Internet NOS

Boa tarde vieram trocar o router e diz que é mais recente mas eu tenho dúvidas parece bem mais velho, será que estou enganada? E as luzes estão a piscar vermelha e azul é normal?

Boa tarde, Tenho o serviço de telemóvel, TV e Internet fixa em casa Já a bastante tempo que me deparo na perda de velocidade na Internet, a velocidade é tão lenta que uma simples pagina da Internet não abre. A única maneira de voltar a ter Internet é em desligar o Router e voltar a ligar. Este procedimento tenho que fazer varias vezes por semana. Penso que este procedimento não seja normal. Alguém com o mesmo problema Obrigado

as duas redes wifi do meu rooter alteraram o nome da rede. Aparecem com um sufixo “2” em todas as redes ( 2.4, 5G e guest). Na APP está o nome sem esse sufixo. Além disso, esse sufixo aparece quando tento ligar de alguns equipamentos (laptop), fazendo a listagem de redes no telemovel, aparece o nome correto. O problema é que tenho outros equipamentos (shellys) que também deixaram de ligar e penso que seja por estarem a “ver” a rede com o nome alterado. Alguma ideia do porque desta alteração do nome visivel das redes em alguns equipamentos e de como resolver?

Boa noite, Enquanto pesquisava sobre os Hotspots da NOS, estava a preencher todos os meus dados para ver como ficaria o preço final da adesão ao mesmo e acabei por enviar o pedido de adesão sem querer. Recebi notificação a dizer que receberia o cartão do hotspot entre 3 a 5 dias úteis e que depois pagaria as faturas, mas eu não tinha intenção de aderir, o que posso fazer para cancelar? Eu não sou cliente NOS, nem tinha login efetuado quando enviei o pedido de adesão, só criei o meu login depois para tentar cancelar esse pedido, mas sendo assim não consigo aceder ao mesmo, pois ainda não tinha conta aqui quando pedi a adesão. Vou ter de pagar durante 12 meses como diz nas informações? Obrigada pela atenção. Melhores cumprimentos. Alexandra F

Já faz uns dias que a internet móvel está praticamente inutilizável. A velocidade de Download não chega a 1 mb/s sequer. Gostaria de saber a razão e obter uma solução.

Bom dia, comprei um cartão de internet móvel kanguru livre XL através na Worten, com o numero ********* ao qual não consigo por a funcionar tanto no hotspot como no telemóvel e preciso de ajuda para o ativar. Aguardo resposta.

Existem cabos passados pelas diversas operadoras cortados e sem serviço, internamente e externamente ao prédio onde habitamos e pelo bairro inteiro. Muitos já foram passados sem qualquer pedido de autorização aos condomínios ou moradores. Hoje encontram-se só a fazer numero e a conspurcar as nossas fachadas. A resposta da ANACOM à nossa reclamação informa que é da responsabilidade de cada empresa fornecedora do serviço remover os cabos que passaram no passado e hoje sem qualquer serviço. Onde na NOS podemos fazer este pedido? A MEO e a VODAFONE enviaram-nos um impresso e um endereço de email para o pedido. E a NOS? Aguardamos resposta da NOS em breve para elaborarmos o pedido/reclamação

Boa noiteVenho por este meio comunicar a falta de profissionalismo por parte da NOS, ando á mais de 3 meses com quebras no serviço de internet em casa onde a NOS so me manda desligar e ligar fichas como se não fosse o que nós clientes ja estamos habituados a fazer… Dizem que é de casa, depois da linha e depois da central e nada, nada se resolve e eu continuo com as quebras. Dão uma data para ficar resolvido e nunca mais dizem nada e o problema persiste. Isto é inadmissível! O problema surgiu desde que troquei de router para o serviço de 1gb. Agradecia isto resolvido imeditamente, nao é mandar mensagem ou chamadas a dizer que vão mandar mais 1 equipa técnica daqui a 3 ou 4 semanas a meio de um dia de trabalho!

