Olá boa tarde Exmos. Srs da nos. Eu Rui santos cliente n.º ************ venho através desta via relatar uma situação que, não sei se acontece a mais alguem, mas fica de “alerta”. De vez em quando o meu banco faz uma verificação para confirmar que sou eu. Acontece que recebo as mensagens todas menos as de autenticação. Já vi no spam e na parte principal e nada. Neste momento não consigo aceder à app. penso que a nos possa resover a situação através !--startfragment>
“O meu número deixou de receber SMS de autenticação.
Podem fazer um reset ao perfil de rede e reativar o serviço de SMS de serviço?”.
O telemóvel em questão é um samsung galaxy a52s 5g estando a app e o telefone atualizados.
Gostaria de reforçar a importância de a NOS disponibilizar um endereço de email para contacto direto com o apoio ao cliente. Nem sempre é possível ou conveniente recorrer à linha telefónica, e um canal escrito permite explicar situações com mais detalhe, manter registo das comunicações e resolver questões de forma mais eficiente. Um email de suporte seria uma alternativa essencial e complementar às chamadas, garantindo maior acessibilidade e comodidade para os clientes. Desde já agradeço o tempo dispensado na leitura deste e-mail.!--startfragment>
Sem mais de momento e com os meus melhores comprimentos
Rui Santos
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