Internet NOS – O que precisa saber

Peço desculpa mas é só ler o que escrevi: 

“Boa tarde, Estou com dificuldade em saber se a velocidade da internet corresponde ao meu contrato. Fiz 4 testes no site mas, apesar de o meu portátil estar ligado pelo cabo, julgo que está bastante lenta. O que me aparece na área de cliente é a imagem que junto mas, o router que tenho em casa é diferente… É normal?! (...)

• No telemóvel quase não tenho rede… Na casa toda, nunca tenho rede superior a 2 “pauzinhos” em 5 possíveis…

Telemóvel refiro-me à rede normal (sem internet).

Obrigada

Boa tarde @Lourdes Fernandes,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado

Boa tarde,

Gostaria de saber onde posso encontrar de forma oficial as limitações, ao dia de hoje, dos routers Nos.

Por exemplo:

 - não conseguir fazer port forwarding da porta 443

 - limitação da velocidade quando se usa o router em modo bridge (pela leitura do forum não percebi se esta já estaria resolvida ou não)

 - não conseguir fazer port fowarding em modo bridge

 - não ser possível reservar IPs para endereços MAC específicos

Existe esta informação? Há coisas que lendo o forum não é fácil de perceber se já foram corrigidas/implementadas ou não.

Obrigado

Não há nenhum sitio especifico, não.

Das 4 situações que referiu acho que não existe nenhum problema identificado oficialmente.

Boa noite @José Xavier e @Guimas, 

Movemos os vossos comentários para o artigo sobre: 

Deste modo, garantimos a boa organização do Fórum NOS. 

Quanto ao primeiro ponto, o porto que refere encontra-se limitado para a utilização do fornecedor. 

Diga-nos, por favor, também, qual o router que tem instalado. 
Obrigado

Boa Tarde a todos.

Sou cliente NOS há uns 12 anos.

Nunca tive grandes problemas com o apoio técnico... até agora.

Até, sensivelmente há um mês atrás, nunca tive grandes dificuldades com o acesso à internet no portatil.

A partir daí, deixei de o conseguir e nunca percebia porquê. Liguei para a linha de apoio tecnico que, me foi passando de técnico em técnico, até que me passaram para um "técnico mais especializado", mas que teria um custo, cujo valor não percebi, mas que poderia seria devolvido…

O senhor foi muito simpático e lá chegou à conclusão que o problema residia na VPN do serviço. 

Hoje, recebi a fatura e, por uma chamada de 40 minutos (segundo a senhora do Serviço de Apoio ao Cliente) são-me cobrados 45,80€.

Fiquei muito indignado, pois por um problema ao qual era alheio, foi-me cobrada uma exorbitância, sem que na realidade me tenham dito que o técnico especializado era de um parceiro NOS, neste caso a PC Medic e que cobra valores à parte e são adicionados à fatura da NOS, posteriormente. 

Nestes casos, deveria haver uma maior clareza na prestação da informação ou, em alternativa, haver a possibilidade de devolução da chamada, como acontece noutros serviços. 

Sinceramente, pondero mesmo a mudança de operador. 

Cordialmente 

Joao Sena

Bem-vindo ao Fórum NOS @João Sena, 
Movemos o seu comentário para o artigo sobre a

Deste modo, garantimos a boa organização do Fórum NOS. O contacto para a parceria de microinformática (PC Medic) tem um custo, por minuto. Este valor apenas é devolvido quando no relatório enviado à NOS, a dificuldade reportada seja da nossa responsabilidade. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
Vamos analisar o relatório. 
Obrigado 

Boa noite,

tenho a velocidade de internet contratada de 200mb e quando testo a velocidade apenas tenho 4 mbps e atenção que tenho o computador ligado ao cabo Ethernet. Por wi-fi tenho as 200 mbps, não faz muito sentido.

Isso normalmente indica que o problema está no pc. Consegue testar com outro?

Bem-vinda ao Fórum NOS @MariaLopes, 

O @Guimas deu uma boa ajuda. 

Consegue testar com outro equipamento?

Obrigado