Urgente

a mais de um mês que foi solicitado tanto online como presencial a mudança de debito direto para fatura eletronica, porém continua me cobrando no debito direto.
e o cartão asociado não está mais em uso, sendo assim fico sempre pagando juros em toda fatura por não pagar em dia.

alguem poderia resolver isso? hoje vence outra fatura que não recebi por email e como fico? não vou pagar mais juros por erro de vocês.