my NOS

Boa tarde Ativei pacote NET, TV e voz no dia 23/09. Desde então ainda não me foi disponibilizado na APP o cartão NOS, para ter acesso aos benefícios protocolados. Já realizei a desassociação e associação da conta várias vezes, sem resolver a situação.

Boa noite,Há cerca de pouco mais de um mês, ligaram-me com uma proposta para mudar o meu wtf pré-pago para um pós-pago e eu aceitei pois fui informada que não tinha fidelização e poderia cancelar a qualquer momento voltando para o pré-pago. Recebi então a minha fatura que não condizia com o valor que foi tratado em chamada. Dirigi-me a loja para questionar e não fui bem atendida, além de não saberem me explicar como eu estava pagando chamadas que era suposto serem gratuitas devido ao meu plano. Enfim, como faço agora para ter o meu pré-pago de volta? Obrigada.

Realizei uma compra no dia 13/09/2024 com previsão de entrega para o dia 20/09/2024, tenho dúvidas sobre qual a morada será entregue o produto. Número da encomenda Q6NPXTMES1Maria de Fatima ReisNIF *********

Bom dia, quando tento associar os meus serviços Nos empresas após inserir os dados sou remetido para a página de envio de SMS de verificação mas o número que consta é já antigo e não temos mais acesso a ele. Como se pode contornar a situação? Obrigado

Boa tarde,Sou vosso cliente desde Agosto, mas neste momento nao tenho acesso ao cartão NOS.Como posso resolver o assunto?Grata.Maria Moreira

Nao consigo visualizar as faturas no ap!!!

Bom dia. Sou cliente NOS com o seguinte serviço: 2 telemóveis, TV, Internet e telefone fixo.Há cerca de três dias deixar de poder consultar o histórico de comunicações tanto na app como no meu computador.Entro com os meus dados, tanto na app como no meu computador, vou à opção “histórico de comunicações” seleciono o número de telemóvel desejado e espero pelo código (o que acho sinceramente muito desnecessário uma vez que entrei com os meus dados pessoais, este código a meu ver não faz sentido) e depois de colocar o código diz-me que tenho zero comunicações. Ora isso não possível pois todos os dias faço várias e diferentes comunicações. Portanto consigo aceder ao histórico de comunicações mas diz-me constantemente que não existem comunicações o que não faz sentido nenhum.De realçar que as aplicações estão atualizadas, no entanto gostaria de saber como contornar esta situação.  CumprimentosAntónio

Bom diaSolicito que me dê informação relativa ao meu serviço de telemoveis, como é possível o telemóvel do meu marido não ter rede no local de trabalho. Espero que me encontre uma solução.  

Estou a tentar ativar os canais premium na aplicação My NOS, mas a lista de canais subscritos e canais por subscrever apresenta um erro (Não foi possível mostrar ofertas disponíveis). Já tentei adicionar um novo serviço mas recebo outro erro depois de introduzir o Número do CC e o Número de cliente (não encontramos contactos associados aos dados que inseriu).  Tenho NOS Madeira  Sat  Pretendo ativar a SportTV bilhete anual e por telefone a NÓS Madeira diz que não está disponível, mas no site está. Att 

Têm de adicionar notificações no my nos, é super útil, para quando um fatura está disponível na app,  para quem não tem débito direto ativado, uma notificação para quando a fatura é paga por referência multibanco/mb way ou outro método de pagamento, dizendo que o pagamento foi efetuado, … coisas simples que seriam muito úteis.

Boa tarde,quero trocar o meu cartão SIM físico para um eSIM. Já o fiz com a Vodafone através da app MyVodafone e foi bastante simples, porque a opção é apresentada logo na página inicial da app.No entanto, na app My NOS não consigo encontrar a opção equivalente. Essa opção está disponível ou há previsão para quando esse serviço ficará disponível?

Boa noite, criei o my NOS ID, e consegui associar os dois telemóveis associados à conta, falta o serviço de casa, tv e net, para poder gerir todas as apps e também ter acesso à APP NOS TV e ao cartão NOS cinemas.Qaundo tento associar manualmente, introduzindo o numero do CC e depois o NIF, o número para o qual supostamente enviam a msg não é meu, nem pertence ao pacote, então não consigo associar o serviço de casa.Ainda não me aparece o número de cliente NOS também, tenho o serviço à cerca de 1 mês e queria usufruiur de todos os serviços.

