Boa tarde,
Entre os dias 3 até dia 9 estive totalmente sem serviço (internet/TV/voz) devido à tempestade que afetou a minha zona.
Durante aproximadamente duas semanas o serviço contratado esteve indisponível, o que significa que paguei por um serviço que não me foi prestado.
Pretendo saber qual o procedimento para aplicação do crédito proporcional correspondente aos dias de indisponibilidade na próxima fatura.
Já contactei o apoio ao cliente, mas até ao momento não tive confirmação do valor a creditar.
Agradeço que analisem a situação e indiquem os próximos passos.
Obrigado.
