Produtos e serviços

Boa tarde, estou sem dados móveis no meu telemóvel. Deixou de dar do nada, já desativei e já ativei e não dá nada. Aguardo resolução.

Desde dia 19 que não tenho serviços internet fixa , telefone fixo e tv, pretendo saber como rescindir 

Bom dia,Estou a enfrentar um problema com o meu router F@st 5670. Sempre que estou ligado via SSH (terminal) ou a uma base de dados (através do DBeaver), se não houver atividade durante cerca de 5 minutos, a ligação é perdida e tenho de me reconectar manualmente.No entanto, reparei que no meu local de trabalho esse problema não acontece, e quando tinha outra operadora em casa também não tinha esse comportamento.Gostaria de saber se existe alguma configuração no router que possa ajustar para evitar estas desconexões por inatividade. Se sim, poderiam indicar-me os passos para configurar corretamente?Agradeço desde já a vossa ajuda.Cumprimentos,Filipe Fonseca

Is it possible to get help in English? I need to move my NOS service to a new address and there is no information on the website about how to do it.

Viva , venho desta forma colocar aqui uma questão sobre o sinal que a NOS mudou nos canais e que em algumas TV não conseguem aceder ao serviço atual digital.A minha sogra tem 80 anos e uma reforma muito baixa, nós ajudamos onde podemos, compramos uma TV recentemente com tecnologia atual (HDMI, HD), para ela e o serviço com box nessa TV ela tem o mais baixo que foi possivel negociar. Est Tv está no quarto dela, pois passa algum tempo deitada.Agora ela tem outra TV antiga uma Daeewo que tem uma boa imagem e que se encontra noutra divisão, mas esta TV não tem sintonizador digital nem se consegue sintonizar os canais da NOS que mudou o seu sinal para digital, só tem entrada Scart e cabo coaxial, Então o que fazer? só está disponível o aluguer e a compra na NOS. Pergunto haverá outra forma de obter este descodificador de canais DVB-C? Pode-se negociar ou obter de forma gratuita?Obrigado

Sou cliente da NOS há cerca de 1 mês vindo da MEO. Mudei apenas pela oferta da fibra na minha zona. Constato, todavia, que a qualidade a nível de outros serviços é inferior. Um dos problemas que tenho tido é que com a MEO o meu telefone fixo registava as chamadas não atendidas e assinalava-as com um led vermelho bem como identificava no ecran o chamador. Lamentavelmente já coloquei o problema várias vezes ao 16990 e disseram-me que se o telefone fosse da NOS que me resolviam o problema, mas como era meu não tinham o manual, logo não podiam resolver o problema e remeteram-me para o fabricante do telefone. De facto consultei a Philips que prontamente me respondeu e que me disse que se tinha o serviço ativo com a operadora o telefone teria que identificar o chamador, coisa que acontecia com a MEO. Coloco aqui ao fórum a questão pois não vejo recetividade da NOS para me resolver o problema. Outro problema que me afeta é a qualidade da rede no telefone móvel 3G/4G onde já fiquei sem rede v

Venho por este informar de que passei a tarde de hoje (28/03/2025) sempre com quebras na internet fixa.Ora como a NOS envia sempre a mensagem de que se nos atrasarmos um dia que seja no pagamento da fatura irão cobrar 3,5€ pelo atraso, venho solicitar o mesmo valor visto que estou a pagar um serviço e não consigo usufruir dele. Sem mais de momento, Paulo Ferreira 

Boa noite.  Queria cancelar a encomenda LN7MQDGKAS . É um cartão com fatura mensal encomendado por engano. Obrigada. 

Não aparecem nenhuns equipamentos ligados, embora existam ligações activas.

Já realizei a procura automática no comando e mesmo assim no processo não desliga a televisão para confirmar a configuração. Estou a tentar fazer a configuração manual não encontro o código de 4 dígitos da marca kunft?

Bom dia Venho a nos fazer uma reclamação sobre a minha fatura.no mês de janeiro veio um valor de 81€ indevidoliguei na nos e solucionaram o problema dizendo que foi um erro de sistema.no mês de fevereiro o valor pago foi corretoe agora no mês de Março foi cobrando o mesmo valor indevido de JaneiroLiguei pedindo para que me enviasse a fatura com o valor correto e falaram que não poderiam.Peço urgente que solucione o meu problema pois não vou fazer um pagamento indevido.obrigada 

Para a oferta de net case 1gbps a 30 euros por meshttps://www.nos.pt/pacotes/net Qual sera a velocidade de upload? Residencia em portimao.