Realizei o pagamento atraves da app nos por meio de mbway dia 18 de Julho à 1:35 tenho o comprovativo de pagamento, mas na app ainda consta como "a pagamento". Quando vai atualizar??? 

Hi how do I cancel my contract after selling our property and don’t live in Portugal?

Bom dia, Excelentíssimas(os) A cada dia que passa penso  seriamente em rescindir o valor não é muito vendo o ganho noutra operadora que até pertence à nos(móvel) a woo o serviço de casa está aí a Digi ou outra, tenho Vodafone noutra casa. Desde falta de cobertura dos dados móveis já liguei para a nos e fiz o despiste,no local onde vou frequentemente fazer fisioterapia,eles têm Wi-Fi mas eu prefiro os meus dados.Mas sinceramente perdi o interesse e já nem ligo a net na sala de espera.Para não falar nas campanhas sucessivas da woo que pertence à nos com campanhas de cativação de clientes oferece dados móveis.Quando ligo é já liguei várias vezes até já me chamaram chato nunca têm campanhas nem em época de férias, mas também perdi o interesse, mas está registado mas já nem ligo. A causa da minha pergunta é tenho a app mynos instalada somente para pagar por mbway as faturas. Fiz uma pesquisa  por bilhetes para ir ao cinema, penso que ainda têm a oferta. Mas na pesquisa não aparece nada some

Porque não me aparece para aderir ao pack se estão a publicitar? 

Olá!Eu defini que "Não quero usar extra de Internet" e, mesmo assim, tenho encontrado em minhas faturas cobranças por "Comunicações nacionais (dados)". Como isso é possível?Atenciosamente,Marcelo.

Sou cliente NOS já há alguns anos e gostaria de começar a usufruir das vantagens, especialmente a nível dos cinemas NOS. Já criei uma conta na APP My NOS mas não consigo aceder a um cartão NOS. Tenho serviço TV NET e voz em casa, mais 2 telemóveis e pacote NOS quatro.

Não consigo aceder a aplicação ao my nos, simplesmente diz que não é possível mostrar os meus serviços. Sempre consegui aceder e agora não me é possível já desinstalei e instalei de novo. Mas sem sucesso 

Não tenho a opção "Consultar faturas" no menu à esquerda  

Prezada equipe da NOS,Venho por meio deste e-mail informar que tenho recebido cobranças referentes a um tarifário da vossa operadora. Contudo, gostaria de esclarecer que não utilizo mais os serviços da NOS há bastante tempo e, além disso, não tenho mais acesso ao chip associado a esta conta.Solicito, portanto, que verifiquem a situação e interrompam o envio de futuras faturas, visto que não estou mais usufruindo dos serviços da operadora. Agradeço desde já pela atenção e aguardo uma resposta para solucionar o problema.

Olá, quero realizar o pagamento da minha fatura, porém elas não aparecem no meu app. Estou de férias fora de Portugal/EUR e não consigo realizar ligações para a central de ajuda.  

Boa tarde alguém conhece um e-mail de contato da nós?? Porque tanto na área de cliente como na APP já não dá para criar pedido nem tem formulário de contato!!! Será que sou obrigada a ficar em linha e não resolver nada pelo telefone porque não existe outro meio?

Boa noite! Quando entro na app ou web dá NOS aparece sempre esta mensagem: Não foi possível mostrar os seus serviçosPor favor, tente novamente ou experimente mais tarde. Como ver e aceder os meus serviços e faturas etc? Cumprimentos 

Boa tarde, criei uma conta na app da nos para ter um controlo maior sobre as minhas faturas mas acontece que na minha area de cliente nao aparece nada alem da opcao associar servicos,.Ja tentei enumeras vezes associar os servicos colocando no de contribuinte e numero de cliente mas aparece sempre uma mensagem de erro (nao e possivel associar servicos tente mais tarde). Alguem pode ajudar me a resolver isto? ja enviei emails para a nos mas sem resposta. email: xxxx@gmail.comno. cliente: cxxxxxcontribuinte: 10xxxxxx5