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Kilobyte
July 19, 2024
Pergunta

Associar serviços- número errado na conta my nos

Boa noite, criei o my NOS ID, e consegui associar os dois telemóveis associados à conta, falta o serviço de casa, tv e net, para poder gerir todas as apps e também ter acesso à APP NOS TV e ao cartão NOS cinemas.

Qaundo tento associar manualmente, introduzindo o numero do CC e depois o NIF, o número para o qual supostamente enviam a msg não é meu, nem pertence ao pacote, então não consigo associar o serviço de casa.

Ainda não me aparece o número de cliente NOS também, tenho o serviço à cerca de 1 mês e queria usufruiur de todos os serviços.

17 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
July 20, 2024

Bom dia, @MIRB. Seja bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

É possível alterar o número de contacto de acesso à sua conta my NOS. Veja como o fazer:

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado,

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MIRBAutor
Kilobyte
July 20, 2024

Não é esse contacto que quero alterar.. aí está tudo bem. Quando acedo a dados do titular, o email não aparece e o número que está lá é o número do cartão antes da portabilidade para o meu. 

João H.
Gestor da comunidade
July 20, 2024

Boa tarde, @MIRB. 😊

Agradecemos o seu feedback. Vamos ajudar a resolver.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

  • O seu número de cliente NOS
  • Número de contribuinte associado ao contrato
  • Email de registo no NOS ID
  • Número de telemóvel que pretende associar como principal

Obrigado,

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MIRBAutor
Kilobyte
July 23, 2024

Mensagem enviada para o perfil do fórum... 

A aguardar resolução... E feedback... 

Guimas
Super User
Super User
July 23, 2024

Pode ligar ao apoio técnico para ser resolvido na hora. Á partida devem recriar consigo a conta

Mário P.
Gestor da comunidade
July 24, 2024

Agradecemos a cooperação, @MIRB

Confirmamos a recepção da sua mensagem. Vamos responder o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado,

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MIRBAutor
Kilobyte
July 27, 2024

Continuo sem a situação resolvida. 

Já enviei mensagem novamente no perfil do fórum... 

Aguardo feedback 

João H.
Gestor da comunidade
July 28, 2024

Boa tarde, @MIRB 

Agradecemos a sua mensagem. Estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.

Obrigado pela compreensão. 

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MIRBAutor
Kilobyte
July 30, 2024

Os dias passam e nada... Os dados da conta estão errados. Quando entro aparece o email, e consigo ver o meu número e tudo..depois dentro dos dados da conta não aparece o email e o número que está associado não é nosso. Qual é razão para demorar tanto tempo a alterar para os dados que pedi?! Está nas msg privadas . Número da conta, email, e número de contacto que foi o que pediram... 

MIRBAutor
Kilobyte
July 30, 2024

Consegui alterar os dados de faturação.(Email e número associado que também estavam errados) Mas os dados da conta não consigo alterar tem de ser internamente penso eu.. só não percebo o porquê se ainda não o terem feito.