Internet NOS

Boa Tarde Acerca de uns dias atras adquiri o vosso pacote the internet 200Mbps/100Mbps com o Giga router wifi 6 Sagemcom F@ast 5657. O meu problema e que este router bloqueia a minha ligacao quanto preciso de usar o meu vpn que utiliza o protocolo Wireguard Ja tentei abrir a porta para esse protocolo mas nao funciona ja liguei directo em modo bridge e tambem bloqueia , Gostaria de saber se existe alguma maneira de ter isto a funcionar ? Pois preciso de usar o VPN para trabalhar Felizmente ainda  tenho alguns dias para recusar o contrato com a NOS em caso de isto nao ser resolvido o mais breve possivel Obrigado PMF

Tenho um plano na NOS e só agora quando fui precisar entrar em contato que não consigo pois não usaram o meu nif e sim de outra pessoa,meu plano não está no meu nome e quando fui a loja fazer ficaram com todos os documentos certos,já fui varias vezes na loja e tentei no aplicativo trocar isso e ninguém resolve o jeito é cancelar se é que posso cancelar se não está no meu nome,o que posso fazer para resolver o mais rápido possível? A pessoa de quem usaram o nif pode ficar prejudicada!

Boa tarde, comprei um Wi-Fi mesh da tp-link e durante o processo de setup foi-me pedido o tipo de ligação à Internet, as opções são: IP dinâmico, IP estático, PPPoE, L2TP, PPTP e DSLite.Preciso de ajuda pois não entendo muito sobre isto e as pesquisas rápidas do Google não foram grande ajuda. Desde já obrigado! 

Bom dia,Desde que troquei de telemóvel o meu hotmail associado à app Gmail deixou de receber e enviar emails sempre que está ligado ao meu wifi de casa. Se ligar os dados móveis ou wifi em outros locais, por ex. no trabalho ou casa de familiares funciona perfeitamente.Já reiniciei o router várias vezes e nada.Haverá algum problema ou algum bloqueio por parte do meu router?   

Boa noite, Preciso de consultar o saldo da minha internet móvel, sobretudo saber quando acaba o período cada vez que faço um carregamento.Só sou cliente NOS para a internet móvel, tenho um cartão KANGURU LIVRE XL que carrego de acordo com as minhas necessidades.Registei me no my NOS mas continuo sem conseguir.Se me conseguirem ajudar agradecia 

É Com Muita Raiva Que Escrevo Esse Texto! Desde O Dia 02 Sem Minha Internet Em Casa. Agendamos Para O Dia 05-09 De 17:00h Até 21:00H Desmarquei Compromissos Para Esperar O Tecnico Que Nao Veio Fazer A Instalação Da Minha Internet Mudança De Endereço!!! Só Fiquei Sabendo Porque Liguei Falta 10Minutos Para 21:00 Na Qual Enviaram Uma Mensagem Pedindo Para Reagendar!!! Agora Disponível Somente Dia 11-09 No Mesmo Horário!!! Eu Preciso Urgente Da Minha Internet Para Comunicações Estou Irritada Com Isso!!! 

Olá, tenho contratado um tarifário de Internet fixa de 200 Mbps / 20 Mbps. Acontece que a velocidade não corresponde ao serviço contratado pois o serviço apenas consegue atingir velocidades entre 50 a 60 Mbps de transferência e  15 a 18 de carregamento, isso durante o dia pois à noite a velocidade cai. O router é POWER ROUTER 4.0.  E sim, já reiniciei o router, desliguei o cabo de alimentação por 10 ou mais segundos, foi feito um reset ao router. O certo é que nada altera a situação da velocidade contratada. Sim, também foi medido o teste de velocidade em https://www.nos.pt/particulares/internet/internet-fixa/Paginas/teste-de-velocidades.aspx, entre outros. Sim, antes de vir aqui expor a situação fiz uma pesquisa no forum com tópicos relacionados ao mesmo e pelo que vi e li este é um problema recorrente a muitos utilizadores. FIBRA??? Não sei bem se tenho contratado um serviço de fibra pois se assim fosse estes problemas nao aconteciam.  Ah, talvez seja melhor ligar ao apoio técnico pa

