Internet NOS

Bom dia. Vivo no Belas Clube de Campo e desde as 02.30 que me encontro sem serviço (tv e internet). Já fiz reset ao router e o problema permanece. Existe alguma falha de serviço nesta área?

Boa tarde, Como todos sabem, houve uma grande tempestade no dia 19 e 20 de março, o que impossibilitou a continuação de alguns serviços. No entanto, por volta das 21 horas do dia 19/03, fiquei sem internet e televisão, pelo que ligámos aos serviços da NOS e disseram-nos que só conseguiam reparar a avaria no dia 21/03. O que por si só, já é inacreditável com o teletrabalho a que nos sujeitamos. Ontem, dia 20/03, ligou-nos uma chamada automática para confirmar a visita técnica, à qual confirmamos. Hoje, dia 21/03, esperamos até às 13h (hora limite para virem os técnicos), e portanto ligámos novamente para o apoio NOS via telefónica, ao que nos respondem que a visita não pode ser realizada, porque tiveram demasiadas avarias na quinta-feira, sendo que a nossa foi reportada logo na quarta feira. Ao que nos dizem também que os técnicos não podem vir e, portanto, fica agendada para terça-feira (dia 25/03). Isto é, estamos em 2025, mas vamos ficar quase 1 semana sem acesso à internet e televisão porque “os técnicos tiveram um trabalho complexo e não podem comparecer a marcação”. Reportámos a situação à supervisora, que não conseguiu resolver DE FORMA ALGUMA, esta situação, o que é ainda mais lamentável… Esta situação irá fazer com que pensemos duas vezes em continuar com esta operadora quando o contrato terminar.

Detetei que está a ser-me faturado o seguinte serviço sem o ter requisitado: Navegação Segura Gostaria de saber porque me estão a faturar este serviço sem o meu consentimento

Estou sem internet fixa, que condiciona alguns canais da televisão. Já fiz despiste através da app, mantém-se o problema! pedi visita técnica e só estão disponíveis para 31-03-2025. lamentar que a NÓS não tenha resolução mais eficaz, até lá estou a pagar um serviço que não disponho. Vergonhoso

Boa tarde! Eu tenho uma Motherboard só com uma PCIe 16x que é a da Gráfica. Quais são as possibilidades de ligar o meu PC ao router de 10GB da NOS e ter a velocidade máxima no meu PC? Agradecia a resposta a essa dúvida porque não sei quais são realmente os equipamentos necessários. Obrigado.

Às 08:28 desta manhã perdi a conexão com a internet em 4 cartões SIM NOS. Tentei descobrir onde posso relatar isso ao NOS, mas sem sucesso.Ainda estou sem internet apesar de seguir as instruções para fazer um reset.

Bom dia, Após uma visita técnica 18 de março pelo técnico da Nos Leonildo , onde substituiu o aparelho pluma repartidor de Internet e ele próprio constatou que o wifi não ficou em devidas condições reportou a operador Nos a substituição dos pluma mais avançados. No mesmo dia contactei a operadora Nos pela linha de apoio onde a primeira operadora dizia que substituía os aparelhos mas com um custo da deslocação de 40 euros , o segundo operador diz a mesma coisa , onde eu pedi para falar com um superior da parte da nos onde dizem que para substituir tinha que fazer alteração do meu contrato , visto isso o problema continua na mesma com avaria de wifi , após estarem a ser pago os pluma todos os meses ninguém se dignou a reparar ou mesmo a resolver o problema .

Ola, estou com um tema na minha rede fixa da NOS. Tenho um router modelo Fast5657_GPON na versao SGDc10000095, que estava a funcionar normalmente, mas de uns dias pra ca notei que alguns apps em 2 smartphones diferentes nao abrem ou abrem com extrema lentidao. Porem, se abro essas mesmas aplicacoes em outra rede wifi ou na rede movel funciona perfeitamente. Quando entro nesta rede wifi, mas usando VPN tambem funciona. Me parece algum tipo de block, nao sei bem dizer, mas esta a ser extremamente chato ter de usar rede movel ou VPN dentro da propria rede fixa. Ja reiniciei o router varias vezes, ja removi da energia por algum tempo e ja tentei repor as configuracoes padroes pelo app da NOS, mas nenhum efeito ainda. Conseguiriam ajudar?

