apoio cliente

Que informação?

Boa tarde, ​@Pamores7uvghh. Bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Lamentamos o transtorno.

Para podermos perceber melhor o que aconteceu e ajudar a encontrar uma solução, precisamos que detalhe a situação.

Explique-nos, por favor, que informação recebeu através da linha de apoio e qual foi a indicação dada em loja.

Obrigada. 

Hoje eu queria trocar minha box principal por a nova BOX NOS, vou a loja dizem que não tem a linha diz que tem e que posso trocar mesmo com pedido em aberto, a loja diz que não. Quero trocar box e não é possível.

Tento falar com apoio ao cliente ao fim de semana fico sempre sem poder resolver problemas, isto tem acontecido todas as semanas falta de sintonia e falta de formação dos profissionais da NOS e muita falta de articulação entre a loja e a linha.

Para não falar que já verifiquei, a MEO, a VODAFONE e a DIGI seja dia de semana ou fim de semana tem sempre profissionais para atender os clientes.

E para não falar que na NOS é a operadora onde se espera mais tempo em linha até ser atendido.

Sinceramente a NOS tem um atendimento ao cliente HORRÍVEL.

Bom dia ​@Pamores7uvghh,

Agradecemos o seu testemunho e lamentamos o que nos reporta.

O ​@Guimas deu uma boa ajuda. De momento, a NOS Box v4 encontra-se disponível para novas adesões, pelo que não é possível a sua troca.

Sugerimos ainda assim que fique atento a todas as novidades aqui, no Fórum NOS. 🤗

Saiba mais sobre a NOS Box v4 em:

Partilhe connosco se surgir alguma outra questão. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada