Internet NOS

Depois de 25 min para ligar ao apoio ao cliente para tentar trocar o router para um router gb, o técnico disse que iam ligar para marcar o dia para fazer a troca, horas mais tarde recebo uma mensagem a dizer que o router tinha sido enviado por ctt. Ora era eu que o ia montar.. não sou técnico da Nos, no dia da entrega o mesmo não foi entregue e que estava nos ctt da área residência.. pode lá ficar que não o vou buscar.. ora portanto tenho de ir buscar o router novo, instalar e devolver o router antigo numa loja Nos.Caríssima Nos, além de não ser vosso empregado , também não vou vosso técnico nem estafeta.venho por este motivo cancelar o que estava contratado. No final do contrato mudarei de operadora.

Boa tarde. Tenho há muitos anos um serviço de 200M de Internet fixa, que nunca passou aos 100M de velocidade real. Lamentavelmente este último mes tem sido deplorável tenho medias de 20M.. para uma pessoa que paga 200 e usufruir de 10% é inaceitável para quem está metade da semana em teletrabalho. Será que a Ramada em Odivelas nao consegue usufruir do "melhor serviço de Internet do mercado"? Notem que o modem está a 1metro do computador... net nas outras divisões da casa, ja desisti de tentar… Como estou fidelizado nao posso cancelar, mas talvez posso alegrar incumprimento contratual por parte da NOS... se nao me resolvem o problema, vou optar por outros canais… Obrigado Ricardo Pires 

Sem serviços desde as 11h30 no Parque das Nações.A vossa página de ocorrencias, https://www.nos.pt/ocorrencias, nada menciona.Alguma previsão de resolução?Estou sem Internet, televisão, telefone há mais de 1 hora…Obrigado,

Boa tarde.Gostaria de saber onde me dirigir para resolver os problemas relacionados com os serviços NOS. Hoje, dia 11 de novembro,, pelas 16h20m fiquei sem acesso ao serviço de internet e televisão. Liguei para o número de apoio técnico (16990) e atenderam-me passados 5 minutos para me dizerem que não conseguiam resolver o problema, pois não tinham sistema. Pediram-me para aguardar 30 m, que alguém me ligaria. Passados 30m, continuo sem acesso aos serviços e sem nenhum telefonema. Desta forma, os clientes ficam sem qualquer possibilidade de verem as suas situações resolvidas, daí a minha pergunta inicial: onde me devo dirigir para me resolverem o problema?Aguardo resposta.Obrigado.

Boa tardrAcedo ao nosnet, quer no telemóvel quer no portátil e não consigo visualizar nada, existe algum problema?Obrigado 

Boas, Ao fim de uns meses de estar a usar o Eco Wi-Fi no Modem-Router CHITA-Hub5 da NOS que tenho em casa, recebi um SMS a indicar que iam deixar de suportar a definição de regras.Não fiz caso, achei que tinham mudado de aplicação. Afinal, agora só funciona o botãozito, que é complicado de aceder, para realmente desligar/ligar o wifi com o dito Eco Wi-Fi… manualmente, com logins pelo meio!? Agora, perante a publicidade que têm aqui: https://www.nos.pt/net/giga-router#gerir-net-casa - fico na dúvida:Afinal esta funcionalidade ainda existe nas gerações mais recentes de modem-routers da NOS? Os tais de 1Gbps? Ou será que ironicamente a publicidade é enganosa no site e afinal só os modelos antigos Power Router é que permitem, como indicado aqui: Porque se ainda fosse possível aceder ao nosnet.pt sem ser preciso receber um SMS, eu ainda podia programar algo no computador para tratar de desligar e ligar o WiFi durante a noite.Portanto, de momento, deparo-me com duas alternativas para já:Adqu

Bom dia,  Os serviços da NOS estão sem funcionara desde ontem ao fim do dia. Quando contatei a linha de apoio ontem indicavam resolução até às 00.00.Hoje já indicaram o fim do dia de hoje e agora até ao fim de amanhã. Podem dar indicações mais concretas, sff? Obrigado

Boa tarde, qual é a velocidade máxima de download do Kanguru Livre XL 35 dias? 40/40mb?

Boa tarde,Sou cliente NOS há alguns anos e tenho um contratado um pacote de Internet Fixa + Telefone Fixo,  100/10 que usa a infraestrutura 4G. Ultimamente deparo-me com velocidades baixas na ordem do 5 - 6 Mb/s e já verifiquei dados de teste no próprio router para despistar eventuais utilizacões paralelas. Se testo um telemóvel ligado à mesma rede 4G da NOS, tenho velocidades de download de 50 Mb/s. Os testes foram verificados com o Huawei E5172As-22 e um D-Link DWR-920, ligados a um Router TP-Link Archer AX50.Não sei o que se passa, mas não tendo já fidelização, começo a poderar a resolução do contrato...

BoasRecentemente soube que a fibra ótica, na minha área é da Fast Fiber e gostava de saber se os tarifários a praticar pela NOS vão ser semelhantes aos da REDE NOS fibra. Porque antigos clientes nas operadoras do trio não tem vantagens aos novos clientes estamos pensando mudar de ares incluindo para a DIGI Portugal.Localmente informaram que a fibra a utilizar pelas diversas operadoras será a mesma e haverá bastidores das diversas operadoras nas instalações do MEO e pensamos que ainda tem 50,001% da Fast Fiber, os 49,999% pertence à Morgan Stanley.Com os melhores cumprimentos.José Fernandes.

Boas,Alguém pode informar se em 2025 vão oferecer velocidades simétricas inferiores a 8 Gbps .como por exemplo 1000/1000Mbps.em G-PON ou XGS-PON? Os preços com 8 gigas ainda são muito elevados para particulares.Com os melhores cumprimentosjosé francisco 

Tenho um kanguru livre xl mas quando quero associar internet móvel recebo esta mensagem "Inseriu um número de telemóvel. Por favor insira um número de um serviço internet móvel válido. Para registar um telemóvel utilize essa opção no menu de registrar serviços."  O que devo fazer ?

Boas,Na altura que era criança meus pais utilizavam em casa iluminação duma petromax inventada em 1910. Nas últimas semanas de outubro de 2024 verifiquei, na minha localidade um outoor muito bonito e 3 técnicos a criar condições para fibra ótica em condutas subterrâneas paralelas ao MEO,.a fibra pertence à Fibro Global da empresa Visabeira em Aveiro.Conheço parte das vossas politicas e em que foram pioneiros, e a vossa qualidade de Internet fixa e móvel  desde o tempo de cabo e conheço o que os routers DOCSIS 4.0 podem oferecer…Considero a vossa empresa amiga e penso que existe bom senso no forum para não eliminar os meus posts. Poderia fazer uma chamada telefônica para mais informações referente o outdoor, mas pela vossa experiencia talvez possam informar quanto tempo poderá demorar para haver novo Serviço. Não é urgente porque tenho serviços Pagos e Gratuitos. não dependo de nenhuma operadora, mas a nossa família quer continuar a participar com alguns euros.A energia e tudo está mais

Boa tarde,Gostaria de saber como procedo para desbloquear o router.Obrigado.

Tenho vários aparelhos, em casa, que só trabalham com wi-fi 2.4 g e desde alguns tempos a esta parte, todos deixaram de funcionar. Apenas os que funcionam com 5G é que ainda trabalham. Entretanto ao verificar no MYnos aparece os dois ativos o que não faz sentido nenhum. 

Já fui a uma loja NÓS solicitando para reavaliar o meu plano, pois, pago € 82,00 por um pacote de 500 mb + TV + 2 Cartões, no próprio site o meu pacote está por € 61.99 e o atendente ainda queria que eu pagasse mais € 5,00 para dobrar a minha internet, sendo que há ofertas no site por muito menos, um enorme desrespeito com os clientes. O serviço está cada vez pior, valor alto e atendimento pior ainda. Se não conseguir um ajuste nesse valor, irei preferir pagar a rescisão do contrato do que ficar pagando muito e recebendo pouco.

Cancelei minhas 2 contas de celular em uma loja da nos em agosto, pois voltei para o Brasil, e agora chegou um email que não foi cancelada e está em dívida 500,00 Preciso de ajuda

Não é possível criar uma regra de port forwarding. os antigos estão perdidos.“serviço temporariamente indisponivel, por favor tente mais tarde”Número do cliente : C********router giga router.

Boa noite,Mandei vir um cartão de net móvel pós pago ilimitado sem fidelização mas enganei-me na morada.Tentei contactar o apoio ao cliente mas não encontrei nenhuma possibilidade de o fazer sem ter de recorrer através de chamada paga pelo que optei por repetir o processo e mandar vir outro cartão agora com a morada correcta.É necessário notificar a NOS de que o primeiro cartão deve ficar sem efeito?Obrigado,João

Quando fiz o contrato garantiram-me ter net pela casa toda, foi-me instalado o router Wi-fi 5. Após instalação verifiquei que não tinha net na casa toda, o que foi comprovado pelo técnico e foi deixado no relatorio da instalação. O tecnico disse para ligar com a linha de apoio e apresentar reclamação para que fosse instalado um amplificador de sinal sem custos.A resolução da reclamação é que terei que pagar o aluguer do amplificador. Como ainda estou dentro dos 14 dias para livre resolução, disse que queria cancelar o serviço e ameaçaram-me com a cobrança de 400€ da instalação.Péssimo serviço da NOS.Estava numa operadora onde sempre me resolveram os problemas sem qualquer custo adicional e vim para esta em que me querem cobrar custo adicionais para me colocarem o serviço a funcionar devidamente.

Boa noite, a minha internet foi abaixo no qual a luz POS ficou a piscar vermelha, ja dei reset, ja desliguei e ficou tudo igual. Gostava de saber como proceder

Bom dia,no dia 28/10 fui contactado pela NOS para rever alguns contratos e entre eles foi negociado o serviço acima mencionado, desde essa altura fiquei sem serviço, quando ligo á rede wifi ou por cabo redirecioname para uma pagina de “inicio de seção” NOS REDIRECT STATIC e não tenho acesso á NET, o que fazer? já liguei para o apoio ao cliente já fui á loja trocar cartão e router mas continua tudo na mesma. 

Bom dia,  desde já o meu obrigado pela atenção. tenho o router na sala juntamente com a box ( Giga Router ) e recentemente passei a trabalhar em casa pelo que necessito de uma ligaçao de cabo no meu pc fixo que se encontra noutra divisão.A minha questão é se a NOS faz instalações de tomadas de internet ou mesmo de cabos de rede? e se sim como posso proceder a pedir essa instalação? Obrigado 

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Boa tarde,  Mudei-me para uma habitação acabada de construir, com fibra pela casa toda, o que sucede é que, mal entro em casa tento ligar-me á internet e quer no telemóvel, quer no PC ambos ligam-se ao WiFi, mas aparece a mensagem " sem ligação de dados " e quando tento entrar por exemplo no Google, aparece a mensagem que nao foi possivel encontrar o servidor DNS,   A situação ocorre em qualquer equipamento, durante 5 minutos não dá internet e depois conseguimos ter acesso .. mas durante o dia volta a acontecer a mesma situação, o serviço está instalado na habitação á cerca de 3 semanas,   Será defeito do router ?sinal da ligação nos insuficiente ? Cumprimentos,