Boa tarde, Nao consigo desativar o servico DHCP no meu router. Após desativar, passado alguns dias volta a ficar ativo... O que poderá ser? Obrigado, Jason

Bom dia, Estava a pensar contratar a NOS para o serviço de internet em casa, mas gostaria de saber se a NOS utiliza CGNAT ou não? Alguem me pode responder a esta pregunta? Estou a procura de ISP em Portugal que não utilize CGNAT dai a minha pergunta.Caso a NOS utilize CGNAT, é possivel contratar o serviço sem ter CGNAT, se si, qual o valor que temos que adicionar mensalmente? Obrigado

I am a user of home Internet from NOS.If the contract for 2 years ends, but is automatically renewed or does it need to be renewed at the point of sale?Conditions - will the price of the package be the same as it was or not?

Boa tarde. Tenho uma TV android e estou a ter problemas com a ligação a internet, tanto por wireless como por cabo. Efetuando tanto uma como outra ligação obtenho a notificação que estou ligado a rede, mas quando seleciono o YouTube por exemplo não dá. Mas se me ligar através de hotspot a internet funciona normalmente. Qual poderá ser o problema

Quando em chamada de voz fico sem internet (até desligar, depois volta) Não sei se isto tem lógica mas, li na net que a função IMS deveria estar ativada pelo operador !? O estado do meu cartão SIM indica IMS não registado. Alguém me pode ajudar ? Obrigado

Olá,tenho um pacote de net fixa associado à minha conta contudo o router deixou de aparecer em http://aminhanet.nos.pt podem averiguar sff ?

Bom dia, Verifiquei na fatura do mês anterior que foi ativado um serviço de internet sem meu consentimento nem interesse, referente à Navegação segura. Pretendo cancelar esse serviço extra. Como proceder?

Bom dia, Cabo de fibra ótica caído sobre habitação. Já foi comunicado há dois dias pessoalmente na loja do Gaia Shopping, portanto, não podem negar o conhecimento. Não vou ficar nesta situação por tempo indeterminado, podendo colocar em causa a segurança de pessoas e animais. Caso a situação não seja resolvida no muito curto prazo serei obrigado a cortar o cabo, pode ser que assim façam qualquer coisa. Travessa Joaquim Lopes 4405-868 Vila Nova de Gaia

Depois de várias tentativas e de vários técnicos terem vindo a minha casa, e a NOS já ter verificado que tenho quebras de internet frequentes, tendo já feito várias substituições de routers e depois de ter feito renegociação de contrato onde me garantiram que colocariam Fibra FTTH, continuo com tudo na mesma! Ainda hoje, depois de mais um telefonema derivado, mais uma vez, á falha de internet, me foi dito que virá mais um técnico, que mais uma vez não vai resolver o meu problema. Tenho um poste frente da minha casa onde tem ligação feita para o vizinho da porta ao lado mas recusam se a fazer a alteração porque não sou um Novo Cliente, e sendo que já sou vosso cliente á mais de 20 anos. Estou insatisfeito e pondero rescindir contrato com justa causa, visto pagar um serviço que não funciona como preciso! Alguém pode resolver esta questão????

Boa noite, Tem vindo a ser recorrente e a minha internet Wi-Fi 2.4GHz desaparecer o sinal e quando aparece não deixar criar novas ligações . Tanto a internet por 5GHz e por cabo funciona bem. Tenho grande parte dos equipamentos ligados por 2.4g pois não chegam a 5g Alguém já teve este problema ?

