Internet NOS

As portas do router estão limitadas a 100 mbps.O cabo é CAT6.Está ligado a um router TP-Link que força a ligação a 1000 mbps, mas o SageCom não assume essa velocidade por muito tempo.

Boa tarde. Sou cliente da NOS, em Beja, e desde o dia 25 de abril de 2026 que estou sem serviço da NOS. Este nesse dia um funcionário a mexer na caixa dos cabos e desde então que fiquei sem serviço.

Boa tarde,Na última segunda-feira, faz hoje uma semana, liguei para a NOS para aderir ao serviço. No entanto a senhora disse-me que o sistema não estava a funcionar e que me voltavam a ligar para agendar a instalação. Ate quarta-feira nada, pelo que efetuei também pedido de adesão online e disseram que me ligariam nas próximas 3h úteis. Novamente não recebi qualquer tentativa de contacto, e dada a urgência que referi na segunda-feira na instalação, pretendo cancelar esta adesão.Para tal, e como ainda não existe contrato ou instalação, é necessário tomar alguma medida? Podem me ajudar a cancelar?Obrigado.

De um mês pra cá, um extender (quarto) fica a piscar luz vermelha quase sempre, um utilizador (gammer) quase morre quando isso acontece...já fiz reset retirando da tomada, já fiz reset pelo modem, já troquei o entender de posição (tenho 4 no total) e a luz vermelha a piscar continua somente no mesmo extender... algo mais o que eu possa fazer? Ele está ligado num cabo de rede (que está bom quando ligo o laptop direto e faço o teste up e download).... Eu acredito que esse extender foi à vida, mas não tenho certeza...será que só uma troca resolve ou estou errado? Obrigado 

Olá Estou no Brasil, tive problemas para o chip funcionar, e preciso fazer autenticação de transações como banco através do SMS e não funcionava, porque não estava recebendo SMS, com muito custo foi resolvido, agora estou com problemas novamente, pediram para ligar o Roaming, e foi ligado, agora tem a fatura de 30 euros e continuo sem receber SMS. Querouma reclamação na Ouvidoria para ter certeza qur o problema será resolvido!!! Não aguento mais isso, 3 meses nisso!!!

Exmos. Senhores,No seguimento da nota de crédito NC e26/105999, emitida a 24-04-2026, no valor de 24,99€, venho por este meio solicitar o reembolso do referido montante.Uma vez que o meu contrato já foi cancelado e não existem faturas futuras, agradeço que o valor seja transferido para a minha conta bancária com os seguintes dados:IBAN: **** **** **** **** **** **** *Caso necessitem de informações adicionais para processar o reembolso, fico disponível para as fornecer.Com os melhores cumprimentos,leeno

Caríssimos Começa a ser frequente a falha de serviço na zona de Pombal. Mas a fatura lá está no dia certo, sempre com o mesmo valor, sem uma justificação. Há serviços pessoais e profissionais postos em causa, com prejuízos inerentes. Paga o cliente, fatura a NOS. Sempre a ganhar. Chegou a hora de pensar numa alternativa? Acho que sim! Cordiais saudações de um cliente com todas as faturas pagas. 

Tenho NOS há 6 meses e nos últimos 4 meses a Wi-Fi está constantemente a falhar. São mais as vezes em que não tenho internet em casa do que as que tenho. Acho ridículo!E depois a box fica afetada porque sem net não consigo voltar atrás ou aceder às plataformas de streaming. Dizem para tentar resolver a situação através do apoio técnico e também está sempre indisponível. Espero que resolvam a minha situação rapidamente. 

Meu router desde ontem nao da wifi, ja tentei tudo aquilo de reset e tudo aquilo que diz na net, tudo.  Quanto tento fazer reset na APP da error.   Pff ajuda, meu NIF: *********. Leonardo Cadenas  Pode ser que seja preciso alguma atualização de software ou algures      

Nos últimos tempos tenho tido quebras de net wifi/lan durante uns segundos(aleatório) e depois volta ao normal.Já pensei no cabo(CAT7) mas como o wifi também cai não será por aiDHCP Lease Time, poderia mas acontece com muita frequência abaixo do tempo fixado.Alguém com tem ou teve algo parecido que me posso elucidar que problema é este. 

Boa tarde!Estamos sem serviço de Internet e televisão desde 20/04/2026. Foi um técnico ao local em 21/04/2026, que disse que o problema era exterior. Desde dessa altura a informação é quase nula, só somos atendidos por uma gravação que diz que a avaria será resolvida em 24h, e é isto de dia para dia.Está a causar bastante transtorno, precisamos de Internet para trabalhar/estudar, apesar de termos internet móvel, não é a mesma coisa.Venho por este meio reclamar da demora da resolução e sobretudo da falta de informação, Não conseguimos saber se alguma equipa já foi ao local tentar resolver, se há falta de material, ou qualquer outro motivo que justifique esta demora. Gostaríamos também de saber qual a real previsão para voltarmos a ter os serviços a funcionar.

A internet de banda larga não está a funcionar, já reeniciei o router.

A minha internet fica não está a funcionar e o diagnóstico não encontra nenhuma falha, no entanto tenho o router da fibra com uma luz vermelha e sem acesso á internet, queria agendar uma visita técnica e não estou a conseguir 

Como podemos reclamar com a NOS sobre o custo abusivo do roaming fora da UE?Recentemente eu e minha esposa fomos ao Brasil, e agora temos cada um mais de 60 euros para pagar. por cerca de 8MB de dados que nossos telemóveis utilizaram em Roaming antes de comprarmos cartões de lá.Sou só eu que acho que 16 euros por MB (o valor está no tarifário, não é isso que está em causa) é um abuso?O que impede da NOS de ter um tarifário mais moderado?É tudo “política da empresa” para vender pacotes de roaming?

Renovei o contrato para ter mais net movelas esta na mesma?

A minha ligação NOS está a bloquear o tráfego de saída para o IP 189.126.154.145 na porta 491.Sem VPN dá operation timed out.Com VPN a porta responde imediatamente.Já confirmei que não é o router, não é o servidor e não é o meu equipamento.Peço que a equipa técnica verifique o firewall da operadora e a rota internacional

Boa tarde , já não é a primeira vez que faço queixa via telefone para a Nós e no portal de queixa ! estou constantemente a ter falhas de internet ! Hoje dia 29/04/2026, fiquei sem internet eram 10.40 h , que por sua vez entrei em contacto com assistente disseram me que era 5minutos e que entrariam em contacto , por sua vez passou + 1 hora, voltei a contactar afirmaram que era avaria local estavam sem sistema , não era possível que entrariam em contacto ! Pois são 12.41 h estou efetivamente a perder horas de trabalho uma vez que trabalho remotamente está a ser descontado no entanto entraram em contacto comigo e afirmaram que só pelas 16horas é que estaria reposto e que não poderiam fazer muito mais , sendo assim vejo me obrigada a pedir rescisão de contrato 

Venho por este meio solicitar o desbloqueio do meu Router Huawei MF60.Obrigado

BoasÉ normal um Giga Router 5.0 debitar apenas 50 megas de velocidade?!🤔 O Router foi trocado porque o outro estava a dar problemas, este parece que não se desconecta sem razão aparente, mas a velocidade é muito baixa.Liguei para a assistência e me disseram que tinha que ter um computador ligado com um cabo de rede para fazerem um teste, sem isso nada feito 🤔🤔Eu até tenho um computador pequeno mas não tem porta de rede, tenho cá em casa dois telemóveis 5g e nós dados móveis consigo quase 100 megas de velocidade, no wi-fi mal chega a 50.Será que isto é normal? 🤔🤔A assistência da NOS é isto??🤔Enfim é o que temos 

