Bom dia,

Tenho um router com um cartão Kanguru livre XL que não usei durante algum tempo e entretanto o numero deixou de estar ativo. Quando dei conta disso desloquei-me a uma loja NOS e indicaram-me que tinha de ligar para a linha de apoio. Aquando do contacto com a linha de apoio indicaram-me que sendo numa sexta-feira fora do horário normal me iriam contactar na segunda-feira seguinte para concluir o processo.

Na ausência de contacto tentei carregar o cartão o que consegui com sucesso. Como não tinha o router comigo, quando tentei voltar a ligar o router uma semana depois verifico que o serviço continua indisponível e não consigo aceder a internet.

Necessito que me informem como proceder pois não me parece correcto não ter recebido qualquer contacto relativamente a este tema tendo efectuado um carregamento para o serviço.