cancelamento disney+

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Fui cancelei meu plano NOS por causa de emigração. Os serviços estariam dês ligados no início de agosto, porém recebi agora uma fatura de €10,99 para o serviço de Disney+

Quando entro na conta do Disney+, disse que não tenho serviços ativo.

Por favor, cancela a fatura de agosto referente ao serviço de Disney+, conforme o pedido de cancelamento de todos os servicos anteriormente submetido e aceito.

Rafaela F.Resposta

Gestor da comunidade

Bom dia @IVO K, bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

Apesar de o pacote NOS ter sido já cancelado, o serviço de streaming Disney+ tem um ciclo de faturação próprio, com datas diferentes que depende do dia de ativação.
Deste modo, a última fatura inclui a mensalidade da subscrição referente ao respetivo ciclo de faturação, pelo que não se trata de uma cobrança adicional após o cancelamento.

Partilhe connosco se surgir alguma outra questão.

Obrigada

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Rafaela F.

Resposta

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Apesar de o pacote NOS ter sido já cancelado, o serviço de streaming Disney+ tem um ciclo de faturação próprio, com datas diferentes que depende do dia de ativação.
Deste modo, a última fatura inclui a mensalidade da subscrição referente ao respetivo ciclo de faturação, pelo que não se trata de uma cobrança adicional após o cancelamento.

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