my NOS

Sou cliente NOS já há alguns anos e gostaria de começar a usufruir das vantagens, especialmente a nível dos cinemas NOS. Já criei uma conta na APP My NOS mas não consigo aceder a um cartão NOS. Tenho serviço TV NET e voz em casa, mais 2 telemóveis e pacote NOS quatro.

Não consigo aceder a aplicação ao my nos, simplesmente diz que não é possível mostrar os meus serviços. Sempre consegui aceder e agora não me é possível já desinstalei e instalei de novo. Mas sem sucesso 

Não tenho a opção "Consultar faturas" no menu à esquerda  

Prezada equipe da NOS,Venho por meio deste e-mail informar que tenho recebido cobranças referentes a um tarifário da vossa operadora. Contudo, gostaria de esclarecer que não utilizo mais os serviços da NOS há bastante tempo e, além disso, não tenho mais acesso ao chip associado a esta conta.Solicito, portanto, que verifiquem a situação e interrompam o envio de futuras faturas, visto que não estou mais usufruindo dos serviços da operadora. Agradeço desde já pela atenção e aguardo uma resposta para solucionar o problema.

Olá, quero realizar o pagamento da minha fatura, porém elas não aparecem no meu app. Estou de férias fora de Portugal/EUR e não consigo realizar ligações para a central de ajuda.  

Boa tarde alguém conhece um e-mail de contato da nós?? Porque tanto na área de cliente como na APP já não dá para criar pedido nem tem formulário de contato!!! Será que sou obrigada a ficar em linha e não resolver nada pelo telefone porque não existe outro meio?

Boa noite! Quando entro na app ou web dá NOS aparece sempre esta mensagem: Não foi possível mostrar os seus serviçosPor favor, tente novamente ou experimente mais tarde. Como ver e aceder os meus serviços e faturas etc? Cumprimentos 

Boa tarde, criei uma conta na app da nos para ter um controlo maior sobre as minhas faturas mas acontece que na minha area de cliente nao aparece nada alem da opcao associar servicos,.Ja tentei enumeras vezes associar os servicos colocando no de contribuinte e numero de cliente mas aparece sempre uma mensagem de erro (nao e possivel associar servicos tente mais tarde). Alguem pode ajudar me a resolver isto? ja enviei emails para a nos mas sem resposta. email: xxxx@gmail.comno. cliente: cxxxxxcontribuinte: 10xxxxxx5  

Com o update da Área de Cliente, onde posso encontrar “Acompanhamento Pedidos”

Boa tardeAderi à nos recentemente e não me aparece o cartão para as vantagens nos cinemas na aplicação? É necessário ativar? Todos os meus serviços já estão adicionados na app. Obrigada 

Ao tentar aceder ao Nos net indicava-me que não tinha nenhum router associado à conta. Segui a dica de um tópico do fórum para remover associação e voltar a adicionar. Agora não consigo adicionar o serviço de volta. É um pacote de internet fixa, já tentei através da opção adicionar pacote de TV, chego ao fim e aparece “não encontramos serviços associados aos seus dados”

Não estou a receber SMS de autenticação myNos,  já verifiquei seu número de telefone está correto e atualizado na conta NOS. Reiniciei o telefone e verifiquei que nao há atualizações de software disponíveis.Ainda assim não estou  a receber SMS de autenticação.

Com o falecimento do meu pai, realizei uma mudança de titularidade da conta no nome dele para o meu.No entanto, passaram-se 4 dias e ao tentar associar os serviços de televisão, wifi e voz, aparece-me uma mensagem de erro a indicar que não foram encontrados os serviços selecionados.Esta mudança de titularidade implica um período de tempo em que as informações e serviços são atualizados ou é simplesmente um erro no sistema? Agradeço desde já uma resposta.

Bom Dia Tenho um pacote TV+NET+VOZ, por isso tenho direito ao cartão NOS, mas o mesmo não aparece na área de cliente. Tenho o serviço mencionado anteriormente como serviço predefinido. Cumprimentos

Desde o dia 4 de dezembro que tento visualizar na App NOS a minha próxima factura, bem como as chamadas telefónicas feitas. Nenhum dos ficheiros consegue ser descarregado/aberto . Gostaria de saber o motivo, uma vez que até à data de hoje sempre funcionou. 

Já sou vossa cliente há mais de um ano no NIF do meu marido temos inclusive um equipamento agora a terminar de ser pago em prestações reúno débito direto fatura eletrónica não tenho dividas á nos não tive serviço suspenso nunca e nao consigo comprar em prestações ressalvo que estou a acabar de pagar um e nao foi o primeiro.. deixa me muito chateada esta situação pois cumpro todos os requisitos. Podem ajudar?

Boa noite, Estava a tentar, por este meio (escrita), contactar a NOS mas, pelos vistos, deixou de ser possível, é isso?Na era das mensagens as empresas portuguesas estão todas a recuar e obrigar os clientes a usar o telefone… é triste. Na app ou no my nos online não há forma nenhuma de alterar os meus serviços, pretendo que dois dos meus números passem a carregamentos livres, ou seja, deixar de ser NOS 4.Como faço sem ser por telefone? Obrigada.Att.,Lina de Jesus Caeiro Pereira

Boa tarde, A aplicação my NOS há uns tempos foi atualizada, e antes tinha uma opção para efetuar despistes técnicos que dava tanto jeito e agora removeram essa opção na última atualização que para mim foi u erroAgora para fazer o mesmo tenho que ir ao menu ajuda, abrir num browser e fazer lá as coisas !E mesmo a nível de despiste dá dicas muito abrangentes e não direcionadas para a resolução do problema (p.e.  verifique se o rooter tem corrente, essa é demasiado óbvia)Cumps,Filipe Santos

I have talked to NOS international support.They want me to upload a document online.I have logged in but there is no function to add documents. How do I do that? They don´t do email. Regards, obrigada//Anna 

A minha app NOS não assume a minha conta TV somente u dos telemóveis associados. Já desinstalei e continua a dar o mesmo

Olá não existe opção no my nos para vincular o serviço de internet fixa apenas, não consigo gerir a minha rede.Tentei seguir uma sugestão que vi em outro topico de utilizar o serviço de tv fixa porem no fim o processo diz não encontrar meu serviço.Como devo prosseguir? Obrigado.

Apesar de ter cancelado o contrato com a NOS no dia 1 de Abril e de ter dado baixa aos equipamentos no mesmo dia. Hoje recebo um e-mail a notificar-me sobre o débito directo relativo ao mês de maio. Isto depois de já ter pago pelo mês de Abril, mês do qual não usufrui dos serviços desta empresa.Peço que me vejam esta situação. Estou fora do país, não me posso deslocar a uma loja para resolver um problema que não conseguiram resolver em 2 meses. Inaceitável.Irei certamente apresentar reclamação independente da resolução do problema.Obrigado

Bom dia, estou a tentar ativar o débito direto através da aplicação do my NOS, contudo dá sempre erro. Podem me ajudar? Obrigado 

porque é que o serviço que contratei não dá direito ao cartão NOS ??

Aderi a um pacote nos (TV, internet e móvel) onde me disseram que tinha direito a vantagem de ter um cartão NOS cinema mas não consigo aceder na APP NOS