Produtos e serviços

Boa Tarde, já mais que uma semana o meu pc não consegue apanha o wi-fi em minha casa, mas os telemóveis conseguem apanha o wi-fi, Alguem tem alguma solução?

Boa tarde,Fiz o pedido de viabilidade de fibra na minha morada há mais de 1 semana e até agora não obtive qualquer informação. Só de que “tenho que aguardar”. É normal ?Entretanto queria colocar fibra em casa e não consigo por este motivo.

Estou a tentar subscrever um plano móvel online para um número NOS.O meu número está desativado e não recebo mais mensagens.Tenho um número empresarial.Na loja, ninguém me ajuda. Não falo bem português. É muito complicado. 

O meu filho tem o serviço de roaming permanente activo que faz parte do nosso contrato coma Nos e desde alguns dias para cá não consegue efetuar nem receber chamadas da Noruega para Portugal, apenas sms. Gostaria de saber o que se passa Obrigado Silvia Dias

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço de internet contratado. Há aproximadamente três meses que o sinal em minha residência apresenta uma qualidade claramente insuficiente, com quebras frequentes e interrupções durante o uso, nomeadamente em streaming e sempre que vários dispositivos estão ligados — situação que não ocorria anteriormente. Foram realizadas três visitas técnicas e efetuei igualmente três contactos telefónicos com a NOS, sem que o problema tenha sido resolvido. Acresce que as informações fornecidas pelos técnicos no local e pelo apoio telefónico têm sido contraditórias, particularmente no que respeita à alegada compatibilidade dos meus repetidores com o serviço de 1 Gbps. Solicito, assim, uma resolução definitiva e célere deste problema. Na ausência de uma solução adequada, terei de considerar a mudança para outra operadora. Aguardo o vosso esclarecimento e respetiva intervenção. Com os melhores cumprimentos,Luis Quintas

Ultimamente tenho verificado uma degradação de imagem em todos os canais TVCine.Quando coloco qualquer conteúdo em Gravação, ou Ver mais Tarde, a imagem fica com uma qualidade reduzida (tipo 720p) ou desfocada!Mas esta situação, só acontece nos canais TVCine.Não sei se existe algum tipo de problema com a cloud da NOS, pois a box não têm problemas e muito menos o cabo HDMI.Só canais TVCine 

Boa noite, venho por este meio pedir o cancelamento total do meu serviço nós, já liguei para a nós seguramente umas 10 vezes e continuo com o mesmo problema , instalaram me um serviço de cabo( da antiga morada) para um serviço fibra com os equipamentos de cabo ! Daí não ter serviço nas restantes decisões da casa ! Ficaram me de ligar já mandaram uma equipa que nunca apareceu ficaram me de mandar novamente  os técnicos e nada !neste momento quero o cancelamentos do serviço !fico a aguardar resposta a este problema !    

Boa dia,Recebi um SMS da NOS (?), vindo do remetente 4882.Com uma oferta de natal, gostaria de confirmar a legitimidade desta por favor.

Boa noite, existe a possibilidade de desativar certas portas de acesso, a cabos de rede, de forma a que se alguém meter um cabo de rede numa das portas não consiga ter acesso à rede? 

Boa tarde,Tenho a SportTV multiscreen na televisão de casa, da morada principal, no telemóvel, mas não na televisão na 2ª morada, pelo que tenho ligar o computador à mesma, para aceder à SportTV. Como devo fazer para ativar esta funcionalidade, nesta 2ª morada do meu contrato?Cumprimentos,José Ramos

Solicitei ontem o eSim na My Nos e aparece a mensagem que estaria disponível em 15 minutos. Já fazem mais de 12 horas e nada. Continua a mesma informação de 15 minutos. Alguém sabe como resolver??

Boa noite,Mais uma vez venho a este fórum expor o total desrespeito e desconsideração que a Nos tem com os seus clientes. Infelizmente esse comportamento acentua-se mais nos clientes que já são fidelizados a muitos anos. Quando chegam próximos do fim do contrato, são tudo facilidades e melhores condições, agora quando ocorrem problemas e/ou avarias, o cliente esta desgraçado.De seguida passo a expor a não resolução da avaria:No domingo, dia 7 de dezembro ocorreu um incendio na garagem de um condómino, com presença dos bombeiros e polícia. Nessa garagem passam os cabos que vêm do exterior para o r/c do edifício e posterior derivação para os apartamentos. Apesar da proteção existente as tubagens, o facto é que os clientes da Nos do edifício, ficaram sem serviço. Para azar meu e dos condóminos com serviço da Nos, apenas o serviço da Nos foi afetado. De acordo com um colaborador da Nos, o cabo da operadora, devido a ser de alumínio, é mais suscetível as altas temperaturas. Até aqui tudo co

Se eu comprar um telemóvel a prestação, vai alterar o meu período de fidelização? Quando terminar a fidelização e caso eu queira sair, basta pagar o restante do valor do telemóvel que falta? Funciona assim? Obrigada 

O som da box está estranho tipo robot na fala das pessoas 

Boa tarde, venho por este meio informar que há 3 dias que não tenho dados moveis e voz na zona do Seixal mais preciso na zona de Paio Pires, questiono se existe algum constrangimento a nível de cobertura nesta zona? Porque é só aqui onde vivo que não consigo ter internet e voz! 

