Pedido de Ajuda URGENTE
Me ajudem,
No dia 09/05/2025, solicitei a cessação do contrato associado ao meu número da NOS por motivo de mudança definitiva de país, apresentando toda a documentação necessária (formulário, passaporte e bilhete de voo).
A NOS confirmou, por e-mail, o cancelamento do serviço com dados de desligamento em 06/05/2025.
No entanto, acabo de receber uma fatura, no valor de €152,86, referente ao período de 01/06/2025 a 30/06/2025, contendo uma penalização por "incumprimento contratual" de €149,99.
Esta cobrança é manifestamente indevida, uma vez que o cancelamento foi feito com base em justa causa, devidamente aceite e processado pela NOS.
Solicito a anulação imediata desta fatura e a correção do meu histórico de cliente, evitando impactos em eventuais cobranças automáticas ou registros em entidades externas.
Não tenho como ligar para a NOS, uma vez que já não vivo em Portugal e não tenho nenhum outro número português.
