Internet NOS

Estou sem fibra (TV + internet) desde o dia 13/09. A mensagem automática que recebo do 16990 é que a avaria está identificada e que prevêm resolve-la até às 19h. A mensagem é a mesma desde de sexta-feira 13/09.Gostaria de saber qual o prazo realmente espectável para a resolução da avaria e que compensação vai acontecer na fatura deste periodo. Cumps,LG

Bom noite, tenho vindo a reclamar sucessivamente quebras no meu serviço, ficando sem acesso à NET e Telefone Fixo, ontem disseram me que avia uma avaria na minha área e que já estavam a resolver, hoje o modem esta com uma luz fixa cor de laranja e não tenho telefone. Podem me ajudar? 

Bom diaGostava de ficar mais esclarecido como funcionam as compensações de indisponibilidade dos serviço de internet fixa.Aqui em Torres Vedras Centro tenho quebras e picos de queda da internet, no centro da cidade o que é estranho.  Quando contacto o suporte a indicação é sempre a mesma, que a zona tem problemas e estão a solucionar. Tenho este serviço desde Abril e não me recordo de um mês em que não tenha 2-3 dias de meio dia de indisponibilidade. Por exemplo, agora escrevo este tópico usando os dados pois a rede fixa em casa não mexe. Tem sido assim todos os meses …. falhas intermitentes e constantes por várias horas em alguns dos dias do mês.Não posso rescindir e mudar de operadora mesmo estando fidelizado e assim não ter de pagar indemnização por ser uma “justa causa”?? Trabalho de casa e isto tem impacto critico e direto no meu emprego.Obrigado

Eu tenho um hotspot com um cartão NOS Kanguru e quis carregar o mesmo no passado fim de semana para ter net durante uns dias que fui de férias. Não existe em lado nenhum do site informação sobre os tarifários ou custos de carregamento/dia. Tive que ligar para o apoio e foi-me cobrado 2€ na fatura, sendo que era impossivel obter a informação que pretendia no site.

Boa noite!O meu cartão de dados móveis escolares parou de funcionar na quarta feira. Já reiniciei e tirei e voltei a pô-lo, mas nada funciona. No meu telemóvel aparece a seguinte mensagem: "SIM 2 não fornecido" e, além disso, quando tento fazer uma chamada diz que o cartão não está registado. Queria muito que alguém me ajudasse, porque isto nunca me aconteceu. Queria também dizer que no dia em que isso aconteceu eu usei mais dados do que costumo usar, mas acho que isso não afetou em nada o cartão.O número de telemóvel deste cartão é o seguinte:932358787Muito obrigado!

Como diz o título, apesar de conseguir conectar ao Wi-Fi não obtenho internet. No router (NOS Giga Router  Wi-Fi 5.0) a luz referente à internet está constantemente a piscar. Já tentei com vários equipamentos e nenhum tem acesso à internet, e também já reiniciei o router tanto removendo a tomada como também pela página do IP. Alguma sugestão?

Qual é a razão parta que a NOS unilateralmente e sem informar o cliente da alteração do serviço, passou a bloquear o tráfego da rede interna para o endereço IP externo quando o IP externo resultante da resolução do DNS coincide com  o IP do cliente?Os primeiros com este tipo de ação foram os senhores da Vodafone, mas parece que este tipo de configuração que no início estava só no 4G/5G agora também passou para o cabo… Isto ainda é mais grave quando o cliente tem pacote empresarial!Da parte da NOS não há um pingo de responsabilidade nos atos ou preocupação em saber se os clientes têm algum serviço a correr nas suas instalações, e como é  estas alterações afetam os seus clientes.Chamo a atenção também que acho ridiculo o forum sêr a única maneira de ter suporte sem o cliente ter que pagar por problema que foi causado pela própria NOS… mas, é o que temos.Neste momento o meu serviço que é residencial funciona corretamente, mas o empresarial está com o problema acima indicado, não sei se é

Boa tarde! Recentemente trocaram-me o router para o modelo acima referido. Na verdade, os restarts constantes do router anterior acabaram, mas começou outro problema.🙁Tenho 2 equipamentos que ligava perfeitamente ao router antigo e com este não consigo. O robot aspirador Xiaomi e a pen do inversor dos painéis fotovoltaicos. O processo inicia-se, detecta os equipamentos, mas no final, na altura de emparelhar, falha sempre. Faço isto na rede 2.4 e até já alterei características do router na App net da Nos, sem qualquer sucesso.Alguém me pode ajudar a resolver este problema?Desde já obrigado.😉

Can someone assist in if the roaming applies to Cyprus, as the website does not show anything about Cyprus. 

