios + Canais TVCine. Outros servicos e equipamentos: Equipamento: 1 Box Nvidia Shield TV 4K €3,751 Wi-Fi Total €7,49PRECO TOTAL MENSAL: €87,23/mesOfertas: Oferta de Desconto de €1/mes, ja incluido no preco, mediante fatura eletronica ou debito direto ativos.Oferta de Instalacao Wi-Fi Total - €49,99 durante 1 mesOferta de Pack de Canais Tematicos - €10,00 durante 3 mesesOferta de Wi-Fi Total €2,50 durante vigencia contrato (ja incluido no valor com descontos)Oferta de Aluguer Box Nvidia Sh

Tenho contratado com NOS ao fim de Avril passado. O comercial tem dito que poderia obter um crédito por el custo do serviço paralelo com o operador antigo e por o custo da penalidade por cancelamento. Agora ja tenho as duas faturas do meu operador antigo. Como posso obter o crédito NOS?  

Ola ja sou cliente a 1 mes, e tenho o cartao nos na aplicação do cinema , e nao consigo usar a promocao do 2 bilhetes por 1?

Bom Dia, Reparei que não estou a conseguir enviar SMS, apenas consigo enviar para contactos com RCS activo, mas ao mesmo tempo consigo receber SMS de todo o tipo de números.Sempre que tento enviar um SMS para um contacto sem RCS a mensagem fica pendente até que diz que não foi possível enviar.Já experimentei trocar o meu cartão para outro telemóvel e o problema continua, também experimentei por outro cartão no meu telemóvel e funciona tudo correctamente, o que me leva a crer que o problema não é referente a nenhuma definição errada no telemóvel. Obrigado.

Boa tarde,Já alguns dias que estamos com problema de internet aqui na nossa zona, principalmente desde uma intervenção de outra operadora. Já agendamos varios tecnicos para vir cá a casa no entanto ha mais vizinhos com o mesmo problema na nossa zona, nao se trata de um problema interno mas sim externo. Estou a trabalhar em teletrabalho e nao posso estar constantemente sem internet, a mesma está sempre a ir e a vir, tanto tenho 900Megas como tenho 30megas. É urgente resolverem esta situaçao.Obrigado

Fui ao Brasil de férias em março e tive uma cobrança indevida de 76,00 euros  sendo que nem a rede estava funcionando e usei meu Chip do Brasil ,como vcs cobram algo sem nem está funcionando? Já tentei resolver e até agora nada pedi para cancelar que eu não queria mas até pq pago a quase dois anos e só usei o plano uma vez quando fui a Portugal,e fico todo mesmo pagando sem usar ,nem me serve mas já expliquei liguei,pedi tentei e nada ,ontem paguei as faturas que estavam em atraso e detalhe estou sem o funcionamento do chip a tempos mas as faturas continua chegando , não vou pagar está de 76 pq acho um absurdo o que estão fazendo e quero acabar com este contrato.

Estou a tentar aceder à minha conta a NOS no computador, mas não consigo aceder, o que posso fazer?

Boa tarde, gostaria de saber da campanha de sportv 1 mês grátis, se tenho de ficar fidelizado mais 1 mês 

Bom dia. Estou no Brasil a trabalhar à mais de 2 meses e recentemente o meu cartão SIM da WTF deixou de funcionar. Diz “Sem rede disponível” e mesmo com a ajuda de um técnico de iPhone em que tentamos de tudo para resolver o problema de rede chegou se a conclusão que o problema era do serviço e não do equipamento. Talvez um bloqueio de roaming ou de rede por estar tanto tempo fora de Portugal. O problema é que não consigo contactar nenhum número de apoio ao cliente (por não ter rede) não consigo fazer um pedido de ajuda on-line no site da NOS porque pedem um sms de confirmação para o meu número (do qual não tenho rede), a WTF não tem nenhum canal de contacto a não ser o Facebook (para o qual já mandei mensagem e não obtive resposta) e o número de apoio ao cliente não consigo ligar (porque mais uma vez não tenho rede). Como se não fosse grave o suficiente a ausência de rede, impede de receber o sms de confirmação de transações do Banco da minha empresa ou seja não consigo fazer nenhum t

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente à fatura n.º FT 202693/1294343, datada de 26-05-2026, no valor de 90,99 EUR, referente ao período de faturação de maio de 2026 (consumos adicionais de 23-04-2026 a 22-05-2026). Objeto da reclamação Foi-me cobrado o montante de 44,01 EUR a título de roaming internacional (Japão) no número 9********, correspondente a 8 registos de 1 minuto cada, ao custo unitário de 5,501 EUR, conforme se discrimina na página de Detalhe Consumos da própria fatura.Contesto integralmente esta cobrança pelos fundamentos seguintes. Fundamento — Mensagens de voz deixadas por terceiros, não chamadas efetuadas pelo titularOs 8 registos identificados na fatura como Cham.Efet. (Japão / Portugal) não correspondem a chamadas efetuadas ou atendidas por minha iniciativa. Tratam-se exclusivamente de mensagens de voz deixadas por terceiros na caixa de correio de voz associada ao meu número 9******** — mensagens essas que, inclusivamente, per

o meu nif esta incorreto e eu nao consigo alterar como o devo fazer

Olá a todos.Mudei-me recentemente para Monção e na minha nova morada não tenho cobertura da NOS. Fiz uma reclamação oficial (livro de reclamações) e recebi uma resposta por e-mail de um assistente da NOS a confirmar que posso rescindir o contrato sem qualquer penalização.Já tenho o Formulário de Denúncia totalmente preenchido e assinado por mim. No entanto, aqui em Monção não existe nenhuma loja oficial da NOS para entregar o documento.Como posso enviar este formulário online através da Área de Cliente ou por outra via digital? Podem ajudar-me, por favor?Obrigada.

Bom dia,Eu tenho contratado em minha casa serviço de internet e telefone móvel. Estou a mais de 15 dias sem os serviços em minha casa, já liguei 7 vezes a nós para fazer a reclamação por falta do serviço, todas as vezes me dizem que o serviço vai ser restabelecido no dia da ligação, e desde então não se cumpriu nenhum dos 7 prazos. Quero saber se posso pedir a resolução do contrato sem custos por causa da ausência desse serviço. Tenho fidelização no momento.

Comprei hoje um Kanguru hotspot, inseri o cartão nano. O Wi-Fi SSID bem como a password estão no interior do router. Quando tento aceder ao Wi-Fi diz-me que não reconhece a password. O mesmo acontece se user o QR code que também esta no interior do router. O que devo fazer para resolver o problema?

Os meus pais são clientes da NOS há aproximadamente 15 anos. Têm o serviço de TV por satélite, telemóvel, e telefone fixo. A Box avariou no natal e tiveram de a levar a uma loja. O atendimento foi do mais baixo que pode haver. Sem qualquer tipo de consideração para quem tem 85 anos, e não sabe ler nem escrever. O desprezo absoluto na ajuda. Foi na época do Natal, a loja cheia de funcionários a polir esquinas. Ajuda zero: “Tem de ligar para o número da NOS senão não podemos fazer nada”. Dizer isso um casal de idosos com 85 anos que não sabe ler nem escrever é revoltante de ouvir. Nunca resolveram a questão da box, portanto estão há 7 meses a pagar um serviço sem o ter disponível.A semana passada avariou o telefone fixo. Estava em casa dos meus pais e liguei para a ajuda da NOS. Depois de 30 minutos a ouvir uma música feita horrível, lá fui atendido. Entretanto, depois de tanta espera, eu já estava a caminho da minha casa. Lá me disseram que iriam agendar, enviando um SMS, uma visita à c