Adquiri uma nova impressora HP Deskjet 4222e e ao instalar a mesma via Wi-fi pela app da HP, ao selecionar a rede e colocar a password a impressora apresenta um erro interno e não finaliza a instalação. No entanto se fizer o mesmo processo mas ao selecionar a rede, selecionar a de um hotspot da NOS que tenho, o processo de instalação finaliza com sucesso e ela fica ok e a funcionar, o que leva a querer que o problema está relacionado com o router fixo da NOS que tenho em casa. Tenho também plumes, já repeti o processo com eles desligados e tem o mesmo comportamento, inclusive já deixei apenas a rede 2,4g e continua sem funcionar.Pedia a vossa ajuda com o tema e qual a melhor forma de regularizar.Obrigado

Boa noite,Sou cliente NOS e estava a pensar mudar para um pacote fibra na casa nova para onde vou morar no princípio de 2026. Já verifiquei e a fibra está disponível na nova morada.A minha dúvida tem a ver com a instalação, nomeadamente do cabo de fibra óptica.Se percebi bem, a ligação do sinal exterior ao router é feita através da fibra, servindo o coaxial para a distribuição do sinal de TV no interior do apartamento.Quando os técnicos forem instalar o equipamento e passarem o cabo de fibra do distribuidor para dentro do apartamento, podem também passar cabo de fibra por um tubo de passagem desde a entrada até à sala onde quero que o router fique montado?Agradeço o esclarecimento. 

Boa tarde, Pretendo desativar o serviço smart number.Acedi a aplicação do relogio e removi a rede, no entanto na mensagem de desativação na app informa que não cancela o pagamento do serviço, como posso ter a certeza que o serviço foi cancelado, sem ter de esperar pela proxima fatura?É possivel verificar no site/app my NOS? Obrigado, JS

Criámos este tópico para ajudar os nossos utilizadores numa funcionalidade muito útil, o Alerta de Chamada Perdida.O que é o alerta de chamada perdida Vantagens Como funciona Desativar alertaO que é o alerta de chamada perdidaOs serviços de alerta de chamada perdida receber um alerta via SMS quando alguém o tenta contactar e estava indisponível, mesmo que não tenha o Voicemail ativo. Vantagensé gratuito sabe sempre que chamadas recebeu e não conseguiu atender pode devolver a chamada mesmo quando a tentativa ocorreu quando não estava disponívelComo funcionaO serviço está ativo por defeito. Caso não tenha desativo o serviço e receba uma chamada quando está indisponível (telemóvel desligado ou sem rede, por exemplo), assim que fique disponível irá receber um SMS por cada tentativa de contacto perdido. Desativar alertaCaso queira desativar a funcionalidade, fale connosco, aqui, no Fórum NOS. Conheça em detalhe o alerta de contacto disponível em:❗Alerta❗ O Voice Mail não precisa de estar at

Fiz uma viagem recente ao Marrocos e quando desembarquei do avião houve uma conexão rápida, automática que consumiu 8 MB de dados, registrado no relatório de consumo. Fui surpreendido por uma cobrança de 58,095 por essa conexão de 30 segundos. Me parece uma cobrança bastante abusiva.

I’ve been using NOS since i came to Portugal. Now im traveling around Europe and my roaming is not working. I tried everything

Olá,Eu gostaria de saber se o telemóvel Alcatel OT-2020 Preto está bloqueado à operadora ou se é possível utilizar qualquer cartão SIM.

Boa noite,Para a internet ter um bom desempenho, a velocidade de rede tem que estar em quantos Mbps?Esse valor oscila constantemente, ou tem que estar num determinado valor?Obrigada.

Eu a minha esposa recebemos este SMS à uns dias:"Melhoramos o plafond de dados do seu cartao. Agora passa a ter 30GB de dados moveis todos os meses. Consulte os seus dados na app myNOS ou em my.NOS.pt. Restantes condicoes sem alteracao." Este SMS é verdade? Não solicitámos nada e também não encontro essa alteração em lado nenhum da área ou app de clientes, contamos com o mesmo plafond anterior.Espero que não nos fidelize pois não o pedimos.  

Há meses que tento pagar a minha fatura online, mas não consigo ativar o débito direto nem pagar com mb way. Apenas aparece a mensagem "não é possível", sem mais informação. O que posso fazer?