Estou escrevendo este post muito devido a minha indignação!!! Como é possível cobrar 62 euros pelo consumo de 3.91mb sendo que dentro do próprio avião eu retirei o cartão da NOS porque já desconfiava da roubalheira que é esta empresa!!!! Sou cliente NOS a muitos anos e sempre tem cobranças a mais por eu ter de ir várias vezes a França me cobram extra ,sendo que, não fico mais de 1 mês em França sem voltar a Portugal!!!! Mas até tenho aceitado mas desta vez passaram dos limites, para minha surpresa numa viajem ao Brasil sou taxado em 62 euros por 3.91mb que não sei de onde vieram?!? Pois dentro do avião sabendo como é esta empresa retirei o cartão do telemóvel e só recoloquei quando cheguei a Portugal!!! Mas quero dar os parabéns a NOS pois devem ser os MB mais caros do planeta terra!!!!

Boa tarde,Tenho uma casa em Vila Nova de Gaia, código postal 4430-530 Oliveira do Douro(abaixo imagem), podem confirmar se a informação da tecnologia para a rede fixa é a correta?Obrigado.  

Não acedo ao menu de configuração do meu routerTenho 3 contas, antes de mudar de titular acedia ás 3 agora não consigo aceder a nenhumComo é que se resolve isto?

Bom dia,O router que tenho instalado em casa (4.0) está sempre a desconectar-me os aparelhos assim como a rede wi-fi está constantemente a ir abaixo.Posso trocar por outro? Obrigado

Infelizmente a NOS insiste em não cumprir o contrato. Box adicional deveria ser grátis. Querem cobrar. Não vão ter sorte.... 

Boa tarde,Sou vosso Cliente NOS, e penso que estou a ser prejudicado de forma grosseira pois pago demais por um serviço que nunca foi sequer mediano.Passo a explicar: aqui no local onde vivo (uma pequena aldeia) tenho Tv por satélite. Todavia, quando chove ou há demasiado vento, fico com questões de receção de sinal satélite.Venho agora a saber e para grande cúmulo da vossa parte que consideram que não estou a abusar do serviço de internet: desde há uns tempos para cá que estou restringido a usar não sei quanto de tráfego - porque não me informam, de quanto tráfego de internet posso utilizar, comparando com o que sempre gastei até aqui e do qual também não sou nem fui informado.Portanto eu quero trabalhar - de dia, e não consigo; quero ver um stream à noite - e não posso. Porque estou restringido a uma política de restrição da vossa parte para a qual nunca fui informado - disseram-me há pouco que está no contrato, uma vez que até não deixa de ser curioso: no tal contrato a velocidade s

Tenho sempre este erro quando acedo ao nosnet.pt. Já tentei reiniciar o router e já tentei fazer o reset de fábrica também. Este erro já está presente há pelo menos uma semana e começa a ser ridículo.

Bom dia! Tenho um cartão para chamadas e mensagens. O cartão também dá acesso à internet, com um plafond de 3G, que raramente uso, pois quando em casa uso a internet do computador. Fora de casa numa situação ou outra costumo usar. Mas é raro. Há meses em que do plafond contratado, as ditas 3G, nada consumo. Mas às vezes, numa emergência, uso. Quando tal aconteceu nunca necessitei de fazer nenhuma ligação à internet. Esta era assumida automaticamente pelo telemóvel, que no meu caso é um iPhone 7. Mas agora deixou de o fazer. Parece que tenho que fazer manualmente a ligação. Que não consigo fazer. Nem a chave sei. Já introduzi uma que apareceu no telemóvel, aparece um “aceder” a azul, clico nele mas nada. Podem dizer-me alguma coisa sobre o assunto? Ou terei que ir de propósito a uma loja da NOS? Muito obrigado pela vossa disponibilidade.

Boa tardeVenho relatar uma situação que surgiu após a instalação recente do router Sagemcom F@st 5760 na minha habitação. Dois smartphones Samsung Galaxy A53 têm apresentado dificuldades relativamente à velocidade.Embora ambos os dispositivos consigam estabelecer ligação sem problemas, a velocidade alcançada é de aproximadamente 10-20 Mbps, mesmo estando próximos do router. Também realizei um teste com um iPhone 15, que conseguiu obter velocidades superiores à contratada.Considerando que os Samsung Galaxy A53 apenas suportam WIFI 5 e o iPhone 15 é compatível com WIFI 6, gostaria de questionar se o router poderá estar configurado ou otimizado para WIFI 6, o que poderia estar a causar dificuldades nas ligações WIFI 5. Ou será possível que se trate de um problema específico nos dois equipamentos Samsung? Agradecia a vossa ajuda para despistar e resolver o problema.

