Internet NOS

Não consigo carregar o meu hotspot kanguru. No site da nos recarrega não consigo. O meu hotspot não é utilizado há cerca de um ano. Não sou cliente de telemóvel nos. O que posso fazer para reativar este serviço é carregá-lo?

Título: Falha de Internet há mais de 5 dias na Rua Júlio Dinis, Porto — sem solução nem alternativaVenho por este meio manifestar a minha profunda insatisfação com a NOS relativamente a uma falha total no fornecimento do serviço de Internet na Rua Júlio Dinis, no Porto, que se prolonga há mais de 5 dias.Desde o início da avaria que contacto diariamente a linha de apoio 16100. A resposta tem sido sistematicamente a mesma: é-me indicado que existe uma intervenção em curso e que a situação ficará resolvida durante a madrugada do dia seguinte.Infelizmente, passam os dias, repetem-se os contactos e as previsões de resolução, mas o serviço continua sem ser restabelecido.Esta situação está a causar graves prejuízos à minha atividade profissional, que depende diretamente de uma ligação à Internet. Ainda mais incompreensível é o facto de, perante uma interrupção desta duração, a NOS não ter apresentado qualquer solução ou alternativa temporária que permita minimizar os prejuízos causados aos se

Bom dia, gostaria de pedir o código simlock para o router acima descrito, ele foi comprado na worten em inícios de 2018 quando se desfazia de stock (sei porque era colaborador nessa worten) na altura tinha um contrato de net movel com um router portátil por isso fiz o upgrade.Agora ao tentar ligar com um cartão de outra operadora pede um código simlock com 10 tentativas.Agradeço qualquer ajuda da vossa parte.

Boa tarde, trago uma questã relativamente a acessos FTTH ( Fibra optica não coaxial ) Os atuais clientes da rede coaxial HFC podem migrar, se solicitado, para FTTH  Fiber to the home? Quer a minha casa quer a casa dos meus pais estão em zona de cobertura FTTH segundo o portal da Anacom https://geo.anacom.pt/ -Na casa dos meus pais o poste que entrega o cabo coaxial tem um PDO da NOS, mas a nos diz que não consegue entregar o acesso em FTTH  - Na minha casa diz que tem FTTH mas não conseguem entregar FTTH, mas ironicamente a casa ao lado da minha que partilha as mesmas infraestruturas tem FTTH instalado. e o mais engraçado é que se eu pedir um acesso novo como novo cliente então fico com FTTH.  Expliquei que pretendo FTTH porque tem uma latencia menos e consegui ter 1000/400 em vez dos 1000/100 do HFC coaxial . Podem ajudar  deixo o meu numero de cliente  C*********Obrigado 

Sempre consegui ter net no telemóvel em casa via wi-fi. Hoje quando liguei o wi-fi do telemóvel recebi um avido que a rede estava a ser pirateada e desliguei a ligação via wi-fi.desde aí não consigo aceder à minha rede no telemóvel, mas consigo aceder a outras redes. Como posso recuperar a ligação?

Boa tardeA nos encontra-se com avaria de internet fixa na zona da minha residência. A minha atividade profissional exige conexão à internet e esta avaria afeta-me bastante, mesmo sabendo que existe um acréscimo de plafond de dados móveis temporariamente como tentativa de compensação.Como se pode proceder para obter um reembolso relativo ao período em que existe esta falha?De referir ainda que este tipo de situações acontece com frequência e o mais provável é trocar de operadora no final do contrato, que irá vencer ainda este ano. 

OláA fibra NOS chegou recentemente na minha zona, gostaria de saber se há previsão para a disponibilidade da mesma ou quando abrem as adesões. 2965-505 ou 2965-504

Boa tardeDesde o início do meu contrato que a net fixa cabo funcione todos os meses tenho que reclamar mas nunca fica resolvido definitivamente, pela milésima vez reclamo o serviço de net fixa porque eu trabalho de casa com pc fixo e preciso de net diária por cabo qual a solução definitiva ou tenho que mudar de operadora?

Bom dia,Ontem estive na praia com os amigos e toda a gente tinha internet no telemóvel menos eu. Fui cliente Vodafone mais que 25 anos e nunca tive este tipo de problemas. E não me venham dizer que é antena carregada e etc porque quem tinha a rede digi estava a funcionar perfeitamente. Então expliquem me como é que uma rede estrangeira e novata consegue funcionar melhor que a NOS. Desculpem mas é vergonhoso. Pago mais e tenho um serviço lamentável.

Olá.nao sei se estão a ter as mesmas dificuldades que eu mas cheguei a Ansião e não há serviço de internet e tb. Mais alguém com este problema?Falar com operadores é impossivel!Site da NOS diz que não há ocorrências!Inadmissivel!Não há razão nenhuma para este péssimo serviço!Não sei se mais alguém aqui de Ansião mas já estou a partilhar em todos os fóruns  

Bom dia, como o próprio título indica, estou sem internet e TV, desde ontem à noite.Agradecia que pudessem esclarecer se existe alguma avaria em Viseu , concretamente zona de Rio de Loba. Sendo este serviço essencial nos dias de hoje de hoje, sobretudo para quem trabalha online, é de extrema importância que não haja interrupções prolongadas. Assim, peço encarecidamente que verifiquem qual o problema que está a afetar esta área. Obrigado

É impossível carregar o meu Kanguru por top-up, também não é possível através do homebanking, mas isso já não era...só dava por top-up. Corrijam isto o mais rápido possível.

Boa tarde,Segunda-feira estive 42 min ao telefone com o apoio cliente da nos pois a minha app diz que tenho os dados móveis na totalidade, sendo que sei que já consumi alguns. no telefonema disseram que até ao final da semana me contactavam com essa atualização na app.hoje é sábado e continua a aparecer na app que tenho 25/25gb disponíveis. gostaria de saber se o tema vai ficar resolvido , sendo que tenho direito a saber os meus consumos. Caso contrário, deverei assumir sempre que não os esgotei e por isso não e necessário fazer pagamentos de dados extra o final do mês 

Tenho um cartão NET Móvel pré-pago com o número 499300352014. Já fiz anteriormente um carregamento de 30 € que funcionou. Hoje fiquei sem Internet e, ao tentar carregar novamente através do site, aparece “O seu tarifário não permite ser carregado”. Podem verificar o tarifário associado ao cartão e indicar-me como posso voltar a carregá-lo?

Boa noite A referência do meu hotspot diz que está inválida, utilizo todos os meses e só este mês é que aconteceu isto. Não consigo carregar 

Exmos. Senhores,Vimos por este meio expor uma situação ocorrida na nossa empresa relativamente à avaria do serviço de Internet.Na segunda-feira, ficámos sem acesso à Internet, situação que se prolongou até sexta-feira, dia em que o problema foi finalmente resolvido pelo técnico. Durante esse período, esta indisponibilidade causou graves constrangimentos à nossa atividade, nomeadamente na impossibilidade de emissão de guias, uma vez que não era possível efetuar a comunicação necessária com a Autoridade Tributária.Para além de todo o transtorno causado pela indisponibilidade do serviço e pelo tempo de espera pela assistência técnica, houve ainda uma situação que consideramos particularmente injusta: para podermos contactar a vossa linha de apoio e tentar resolver a avaria, os colaboradores tiveram de recorrer aos seus telefones particulares, uma vez que a empresa se encontrava sem comunicações.Como consequência, foram cobrados cerca de 20 € em chamadas telefónicas realizadas por um colab

Podem-me informar se ontem e hoje tem havido problemas no acesso à internet, na zona da Amadora (código postal 2700)?É que tenho tido quebras na minha ligação, por cabo ou por wi-fi.Quando é demorado, ligo e desligo o Router V5 Hitron, e o problema fica resolvido.Agradeço desde jáRouter:Modelo: CHITA-Hub5Versão: 7.3.5.3.1.NNF-5.1.1 JM

dados 5g de varios telemoveis afetados hoje?

O Problema Técnico:Venho por este meio expor a degradação total do serviço que estou a pagar. Há já algum tempo que sofro de falhas constantes tanto na internet (quebras de ligação e lentidão) como na televisão (imagem a congelar / sem sinal). O Incidente com o Apoio ao Cliente:Como o serviço está inutilizável, liguei hoje para a linha de apoio técnico para tentar resolver a situação. Para meu espanto e total indignação, a chamada foi-me desligada na cara pelo assistente a meio do atendimento, sem qualquer justificação ou tentativa de retorno.O que Exijo:Não pago as faturas a tempo e horas para receber um serviço defeituoso e um atendimento insultuoso. Exijo:O contacto imediato da auditoria de qualidade da NOS para analisar a gravação da chamada e identificar o operador. A deslocação de um técnico à minha residência para resolver em definitivo as quebras de TV e Internet. O crédito na próxima fatura correspondente ao período em que o serviço esteve falhar.Caso a situação não seja resol

Estou sem serviço NOS desde manhã.  Alguém esta na mesma situação na zona de Adroana, Alcabideche,  Cascais? Agradecia a informação por favor.  Se alguém poder ajudar eu agradeço.  Obrigada. 

