Bom dia,
Já realizei o pagamento das faturas atrasadas e meu número de telemóvel está bloqueado, não estou a receber chamadas e nem SMS. Gostaria de saber quanto tempo demora para desbloquear o meu número.
Obs: Não está a aparecer as faturas e nem contratos na app my nos, nem em site e não consigo falar com a nos por ligação pois o meu número não está a fazer chamadas. Tenho uma certa urgência.
Agradeço desde já.
Melhor resposta por Jorge C
Bom dia
Existe esta informação que não tenho a certeza se ainda será válida.
Assim que o pagamento der entrada, o serviço é reativado automaticamente.
Existem prazos para cada modalidade de pagamento, por exemplo:
Obrigado.
+4Bom dia
Existe esta informação que não tenho a certeza se ainda será válida.
Assim que o pagamento der entrada, o serviço é reativado automaticamente.
Existem prazos para cada modalidade de pagamento, por exemplo:
Obrigado.
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e partilha do
Detalhe-nos, por favor, se o número de telemóvel está associado a uma conta com serviços fixos, ou é apenas um número de telemóvel pós-pago.
Pelo que compreendemos, este foi inativo por falta de pagamento. Detalhe-nos, por favor, quantas faturas ficaram em atraso.
Obrigado
Bom dia
Estou com o mesmo problema que a Valéria, paguei a faura de maio e a fatura atrasada de abril e mesmo assim a NOS desligou meu serviço. Meu chip não esta funcionando. Tive que pedir para familiares contactarem a NOS e a atendete falou que para ela, o SIM estava normal no sistema, porém não está. Me recomendaram ir na loja, mas a loja não religa o sim. Tb não estou no momento em Portugal para ir até a loja. Comprei um outro sim de outra operadora, para falar com algum atendente e a msg de voz fala sempre que o atendimento para o meu problema está encerrado e pede para que eu ligue no dia seguinte. Estou ligando há dias, em diferentes horários: 15h, 10h, e ouço sempre que o atendimento está encerrado naquele dia, para ligar no dia seguinte….. o fim da picada, pois sei que a NOS está atendendo. Se no sistema aparece que meu sim esta ligado, peço por favor que o desliguem por uns 15 minutos e voltem a ligar meu sim , para ver se volta a funcionar. A NOS precisa de um suporte ao cliente feito por chat, com atendentes humanos para falarmos com alguém em tempo real quando isso acontece. Paguei as faturas no dia 6/5 logo a meia noite e cinco, hoje são 20 de maio….. Preciso que religuem meu sim e quero bônus na próxima faura, são 15 dias sem um telefone importante. Aguardo resposta. Obrigada.
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Sendo que foi verificado que o tarifário está ativo, a dificuldade parece estar relacionada com o SIM fisico ou registo do mesmo na rede.
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