Sou cliente da NOS (Pacote internet, telefone fixo e telefones móveis) há já alguns anos (C*********). Desde há sensivelmente três meses, após por vossa insistência no sentido de alterar o contrato de satélite para fibra, na medida em que iria ter melhor qualidade e velocidade de internete para além de deixar de ter problemas causados por intempéries, acedi e fiz novo contrato. Velocidade contratada 1GBPS. Começaram de imediato os problemas. Router no centro da habitação e computador a 6 passos do mesmo em linha reta. Teste de velocidade por wifi -  Download           Upload               Ping                Jitter55.51 Mbps      49.61 Mbps       17.12 ms         6.62 msEstes valores são constantes ao longo de 3 meses. Telefonemas para a NOS, testes remotos efetuados e intervenções técnicas de longo alcance dão como melhorias zeroA conduta da NOS só se alterou a partir da altura solicitei informação de como proceder à anulação do contrato, pois de imedito agendaram-me uma visita técnic

Há 1 mês que temos problemas com a internet fixa. Entro no despiste, o problema é resolvido por um par de dias e depois volta. Há dez dias veio aqui um técnico pela terceira vez e não teve saída a não ser trocar o router (por outro igual!).Já estava ruim e hoje piorou! A internet vai e volta a cada 3 min, o 4G também está instável, a solução de problemas não está funcional, assim com a área de cliente. Ou seja, está tudo fora.P.S.: E o telefone de contato está enterrado em algum lugar, vou ter de fazer uma caça ao tesouro, pois forçam o uso das ferramentas online (que não funcionam!)

Infelizmente, voltei à NOS uns anos depois de ter rescindido um contrato dentro do período de fidelização, sem penalizações, devido a falhas comprovadas no serviço.Convencido de que com a fibra o serviço tinha melhorado, um dia depois de ter renovado com a MEO, fui novamente aliciado a fazer contrato com a NOS, alegando então os comerciais que era o último dia de uma promoção espectacular.Informado que a chamada estava a ser gravada, e sob compromisso assumido pelos comerciais que de imediato, internamente, fariam as diligências necessárias para rescisão do contrato por mim renovado com a MEO no dia anterior, acedi a dar uma segunda hipótese à NOS.Assim, resultado do contrato assinado a 20 de Março com a NOS:Emissão de cartões para portabilidade confusa, resultando na emissão de 4 novos números, tendo eu apenas necessidade de 2, provocando que ficasse uma semana sem serviço nos 2 telemóveis. Resolução: Desloquei-me à loja de Portalegre e não me resolveram o problema. Desloquei-me depoi

A velocidade da minha rede não obstante a intervenção da NOS, continua instável e de nada serviu o aumento para 1 GB.Reclamei junto da Provedoria a resolução do problema a qual me esclarece: "A Provedoria NOS, só conseguirá intervir caso essa resolução não seja conclusiva", remete-me para intervenção técnica já efectuada com dois despistes por via telefone, a situação mantem-se instável, intermitente.  Tendo efectuado a renovação dum novo contrato recentemente com a NOS, (convicto de que a insuficiência seria mitigada) da qual sou cliente fidedigno há já vários anos, tendo sido facultada a mudança de velocidade de 200 GB para 1 GB mas estranhamente não resultou. Convicto de que tal alteração iria beneficiar e solucionar a fraca capacidade de sinal com a alteração do Router 5.0-v2 para "Giga Router Wi.Fi 6 ".Contactei os serviços de apoio técnico/administrativo para que essa transferência fosse efectuada mas para isso propõem-me o pagamento duma mensalidade de 4.99 €.Ao longo dos anos n

Boa tarde,  Gostava de perceber a seguinte lógica: sou cliente 3P da NOS desde fevereiro deste ano. Ambos os equipamentos (rouber e box) são usados e de gerações inferiores. O router é o HitroN (insuficiente para a minha casa, os meus extensorEs não o apanham, quando sempre apanharam outros rouers de outros operadores) e a box é a UMA. Porque é que a NOS despeja equipamentos usados e de segundas gerações nas casas dos novos clientes? Gostam de fazer má figura e dificultar a vida aos Clientes? 

Boa tarde, para poder aceder ao meu NAS bem como à CCTV preciso de desativar o CGNAT e ter IP público. Como proceder?Nao precisa de ser IP fixo, basta que desativem o CGNAT e me facultem um IP público dinâmico   Obrihado pela atenção,Filipe Borges