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Kilobyte
February 15, 2026

Internet Fixa - problemas constantes

  • February 15, 2026
  • 9 comentários
  • 113 visualizações

O que será preciso fazer, além de ter a fatura em dia, para usufruir dos serviços contratados? 

Nunca falhamos uma fatura, praticamente só usamos os serviços fixos ao fim de semana, e nem assim conseguimos tirar partido. Desde o início de Dezembro que todos os fins de semana temos problemas a usar a internet. Já perdemos imenso tempo em chamadas, ja marcaram uma visita e não apareceram (depois de nos obrigarem a sair mais cedo do trabalho) já vieram cá e identificaram problemas que não reportaram no relatório... uma vergonha. Peço que retirem internet fixa do pacote já que os equipamentos funcionam melhor quando estão ligados a partilha dos dados do telefone do que ao wi-fi de casa. 

9 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
February 15, 2026

Boa tarde ​@SOFIA SOUSA,

Agradecemos a sua mensagem.

Por favor, partilhe connosco mais detalhes sobre a dificuldade que está a experiênciar.

Obrigado

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Kilobyte
February 15, 2026

Boa tarde.

A Internet extremamente lenta. Ligamos à linha de apoio, fazem um reset qualquer, na hora melhora um pouco os valores e depois volta a acontecer.  Uma vez dizem que os equipamentos não estão com os valores que  deviam, outras vezes eram os extensores que não estavam bem colocados, o técnico que esteve cá disse que os equipamentos estavam ultrapassados e já devíamos ter os de fibra... este fim de semana a questão é os equipamentos. Mesmo desligados até o aspirador robot está a causar o congestionamento do tráfego. Curioso é que depois do contacto desligamos quase todos os equipamentos e depois de vários testes as velocidades pouco ou nada mudam. NOS a ser NOS, quando chegar a altura da renovação certamente que a solução milagrosa aparece. 

João H.
Gestor da comunidade
February 16, 2026

Boa tarde ​@SOFIA SOUSA,

Agradecemos o seu testemunho sobre a situação.

Sugerimos que faça um reset de fábrica ao router e confirme, por favor, se as dificuldades se mantêm com os extenders wi-fi desligados.

Por favor, partilhe connosco o seu testmeunho.

Obrigado

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Kilobyte
February 16, 2026

Boa tarde. Como se faz esse Reset consegue ajudar? J

João H.
Gestor da comunidade
February 16, 2026

Boa tarde ​@SOFIA SOUSA,

Agradecemos o seu testemunho.

Junto às ligações do router, existe um botão de reset no interior de um orifício com essa inscrição.

Prima o botão de reset até as luzes do router se apagarem. Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado 

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Kilobyte
February 17, 2026

Fiz reset e aumentou uns 20 MBits/s.

Guimas
Super User
Super User
February 17, 2026

As velocidades estão excelentes

Kilobyte
February 17, 2026

Não carrega uma série no pc

João H.
Gestor da comunidade
February 18, 2026

Boa tarde ​@SOFIA SOUSA,

Agradecemos o seu testemunho e partilha do ​@Guimas.

Se a dificuldade se verifica no pc, sugerimos que faça o teste de velocidade no pc e não no smartphone.

No smartphone sente alguma instabilidade na ligação?

Obrigado

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