Posso trocar a box de TV (que não uso) por um cartão móvel com chamadas, SMS e internet?

Fidelização?

Que eu saiba, a fidelização obrigatória foi restringida por lei já há mais de dois anos, com a Lei n.º 15/2016 e reforçada pela Lei das Comunicações Eletrónicas (LCE), Artigo 131.º, que obriga as operadoras a oferecer contratos com e sem fidelização.

Multa de quê, exatamente? O meu contrato já terminou há muito tempo, portanto não há fidelização em vigor.

A única coisa que perguntei foi se posso trocar a box de TV (que não uso) por um cartão SIM com o meu número atual de telemóvel, incluindo chamadas, SMS e dados móveis pelo mesmo valor mensal — o que até seria mais útil.

Agora, qual é exatamente o problema?

Estou a sentir que está a tentar intimidar-me ou enrolar com ameaças que não têm fundamento legal.

E mais: o valor que cobram atualmente é superior ao estipulado no contrato inicial, o que já justificava um pedido de devolução e possível denúncia à ANACOM.

Honestamente, já devia ter mudado de operadora há muito tempo.

A vossa empresa tem falhado em prestar um serviço justo e transparente.

“Existe fidelização associada ao seu contrato? No caso de existir, não é possível remover produtos contratados sem incorrer no pagamento de multa por quebra contratual. “ É uma pergunta muito simples de sim ou não. Se estás dentro da fidelização pagas multa. Caso não estejas não pagas. O moderador está a pegar no ponto mais importante e a tentar explicar-te .. mas passou-te ao lado mesmo.

Não há tal coisa como trocas de serviço. Se não tens fidelização, ligas á linha de apoio e pedes um pacote de acordo com o que precisas. Vai mudar de valor de certeza, porque os valores com determinados serviços já estão predefinidos. Pode é ficar praticamente ao mesmo valor que pagas agora e vais ter 24 meses de fidelização. Se queres um pacote sem fidelização também é possivel mas pagas logo de inicio 340€ de ativação. 

Hipocrisia ao falar de “ ameaças que não têm fundamento legal “ para logo no paragrafo a seguir dizeres: “ o valor que cobram atualmente é superior ao estipulado no contrato inicial, o que já justificava um pedido de devolução e possível denúncia à ANACOM.”  Boa ameaça sem fundamento legal !!

​@Guimas 

Olha, um graxa.

E tu conheces-me de onde?

Estás a meter-te em conversas que não é nada de ver contigo para ficares bonito perante a companhia.

O que é que queres, um desconto?

Ou és assim tão mesquinha?

A pergunta original foi muito simples.

O moderador podia ter dito sim ou não. 

Tão simples quanto isso... e não trazer coisas à conversa sem cabimento. 

Agora tu responderes sem ajuda nenhuma, só para defender o moderador, e escalar uma simples duvida que podia ter sido respondido sem mencionar "multas" e não sei o quê. 

Como queres que responda tambem?

Aliás, não tens nada que responder, porquê não tens nada de ver com isso, e tua opinião não me interessa.

Oh cavalheiro dos fóruns. 

Há sempre um. 

O que resolveste aqui, além de tentar provocar um problema descenessario?

Nada.

​@João H. 

Sr João, 

Acabei por não perceber, porcausa destes ninjas dos fóruns. 

Podemos continuar este assunto por mp?

Para podermos ter uma conversa civilizada e sem interferencias?

Obrigado.

Já agora, como se bloqueia outro usuario aqui?

Boa tarde ​@NelsonChagas,

Agradecemos a sua mensagem e partilha do ​@Guimas.

Compreendemos o  que indica e, em reposta à sua questão, sim, é sempre possível alterar as condições ao contrato. 
Ainda assim, como deve compreender, cabe-nos transmitir-lhe toda a informação necessária para que possa tomar um escolha consciente.

Sendo que, pelo que indica, já não existe qualquer fidelização associada ao seu contrato, poderá fazer a alteração sem preocupação de possíveis penalizações. 
Por vezes,  pode existir um aumento do valor da mensalidade dado o término da sua fidelização, pois em muitos casos é feita a oferta de desconto no valor da mensalidade, como o de aluguer de equipamentos, por exemplo, ofertas estas que estão associadas a este período de permanência.

Caso pretenda então prosseguir com o cancelamento do serviço de televisão e incluir um novo cartão ao seu contrato, sugerimos que faça o pedido através a my NOS. Pode submeter o seu pedido através da my NOS em “Gerir Conta” > “Dados de conta” > “Desativar serviços”.

Após submeter o seu pedido, uma equipa especializada irá contactá-lo para dar continuidade ao mesmo. Saiba mais através do Site NOS.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Ok, muito obrigado Sr. João. 

Ainda não compreendeu como é possivel. *

Então não tens a condicionante da fidelização? Não é dever do moderador de te informar para fazeres uma escolha com conhecimento? 

Então eu respondi sem ajuda nenhuma? Leste o comentário onde eu te explico as coisas? Já não interessa isso né . Já agora um forum publico é mesmo isso, publico. Se ficas admirado por outros utilizadores comentarem não utilizes um forum publico *

E tu quem és aqui?

Algum moderador?

Trabalhas para a companhia?

Eles não precisam que respondas por eles.

*... e outravez, a tua opinião não me interessa para nada... 

Boa tarde,

Agradecemos as vossas partilhas ​@Guimas e ​@NelsonChagas.

​@Guimas e ​@NelsonChagas editámos os vossos comentários por não ir de encontro com as boas práticas do Fórum NOS. 

A partilha de todos os utilizadores é importante e a base do que é uma comunidade, como é Fórum NOS, ​@NelsonChagas. 

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado