Faz hoje 3 semanas que o serviço da NOS no Bonfim Porto não funciona, está mais tempo em baixo que em funcionamento.
O serviço técnico contactado por mim diáriamente apenas diz que o problema está reportado e nada mais.
Alguém pode dar mais informações?
+2Boa tarde,
Bem-vindo ao Fórum NOS.
Lamentamos sinceramente o incómodo causado.
Situações que requerem manutenção exterior podem ter tempos de resolução superiores ao desejado. Existem vários fatores que podem influenciar a demora na resolução deste tipo de constrangimento, como condições meteorológicas, necessidade de policiamento ou licenciamento específico junto com os detentores de infraestruturas, entre outros.
Garantimos que a máxima importância é dada a este tipo de situações, sendo que o prazo transmitido é uma estimativa.
Após estar tudo resolvido, por favor, partilhe connosco o seu testemunho para que possamos ajudar aqui, no Fórum NOS.
Obrigada,
O serviço de Internet continua no seu melhor... 2minutos de serviço 10 min de interrupção. A assistência técnica continua a não dar respostas nem a resolver nada.
+2Bom dia
Lamentamos sinceramente o que descreve.
Pelo que compreendemos, a situação encontra-se já identificada e em fase de resolução pelas equipas NOS responsáveis, pelo que é necessário aguardar.
Para obter mais informação sobre a estimativa de resolução da avaria, sugerimos que consulte o diagnóstico ao serviço através da my NOS. Saiba como:
Estamos aqui para ajudar em qualquer questão que possa surgir.
Obrigada
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