Boa tarde, estou com um problema com a internet fixa de casa, que apesar da net e do router estarem ligados estou com o acesso limitado. Consigo aceder a alguns sites(ex. YouTube), mas a uma grande parte não consigo e a aplicações também não consigo aceder, tanto no telemóvel como no computador. Já fiz os passos de ligar e desligar o router e também não me resolveu o problema. Gostava de saber se alguém me consegue ajudar

Assinei um contrato onde eu faria meu papel e a NOS faria o papel dela.... E não foi feito!!!  Eu ainda sou cliente da MEO.... Assinei contrato com NOS e vieram aqui em casa só pra instalar o moldem e depois nos abandonou!! Não enviou cartões e nem fez portabilidade dos telemóvel... Nada!Tinham acabado de instalar o moldem...A NOS me enviou uma fatura de €58 (que seria valor do pacote mensal) onde eu reclamei com o vendedor e ele pediu a central para ligar a mim e eu tive que enviar prints e PROVAS da promessa de isenção de uma fatura que NEM DEVERIA EXISTIR e ela ficou como a "isenção" da primeira mensalidade prometida. (Absurdo!)Ok...Os dias foram passando... Passando... Passando e nada da NOS me enviar os chips!Então reclamei com o vendedor sobre isso porque até então eu ainda sou cliente da MEO e assim no final do mês vai chegar fatura das duas...E já me vejo eu DE NOVO a ligar pra central e IMPLORAR  e ter que enviar provas, pra resolverem coisas erradas da própria NOS.Porque (cla

Boa noite, possuo um roteador com o modelo TG2492NO e estou a tentar configurar o port fowarding para aceder uma aplicação em redes externas. Após adicionar o port fowarding e verificar se a porta estava acessível fora da rede verifiquei que ela não estava, gostaria de ajuda para configurar o port foward corretamente para esse modelo de roteador 

Comprei um Hotspot Kanguru de 4G, ele liga mas a rede continua vermelha mesmo com o cartão SIM inserido. Tentei ligar para a linha de apoio mas não obtive retorno. As instruções pouco ajudam. Estou desesperada. 

Olá queria saber como aumentar a velocidade minha internet satélite neste momento tenho 40/4 megas mas vi um pacote de internet da nos que tem 100megas e queria aderir

Estou a usar o portal para o router aminhanet.nos.pt e estou a tentar abrir uma porta a apontar para um ip estático que configurei numa máquina da rede. O ip estático é o 192.168.1.3 e a porta que quero abrir é a 8080 do router para a 8080 na máquina. Já reservei o range do DHCP do router para 192.168.1.10 - 192.168.1.254 que parece ser o recomendado para não entrar em conflito com os ips estáticos. No entanto quando vou criar a regra tenho um erro a dizer: “Ocorreu um erro ao tentar criar a regra de Port Forwarding, por favor tente mais tarde”. no entanto consigo abrir portas para ips não estáticosJá experimentei várias vezes ao dia e obtenho sempre o mesmo resultado. Existe alguma limitação quanto ao abrir portas para ips estáticos?O router é um CHITA-Hub5 versão 7.2.4.9.1b7

OláTenho uma rede com três dispositivos Deco X50 configurados como Access Point, mas gostaria de usá-los como routers e desativar o da NOS usando este ultimo só como modem. Como posso fazer essa alteração?O meu router da Nos é o Fast5657_GPON

Boa tarde. Tenho ligado ao router 5.0 (cilindro) ( https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/internet/internet-fixa/Documents/GuiaRapido_RouterV5.pdf ) um disco externo, onde vejo as minhas fotos e vídeos feitos no telemóvel e camara DSLR (vulgos mp4 e jpg) na box Apple TV (alugada à NOS).No router wi-fi 6 ( https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/internet/internet-fixa/Documents/router-giga-v6-mai21.pdf ) se fizer o mesmo vai funcionar? Obrigado, desde já, pela atenção. CumprimentosAlberto Oliveira

Boas malta, Gostava saber se é possível ter/criar um IP Fixo (static IP address) no meu router? Claro, se é, como se faz? Estou a precisar isso para minha sistema de Home Assistant. Já agora, o meu router é o GiGA Router. Obrigado, Phil

