Tenho tido dificuldades em obter um comprovativo de avaria do serviço de internet fixa da NOS na minha zona. No meu caso, necessito desse comprovativo para justificar a ausência de ligação à internet junto da entidade patronal.
Já contactei o apoio ao cliente, mas não me foi disponibilizado qualquer documento formal que confirme a ocorrência ou duração da avaria. Fico sem forma de demonstrar oficialmente que o serviço esteve indisponível no período em questão.
Existe algum procedimento específico para solicitar este tipo de documentação?