Exmos. Senhores, venho por este meio solicitar a reavaliação da penalização associada à rescisão do meu contrato de serviços de fibra. Porque vou deixar definitivamente a habitação onde o serviço está instalado, por mudança de residência para a minha morada fiscal, onde já sou cliente NOS com um serviço de satélite. Desta forma, deixarei de utilizar o serviço de fibra e não faz sentido manter um contrato ativo numa habitação que ficará desocupada. Solicito, por isso, a reavaliação da penalização do meu contrato ou a apresentação de uma solução equilibrada para ambas as partes, tendo em conta que continuarei a ser cliente NOS na minha nova morada, onde está o serviço de satélite e não há serviço de fibra .Agradeço resposta por escrito com a devida fundamentação contratual. Com os melhores cumprimentos, Manuel Paiva.

Bom dia,Tenho sinal de rede ZERO na garagem do meu condomínio (piso -4) mas tenho rede wi-fi e internet através de um adaptador “powerline”. Como tal, não tenho problema na utilização do meu iPhone nem na gestão da Wallbox para carregar o carro.Contudo o carro não consegue receber/transmitir os dados de telemetria, apenas o faz via eSIM de fábrica (4G/LTE), o que para mim não tem sido problema até agora. Mas recentemente a EDP ofereceu-me um plano com preço reduzido para carregar o carro em casa, a que aderi com sucesso, mas não consigo que funcione pois é um processo automatizado com base no acesso aos dados de telemetria do carro para controlar a hora de início e fim do carregamento, potência utilizada, etc.O Condomínio não me permite instalar um amplificador de sinal, o que de qualquer modo seria dispendioso, pelo que a solução que me resta é o FEMTOCELL, um amplificador de sinal de rede residencial que se liga ao router. Estou disponível para adquirir um equipamento de imediato.Sei

Olá! O router bloqueia todo o tráfego IPv6 recebido, e não vejo forma de alterar isso na configuração do router. Também tentei utilizar o DMZ mas não aceita IPv6.Existe alguma forma de desbloquear o tráfego IPv6 recebido? Agradeço a atenção.

No dia 25 de Julho de 2026 fiquei sem serviços na minha residência, ao qual falei com  alguns vizinhos e os mesmos encontravam-se sem serviços, alguns deles ate teriam serviços de outra operadora. contactei a linha de apoio técnico, foi me passada a informação que os serviços seriam restabelecidos ate ao final dia 29 de Julho de 2026, porem os mesmo não ficaram a funcionar. Tornei a entrar em contacto ao qual no atendimento dizia que os serviços iram ficar a funcionar ate ao final do dia 30, mas o técnico com quem falei me deu uma informação diferente. esperei novamente. Falei novamente com alguns vizinhos meus e os que tinham serviços nos mantinham-se sem serviço porem os da concorrência já teria voltado tudo a normalidade. Novamente dia 1 de Agosto de 2026 entrei em contacto com a linha de apoio técnico, onde me deparo com uma senhora extremamente pouco profissional que diz que o serviço seria reposto em 24 horas e para não me preocupar com o tempo que fico sem serviço pois a NOS far

Dezenas de chamadas para o apoio ao cliente, várias horas ao telemóvel, um assistente que mentiu descaradamente a dizer que o problema já está resolvido e a dizer que a visita técnica já se tinha verificado (completamente falso), visitas técnicas erradas (mandaram a equipa de interiores em vez da de exteriores) ou que não aconteceram (marcada para dia 17 e não aconteceu, ninguém se dignou a contactar-me sobre isso), ninguém contacta o cliente para o colocar ao corrente da situação, de todas as vezes fui eu que tive de telefonar, esperar tempos obscenos antes que alguém atendesse, SMS a indicar que devo responder ao SMS se o problema não estiver resolvido, o que fiz, ficando aguardar o vosso contacto e depois recebo uma chamada automática que me põe em espera durante 27 minutos até eu desistir e acabar por indicar que prefiro ser contactado novamente como se tivesse sido eu a ligar!Estou sem serviço em casa há mais de um mês, e da parte da NOS só tenho conversas ocas, mentiras, atrasos