Venho por este meio reclamar de uma situação que acontece já há muito tempo .
Logo para a linha , dão me uma informação.
Chego a loja dão me outra informação.
Isto repete se todas as semanas.
O serviço da NOS de apoio ao cliente é horrível.
Não há articulação entre a linha e a loja sobre procedimentos.
O cliente faz viagens em vão, por causa destas falhas de informação dos colaboradores da NOS .
+4Boa tarde,
Lamentamos o transtorno.
Para podermos perceber melhor o que aconteceu e ajudar a encontrar uma solução, precisamos que detalhe a situação.
Explique-nos, por favor, que informação recebeu através da linha de apoio e qual foi a indicação dada em loja.
Obrigada.
Boa tarde,
Lamentamos o transtorno.
Para podermos perceber melhor o que aconteceu e ajudar a encontrar uma solução, precisamos que detalhe a situação.
Explique-nos, por favor, que informação recebeu através da linha de apoio e qual foi a indicação dada em loja.
Obrigada.
Hoje eu queria trocar minha box principal por a nova BOX NOS, vou a loja dizem que não tem a linha diz que tem e que posso trocar mesmo com pedido em aberto, a loja diz que não. Quero trocar box e não é possível.
Tento falar com apoio ao cliente ao fim de semana fico sempre sem poder resolver problemas, isto tem acontecido todas as semanas falta de sintonia e falta de formação dos profissionais da NOS e muita falta de articulação entre a loja e a linha.
Para não falar que já verifiquei, a MEO, a VODAFONE e a DIGI seja dia de semana ou fim de semana tem sempre profissionais para atender os clientes.
E para não falar que na NOS é a operadora onde se espera mais tempo em linha até ser atendido.
Sinceramente a NOS tem um atendimento ao cliente HORRÍVEL.
+2Está a falar desta box? Sugiro ler a FAQ nº 7, tem lá a resposta.
Em resumo, quem falou consigo na linha não sabe o que está a dizer.
+4Bom dia
Agradecemos o seu testemunho e lamentamos o que nos reporta.
O
Sugerimos ainda assim que fique atento a todas as novidades aqui, no Fórum NOS. 🤗
Saiba mais sobre a NOS Box v4 em:
Partilhe connosco se surgir alguma outra questão. Estamos sempre aqui para ajudar.
Obrigada
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