Em 09/11/2023 o Comercial NOS Sr. Bruno Gomes, fez-me um contrato de adesão ao serviço NOS com 150 canais e 200 Mb de Net pelo valor de 28,99/Mês com fidelização de 24 meses. Enviou -me o formulário de adesão com as condições que me havia proposto - 28,99/mês; Estranhamente recebo um sms com 35,49€/mês o que suscitou algumas dúvidas, pelo que em contato com a linha de apoio NOS é o contrato que está registado e não o que acordamos. Não atendeu mais o telemóvel. Comerciais com este respeito pelos futuros clientes deixam a NOS com uma péssima imagem

Estou a tentar juntar o serviço de Internet móvel na área de clientes de NOS. Preciso de N.º de identificação internet móvel e o PIN para o efeito. Estes dados não me foram fornecidos aquando da ligação. Só tenho um router wi-fi e a respectiva caixa. Não existe um de identificação internet móvel ou um PIN. Como é que os posso descobrir sem ir pessoalmente a uma loja NOS?

i have complain about broadband connection and want to discontinue but now NOS is denying to discontinue the contract instead asking fine of 600euro which was already discussed while taking subscription that if anytime I didn't like the service I can discontinue without any charge . And the broadband connection is irritating , it's disconnect in every minutes and it's impacting my office work alot and they are sending technician every time to solve the issue but it's getting worse day by day I am frustrated now just paying the money for this useless and irritating service

Boas! Tenho uma questão, e após ler vários debates aqui no forum, fiquei ainda com mais. Tenho um pacote atualmente da WTF, de 15GB, e de momento estou a trabalhar num local sem internet. O que pensei foi fazer um update no pacote, e escolher um com mais/ilimitada GB de net, para poder partilhar com o meu portátil. Isto porque também não tenho noção de quantas GB gasto diariamente. A questão é, será rentável? E posso fazer tal? Pois li aqui que afinal a internet ilimitada tem limites, ou entendi mal? Obrigada a quem ajudar.

Bom dia Aderi, recentemente, a um tarifário NOS de internet móvel. Recebi o cartão de dados pelo correio, como já tinha o equipamento (um hotspot ZTE, também ele da NOS) pensei que fosse só trocar de cartão e o serviço ficava logo ativo, mas não! Estou há vários dias á espera e o cartão não fica ativo. Será que estou a fazer alguma coisa errada? o que é necessário para ativar o cartão? Obrigado

Enviei uma solicitação do pacote Internet+TV+cartão SIM por telefone. Depois fui buscar um cartão SIM no escritório e, como resultado, em vez de um, deram-me 2 cartões SIM e aumentaram o custo do tarifário, embora eu só tenha pedido um. Fiz um pedido para desativar o cartão SIM, não obtive resposta e ele ainda aparece na minha conta. O roteador desliga várias vezes ao dia, o técnico veio e disse que está tudo bem (embora eu até tenha um vídeo no meu celular onde se vê que o roteador não funciona pela manhã). Enviei uma solicitação de reparo do roteador novamente, sem resposta. muito insatisfeito com o serviço. Eles trocam o telefone de uma operadora para outra, mas não resolvem o problema. A loja não pode te ajudar em nada, eles te mandam deixar pedidos por telefone.

Boa tarde Tenho o serviço internet móvel com um hotspot Alcatel MW40V, e que não consigo utilizar o hotspot fora de portugal, na Europa. Necessito deste serviço ativo, como consigo ativar ? Melhores Cumprimentos AA

Boas, Ultimamente tenho tentado adicionar um armazenamento ao router para conseguir fazer backup de algumas coisas do computador para o tal armazenamento. Neste caso é uma pen de 32 GB formatada devidamente com FAT32. No meu computador tento ir ao Explorador do Windows e introduzir \\zondrive no "endereço" e não funciona diz que não existe. Desde já grato.

Não consigo conceber como uma companhia com a importância da NOS, permite que os seus serviços falhem constantemente. Do Apoio ao Cliente informam que se trata de avaria na minha zona! Ora, pontualmente, tal seria admissível, porém as falhas são constantes! Estes problemas provocam sérias perturbações cujos custos poderão ser muito elevados. Trata-se de serviço pago pelos utilizadores e muito caro, o mínimo exigível é que seja assegurado com estabilidade. Agradeço urgência na resolução e resposta ao presente, p.f.. Obrigado

Tenho tarifário WTF á vários anos, a tarifa sempre foi a mesma e nunca tive problemas com o uso de dados móveis até este mês. Os dados esgotaram se em 5 dias. Sempre usei as mesmas apps. Na app da WTF diz que ainda tenho 4.4Gs nas app vídeo mas sempre que tento usar não dá. Recebi a primeira mensagem a avisar que o tráfego estava a terminar no dia após ao contrato da NOS ser renovado - para que adicionamos mais um cartão WTF. Coincidência. Expliquem me o porquê de isto ter acontecido quando eu uso as mesmas apps que sempre usei e nunca esgotei os dados móveis. Se isto continuar a acontecer, qual é o ponto de ter está tarifa?

