Número Bloqueado

Boa tarde ​@Gero,

Agradecemos a sua mensagem.

Após 2 meses sem pagamento o número é bloqueado, ficando durante 6 meses em período de guarda. 

Após este período, o número fica novamente disponível para ser utilizado por outros clientes.

Obrigado

Obrigado pela informação. Então isso significa que se o meu plafond terminou em junnho de 2025 o meu número foi bloqueado em agosto e ficará em período de guarda até Fevereiro de 2026 ou os 6 meses contam a partir de junho quando o plafond temrinou?

​@Gero, o prazo inicia a partir do momento em que o serviço foi bloqueado. 

Obrigado,

Boa tarde,

Segui estas indicações e ontem que venceria o prazo dos 4 meses. Porém o número já não me aparece vinculado ao meu perfil e não consigo carregar, pois quando digito o número o site me diz que não é possível carregar aquele número. Tentei também telefonar no apoio ao cliente, mas o sistema telefónico nã reconhece o meu contribuinte e já não tenho o PIN comigo. Preciso urgentemente de reactivar o número, pois estou no estrangeiro e o utilizo para trabalho. Alguém me poderia ajudar?.

Boa tarde ​@Gero,

Agradecemos a sua mensagem.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o número de telemóvel em causa.

Obrigado

feito

Bom dia ​@Gero,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe o mais breve que nos for possível.

Obrigada