reembolso

Boa tarde,

Entre os dias 3 até dia 9 estive totalmente sem serviço (internet/TV/voz) devido à tempestade que afetou a minha zona.

Durante aproximadamente duas semanas o serviço contratado esteve indisponível, o que significa que paguei por um serviço que não me foi prestado.

Pretendo saber qual o procedimento para aplicação do crédito proporcional correspondente aos dias de indisponibilidade na próxima fatura.

Já contactei o apoio ao cliente, mas até ao momento não tive confirmação do valor a creditar.

Agradeço que analisem a situação e indiquem os próximos passos.

Obrigado.