Como obter informação sobre o consumo/descrição do gasto em dados móveis

São já várias as vezes que reclamo no vosso apoio ao cliente, e solicito que venham a minha casa, para comprovar o seguinte: falhas diárias de internet em que chega mesmo a não existir ligação o sinal da internet é super baixo, sendo impossível fazer load de um video no Yutube, mesmo na qualidade baixa. Até a data de hoje, mesmo já feito uma reclamação no dia 13/04/2020 na provedoria do cliente e outra na ANACOM, v.exas continuam a não tomar qualquer tipo de medida, o que é lamentável. O valor que pago de factura é para um tipo de serviço, que v.exas não prestam nem a 50%. Neste momento e já desde a uns meses a trabalhar em casa é criminoso da vossa parte não responderem, nem arranjarem uma solução. Os esforços da minha parte para tentar solucionar o problema, estão a findar. Não tenho o dever de ficar afecta a um serviço, que não me satisfaz e mais que tudo que me sinto defraudada uma vez que com o valor que pago a NOS, existem outros Serviços que cumprem aquilo que é contratado. Pelo que pretendo que me contactem de forma a poder rescindir o contrato que tenho com v.exas. e proceder a entrega dos materiais.

Boa noite, Mais uma vez fico sem internet, já compareci a loja física, já contactei nos canais 16990 apoio técnico e nada foi resolvido. Não é a primeira e nem a segunda vez que tenho que deixar de trabalhar pra resolver a falta de internet. A incapacidade de resolver um problema que perdura meses é surreal. Não sei o que se passa por não conseguirem resolver. Também irei de comparecer a uma loja para efetuar uma reclamação no livro de reclamações, como disse é surreal por não resolverem e mentir dizendo que estava resolvido. Já comprei 2 cartoes novos ( pois o apoio técnico disse que era os cartoes o defeito ) já comprei aparelho novo e mesmo assim fico sem internet ou lenta e impossível de usar ( mais uma vezes fico literalmente sem internet / só funciona no Wi-Fi ) .

We had NOS technician visiting our house this morning to connect fibre. It could not have gone any worse. He was unhelpful and only ready to get a cable installed from a pole next to our boundary to the furtherest corner of our house (c 25 metres) above our heads - just hanging there. When I asked him to put a cable from the pole to the closest wall and then run it nicely on the wall, he took it offensive and said he can`t do it. When challenged, he told me to f*** off. Seriously I asked him to put the socket back and he literally screamed at me to respect him in my house while holding a screwdriver towards me. Overall, avoid at all costs.

Boa tarde! Venho por este meio solicitar a revisão da fatura (FT 202592/288978) relativa ao mês de dezembro (cliente n.º Cxxxxxxxxx), uma vez que tendo viajado para a Suiça, aderi a um serviço eSIM por forma a ter dados de internet a um preço mais acessível relativamente ao proposto pela NOS… qual o meu espando quando verifico que na fatura supracitada, a vossa empresa não se coibiu de pretender cobrar o valor de €61,434, segundo a qual respeitante a tráfego de dados em roaming!? Peço a vossa atenção para este facto e que revejam a faturação em causa, uma vez que não usámos de todo os dados móveis da NOS. Com os melhores cumprimentos, Paulo Almeida

Fiz o pedido de cancelamento do meu contrato em fevereiro, já com a fatura paga, porém não consegui responder a mensagem DESLIGAR, a linha de apoio pediu para ir a uma loja física, fiz isso em 19/02, após a formalização, o funcionário informou que estava tudo ok, agora em março recebo outra fatura, como se o contrário não tivesse sido cancelado, estou fora do país, e não tenho como contactar telefonicamente, somente por email, preciso de uma solução. Cliente: c*******

Desde ontem que estou sem televisão nem internet. Foi detetada uma avaria na minha zona. Ontem liguei e estimava-se que estaria resolvido até as 3 da tarde. Hoje continua e estima-se que vai estar resolvido até às 3. A minha questão é se a nós está a pensar compensar as pessoas de alguma maneira e oferecer ao menos dados extra porque eu já me fartei de gastar dado entre ontem e hoje.