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January 19, 2018

Problemas com o sinal de rede do telemóvel

  • January 19, 2018
  • 9 comentários
  • 986 visualizações
Desde que agreguei o tarifário Nos ao serviço de televisão/ voz /net, reparei que comecei a ter problemas com o sinal de rede do telemóvel e com os dados móveis que têm um sinal quase inexistente. Telefonei para o apoio ao cliente que me encaminhou para os serviços técnicos e estes mostraram-se ineficazes em relação ao meu problema.
Devido a estes problemas supostamente impossíveis de resolver, gostava de saber como posso anular o meu serviço de telemóvel que tenho juntamente com o serviço tv/voz/net.

Os meus cumprimentos

    9 Comentários

    Carolina V.
    Moderador
    January 22, 2018
    Olá, @joão pereira 2, bem-vindo ao Fórum NOS.

    Queremos ajudá-lo. No entanto como é uma situação referente à sua conta, para percebermos o que se passa, precisamos que nos ligue. Saiba quais as linhas de apoio disponíveis aqui. Caso já exista uma ação de resolução a decorrer, sugerimos que aguarde o nosso contacto.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    February 11, 2026

    O meu sinal de telemovel / dados moveis são muito fracos no meu trabalho é quase inexistente.

    Para quem se gaba que o 5G cobre todo o territorio nacional deixam muito a desejar. Para referencia a Vodafone funciona perfeitamente . 

    Gostaria de saber se existe alguma solução para a minha questão / problema .

    João H.
    Gestor da comunidade
    February 11, 2026

    Boa tarde ​@José Manuel Ferrão Nunes,

    Agradecemos a sua mensagem.

    Por favor, partilhe connosco o código postal completo da zona a que se refere.

    Obrigado

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    Kilobyte
    February 12, 2026

    1750-364 Lisboa - Terminal de carga - Aeroporto de Lisboa 

    Rafaela F.
    Gestor da comunidade
    February 13, 2026

    Bom dia ​@José Manuel Ferrão Nunes,

    Agradecemos a sua cooperação. No entanto, neste momento, não detetamos quaisquer dificuldades de cobertura na localidade que menciona, nem identificamos outras reclamações relacionadas com a mesma situação.
    Ainda assim, caso seja possível, pedimos que experimente o cartão noutro equipamento, por favor.

    Partilhe connosco o seu feedback.

    Obrigada

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    Kilobyte
    February 13, 2026

    a serio voces são cheios de diplomacia para nao admitir que o serviço móvel não presta para nada

    Rafaela F.
    Gestor da comunidade
    February 15, 2026

    Boa noite, ​@José Manuel Ferrão Nunes 

    Queremos resolver a dificuldade que nos reporta. 
    Confirme-nos, por favor, se tem a possibilidade de testar o cartão noutro telemóvel.

    Aguardamos o seu feedback. 
    Obrigada

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    Kilobyte
    February 17, 2026

    Troquei com um Samsung S20 e esta exatamente na mesma 

    João H.
    Gestor da comunidade
    February 17, 2026

    Boa tarde,

    Agradecemos a sua mensagem e testemunho ​@José Manuel Ferrão Nunes.

    A qualidade do serviço móvel pode variar consoante a localização e as características do edifício, existindo fatores técnicos que podem influenciar o sinal no interior das habitações e que não dependem exclusivamente da NOS.

    Reforçamos que a NOS investe continuamente na melhoria e expansão da sua rede, de forma a trazer o melhor serviço a todos os cliente. Como alternativa, sugerimos a utilização da funcionalidade Chamadas Wi-Fi, sempre que disponível através de ligações Wi-Fi.

    Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

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