Há anos que sou cliente NOS e nunca tive demasiados problemas com o serviço. Porém, desde ontem por volta das 16h que não tenho acesso à internet fixa nem ao serviço de televisão. Quando ligo ao 16990 dizem-me que foi identificado uma falha na minha zona e que preveem resolver até às 21h (de ontem porque a mensagem é a mesma desde ontem). Enquanto isso tenho que andar a gastar dados móveis para poder trabalhar visto que estou em teletrabalho. Acho uma certa falta de responsabilidade dizerem que esperam resolver um problema até às 21h e mais de 15h depois desse prazo ainda não terem feito nada...

Boa tarde, sabem informar o que se passa com a falha de rede nesta localização??

Boa tarde,Solicitei o cancelamento do meu serviço NOS em janeiro, devido à fraca qualidade do serviço que me impossibilitava de trabalhar, pedido que foi confirmado pela colega e se encontra registado no sistema.no entanto, e não obstante já não me encontrar abrangida por qualquer período de fidelizaçao, fui informada pela operadora da NOS de que teria de pagar mais dois meses, não podendo cessar o contrato em janeiro. Face a esta situação, a operadora disse que em 48h o serviço técnico iria entrar em contacto para visitar o local, para que pudessem determinar o fraco serviço, e dessa forma não ter de pagar os dois meses adicionais. Não houve qualquer contacto por parte da equipa técnica neste sentido. Paguei os dois meses adicionais. Findos os dois meses, ainda com o serviço ativo, voltei a contactar a NÓS a propósito de falhas no serviço, e voltei a indicar que já tinha solicitado a cessação do contrato.Pela fraca qualidade do serviço NOS, tive de contratar com outra fornecedora. Par

Boa tarde.comprei 3gb na sexta feira ( 30/08/2024) porque já não tinha comprado plafot de internet. Hoje dia 01/09 foram repostos os 20gb que tinha do pacote, mas não gastei as 3 gb que tinha comprado, mas o restante foi me retirado. Gostava de sabes como é que vão resolver esta situação, pois não acho justo de todo ter que pagar a totalidade do aditivo se não o utilizei totalmente nem ficou em saldo.

Boa noite. Após alguns dias sem serviço de internet, no dia 10 de Agosto resolvi ligar para o serviço de apoio ao cliente NOS 16990 para resolverem o problema. Enviaram um técnico a casa para resolver a avaria mas eis que recebo a fatura da Vodafone e tenho 15,26€ para pagar em chamadas da valor acrescentado. Visto que é um número de apoio ao cliente, não deveria ser grátis? Fiquei dias sem internet, ligo para resolver e não me informam que é um número pago. No final ainda tenho que pagar para resolver o problema que não fui eu que criei. Agradecia que analisassem a situação. 

Boa tarde... Deixei de ter internet em casa... O router está com a luz los vermelha a piscar... Já desliguei e liguei, mas continua tudo na mesma. Pode me ajudar?

Bom dia cada vez que quero ligar portatil por cabo de rede ao router o portátil deteta o cabo de rede , a luz no router pisca laranja mas a mensagem é ( sem internet )se reiniciar o router a luz do cabo rede continua a piscar laranja , mas fico com internet  resumindo 90% das redes que ligo portatil ao router via cabo rede tenho de reiniciar o router  alguém sabe dizer me o porque ?

Boa tarde,Desde finais de dezembro de 2022 que possuo um serviço NOS 3 Satélite na zona de Cabeceiras de Basto. O serviço de internet 4G é miserável e a resolução e restabelecimento do mesmo perdura há quase 8 meses.Estou a pagar quase 40€ por um serviço que não consigo usufruir, entre as 8h da manhã e as 2h da manhã as velocidades obtidas são de Download 0.75mb/Upload 1.43mb, quando tenho contratado até 40mb/4mb, entre as 2h e 6h da manhã o máximo que é possível obter é de 2,33mb/3,00mbA rede está no máximo, a velocidade é que está a ser limitada e todo o tráfego congestionado! É impossível fazer qualquer navegação ou usar qualquer serviço de streaming, nem a APP NOS funciona!Aguardo os vossos comentários.Cumprimentos,André Dias.