O meu telemóvel faz chamadas para números desconhecidos e, algumas vezes, quando estou em conversação dita “normal”,  passado cerca de 10 minutos a chamada cai. Estou preocupada, está cada vez mais frequente. O que fazer? 

Bom dia , o meu número é da NOS corporate , e tá associado à Sonae . Como posso fazer para pedir um e-sim ? 

Venho por este meio reportar um problema de cobertura de rede da NOS dentro do Hospital de São João, no Porto. Tenho verificado que, em várias zonas do hospital, o sinal da NOS é extremamente fraco ou inexistente, ao contrário de outras operadoras que apresentam boa cobertura. Sendo um hospital de grande dimensão e importância, é fundamental que os utentes, visitantes e profissionais tenham acesso a uma rede de comunicações estável. A falta de sinal pode dificultar a comunicação, especialmente em situações de urgência. Gostaria de saber se há planos para melhorar a infraestrutura de rede nesta localização e se há alguma solução alternativa para os clientes da NOS que enfrentam este problema. Agradeço desde já a atenção e aguardo o vosso feedback.

Olá, tenho um plano de telemóvel que pago mensalmente. Comprei um novo Iphone e preciso transferir meu e-sim. Moro no Brasil e não consigo ir até uma loja física em portugal. Preciso de ajudar para conseguir o qrcode para transferir meu e-sim

Olafomos para o Brasil mês passado, porém ao receber a fatura agora, veio mais do que 80 euros de diferença para a fatura anterior.no Brasil usamos um número de lá, por conta disso, deixamos o número da nos inativo.na fatura mostra que foi usado 5mb (85,936)isto está correto? Não deveria ter tido a opção se queria ou não usar o roaming? fico no aguardo

Boa tarde,  Tenho dois cartões de internet móvel mobilidade ilimitados já há algum tempo e precisava de trocar uns dos cartões, pois deixou de apanhar rede móvel, e aproveitava para pedir cartões compativeis com 5G. É possivel fazer o pedido online? Obrigado

Bom dia,Estou desde o dia 25 de fevereiro a agendar recolha do meu equipamento (box antiga) e já fiz 5 agendamentos e o estafeta nunca apareceu até hoje. Já fiz inúmeros contatos para a linha de apoio e até à data continuo sem que venham recolher a box.O que mais posso fazer para que venham recolher a box?NIF: 2xxxxxx9Muito obrigada,Lara Faria

I lost my number 929350136 and I want to close my account. How can I do it?Perdi o meu número 929350136 e quero encerrar a minha conta. Como posso fazer isso?

Sou cliente da NOS ha bastante tempo ( infelizmente ), e apesar da pressão para renovar contracto com fidelização, por motivos óbvios ( não é por falta de me ligarem a chatear ) nao quero fidelizar-me com a Nos a não ser que este problema seja REALMENTE resolvido.Portanto, o que se passa é simples. Idependemente do sinal 4g, das 10/11h da manha ( varia mas este é o intervalo em média ) até as 2/3 da madrugada, apesar de supostamente ter 40mb down, 4 mb up, o upload mantem-se estavel e por vezes até acima do contratado ( 5 mb ou 6 mb por vezes ) seja qual fora a hora do dia, mas, o download durante esse periodo de tempo com sorte anda nos 2mb mas normalmente NEM 1 MB de download.Antes das dicas do costume ( que começo realmente a ficar farto de ouvir sempre a mesma coisa e de ninguem me ouvir a mim ), ja tomei várias medidas para tentar resolver a situação, e agora que finalmente acabou a fidelizaçao no fim do ano passado, estou livre para mudar de operadora.O router ja foi mudado 3x (

Gostaria de saber como aceder às gravações numa box UMA. Obrigado

Não tenho ligação de Internet. O meu router está com a luz azul intermitente. Já procedi aos passos todos,reiniciei várias vezes e ainda fiz reset e nada. A luz azul continua intermitente e aparece o erro 1. Tenho mesmo de ligar para a linha ou resolvem por aqui? Como esteve mau tempo e trovoada, pode ser geral? 

Bom dia    Gostava de saber quais os tipos de diferença entre o giga router hitron e o giga router wifi 6?