Venho por este meio reclamar de uma situação que acontece já há muito tempo .
Logo para a linha , dão me uma informação.
Chego a loja dão me outra informação.
Isto repete se todas as semanas.
O serviço da NOS de apoio ao cliente é horrível.
Não há articulação entre a linha e a loja sobre procedimentos.
O cliente faz viagens em vão, por causa destas falhas de informação dos colaboradores da NOS .
+4Boa tarde,
Lamentamos o transtorno.
Para podermos perceber melhor o que aconteceu e ajudar a encontrar uma solução, precisamos que detalhe a situação.
Explique-nos, por favor, que informação recebeu através da linha de apoio e qual foi a indicação dada em loja.
Obrigada.
Boa tarde,
Lamentamos o transtorno.
Para podermos perceber melhor o que aconteceu e ajudar a encontrar uma solução, precisamos que detalhe a situação.
Explique-nos, por favor, que informação recebeu através da linha de apoio e qual foi a indicação dada em loja.
Obrigada.
Hoje eu queria trocar minha box principal por a nova BOX NOS, vou a loja dizem que não tem a linha diz que tem e que posso trocar mesmo com pedido em aberto, a loja diz que não. Quero trocar box e não é possível.
Tento falar com apoio ao cliente ao fim de semana fico sempre sem poder resolver problemas, isto tem acontecido todas as semanas falta de sintonia e falta de formação dos profissionais da NOS e muita falta de articulação entre a loja e a linha.
Para não falar que já verifiquei, a MEO, a VODAFONE e a DIGI seja dia de semana ou fim de semana tem sempre profissionais para atender os clientes.
E para não falar que na NOS é a operadora onde se espera mais tempo em linha até ser atendido.
Sinceramente a NOS tem um atendimento ao cliente HORRÍVEL.
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