Tenho o serviço da Nós renovado à cerca de 1 ano, e estava tudo a funcionar bem até à 3 dias. Fiz a optimização na app netnos e reiniciei o router. O problema acontece em vários equipamentos, quer no PC, quer nos telemóveis, quer na TV. Ligo para a linha onde uma Sra. chamada Bruna Bornhausen diz que tenho 9 equipamentos ligados ao router, e por isso é que tenho estes problemas. O que não entendo é que tenho estes equipamentos Há muito tempo, e antes não tinha problemas, e além disso 9 equipamentos não deveria ser nada… uns estao ligados à 2.4 e outros na 5Ghz. Tenho o Router 5.0_v2 e o serviço UMA 500Mbps/100Mbps. Não entendo porque a linha ignora dando qualquer desculpa para o mau funcionamento dos equipamentos, ainda só tinha tido este tipo de problemas com a MEO, e fico muito desiludido ao encontrar este tipo de atendimento na NOS. Agradeço uma resposta sobre qual a melhor forma de resolver, porque não vou pagar um serviço defeituoso, com uma linha de apoio defeituosa.

Neste momento estou a utilizar 2 GHz mas queria ligar 5 GHz ,já mudei o nome e password,mas não aparece ,vou na motorização de rede está nul ( vermelho)l ....que faço para me ligar a 5 GHz?

Boa noite, vim aqui ao forúm da NOS demonstrar o meu desagrado com a velocidade da internet por cabo. Passa-se o seguinte: a velocidade de download no contrato é de 500 Megabytes por segundo mas quando faço um download, seja em que plataforma for (por exemplo na Steam), o mesmo nunca passa dos 62,5 megabytes por segundo. Estou a falar de um download direto, com condições perfeitas, cabo (cat6) ligado diretamente do pc ao router e apenas 1 cabo ligado ao router. Mesmo com estas condições, em todos os computadores, a velocidade não passa dos 62,5 megabytes por segundo. Sim, um técnico da NOS já veio cá a casa e sim, todos os speedtests dão velocidade de 500. O que chego à conclusão é que, na realidade, o que nos estão a oferecer são 500 megabits por segundo e não megabytes. Tendo em conta que 1 megabyte = 8 megabits, os 500 megabits equivalem aos 62,5 megabytes de download que estou a obter. Acho incrível que pergunto a 4 pessoas da NOS, e todas elas me disseram que o oferecido é megabytes e depois as velocidades que realmente tenho são equivalentes a 500 megabits (62,5 megabytes). Adicionalmente, nenhuma dessas 4 pessoas (incluindo o técnico) foi capaz de me explicar e de corrigir esta situação (penso que nem saibam a diferença entre megabits e megabytes). Como exemplo, tenho um colega na mesma região e com um pacote NOS de 200 megabytes por segundo que, curiosamente, os downloads na mesma plataforma chegam à sua velocidade contratada (200 megabtyes por segundo). Alguém na mesma situação? Obrigado!

Ontem liguei para o suporte técnico reportando que a minha internet está muito longe do que foi contratado. passado um bom bocado o técnico responde que tem de passar a situação para um departamento especial mas que me ia ligar durante o dia de ontem. para meu grande espanto vejo que o pedido de intervenção técnica está fechado e eu continuo com o problema! como posso resolver esta situação?!!

Começo por demonstrar a minha insatisfação com a internet da NOS. A mesma internet que vejo nos anúncios com o título de melhor internet, vencedora de Guiness. Sou cliente à vários anos da NOS e o meu erro no início foi ter comprado um extensor em vez de exigir cobertura na casa toda. Quando fizeram a oferta para adesão e vieram cá instalar o serviço deviam ter garantido a cobertura de wifi em toda a casa mas não foi o procedido. Mas mesmo com o extensor fora do assunto, estou aqui a 4 metros do router e não consigo ver um filme online seguido sem pausas para buffering. Pacote NOS4u 500Mb - Router Wi-Fi 4.0 Solicitei o técnico a casa e este veio fora do horário, quando eu não estava em casa, e não resolveu absolutamente nada.

Mensagens de erro de instalação do Power Wifi Pod