Boa tarde.Ultimamente, sempre que tento fazer um teste de velocidade da internet, o router reinicia, tanto por cabo como por wifi.Isto acontece de hora a hora.Se tiver o wifi do router (HFC) da NOS ativo, bem assim como, o do meu 2º router, este também reinicia.Já desativei o wifi do router da NOS e utilizava o do 2º router, tal como a ligação por cabo ao PC e estava uma maravilha, até há uns dias, que começou a falhar. Neste momento, tenho o router da NOS, com o wifi desativado e com a porta LAN 2, a sair o rj45 a ir direto para o segundo router (TP-Link) à porta WAN. E sempre funcionou assim, não precisei de mexer em mais nada. Tenho de desativar o DHCP ou alterar algum IP, ou ativar WDS bridge? Se alguém conseguir explicar, como posso fazer a melhor configuração, para que possa usar o potencial dos 2 routers, agradeço.

Bom dia, comprei um cartão de internet móvel kanguru livre XL atraves da loja online da NOS com o numero 930682216 ao qual não consigo ter acesso e preciso de ajuda para o ativar.

Tenho um giga router e desde 5.ª feira à noite que o wi-fi tem falhado diversas vezes.Hoje, a partir das 21:00 tem sido impossível. O router não está ligado mais de 5 minutos sem reiniciar. Já tentei todas as dicas indicadas no site, mas não está a resultar. O que se passa? Problema na zona? Problema no equipamento? Problema da própria NOS? 

Mestre Emanuel (telefone 931041866) Ao conectar os serviços, disse que não é tecnicamente possível conectar as configurações de TV no contrato. O Emanuel ligou para o colega e perguntou sobre a alteração das condições do contrato (retirar a TV do contrato) - eles me deram uma resposta positiva. Mas tenho que ir à loja NOS e vão alterar o contrato para mim. Fui à loja do LeiriaShopping e recebi a resposta que o contrato não pode ser alterado na loja! Liguei novamente para o técnico. O Emanuel chegou e disse que a ligação estava concluída e não era mais possível alterar o contrato, mas ele iria concluir a obra para mim em 3 semanas. Peço-lhe que altere o meu contrato (excluir a TV dos serviços), conforme prometido pelo seu representante Emanuel.De momento não estou ligado a todos os serviços contratados e não pretendo esperar 3 semanas pela ligação. Por favor, transfira meu contrato para outras condições (sem TV) ou rescinda o contrato.Meu contrato

Boa tarde,Verifiquei nos últimos dias que estou com problemas com a internet fixa a qual se evidencia por quebras de acesso à internet por alguns segundos o que interrompe chamadas de trabalho e me faz ter de pedir às pessoas para repetir o que estavam a dizer, o que não é muito simpático com clientes que pagam pelos serviços que presto.Decidi fazer ping ao gateway 89.155.159.254 e verifiquei que além de uns request timeouts também se verifica erro de Destination net unreachable. 92 bytes from <my router IP address> Destination Net UnreachableVr HL TOS  Len   ID Flg  off TTL Pro  cks      Src      Dst4  5  00 5400 cd9a   0 0000  40  01 7af6 <my IP address> 89.155.159.254 No espaço de uma hora, verifiquei mais de 10 request timeouts e 3 Destination Net Unreachable. Contactei o suporte técnico mas a única sugestão para despiste foi fazer testes de velocidade e a afirmação de que do lado do serviço não se verificam quaisquer problemas. Talvez haja falta de logs que possam forn

Hello,I have been problems with the internet connection at my place since this morning. I've tried to call the service center but it's not available at this moment. Can someone from NOS contact me to fix the problem?

Boa tardeSe nenhum motivo aparente, desde ontem que não consigo aceder ao site da minha página web, nem à página do administrador para poder e colocar os meus artigos. Experimentei vários browsers e diz sempre “Não é possível aceder a este site” ou ERR_CONNECTION_TIMED_OUT.Já fiz tudo o que era possível e nada: - Testei em vários PCs;- Reiniciei os PCs;- Reiniciei o router;- Deliguei a Firewall e o Antivírus;- Limpei a cache nos browsers;- Limpei a cache DNS.- Mudei o servidor DNS.- Nas configurações da LAN retirei a selecção "Utilizar um servidor proxy para a sua LAN.-  Experimentei navegar com uma VPN;- Por último, segui as instruções dadas pelo help da NOS, até repus as definições da fábrica do router e nada. Resta dizer que experimentei aceder com o meu PC através de outra rede, em casa de um amigo, e consegui aceder ao site sem problemas.Não sei mais o que fazer, se algum me puder ajudar, agradecia.