Internet NOS

Boa tarde,Tentarei descrever a situação da forma mais correta e não emotiva possível (uma vez que todas as emoções já foram gastas durante os anos de utilização da empresa NOS).1. Este ano, eu e o meu marido mudámo-nos para outro país e, como é óbvio, tratámos de rescindir antecipadamente todos os contratos que tínhamos em Portugal (incluindo o contrato de internet fixa da NÓS)2. Já estando noutro país, telefonámos à NOS com antecedência e pedimos que o nosso contrato fosse cancelado por telefone. Estivemos na linha telefónica durante cerca de uma hora, fomos passados de um funcionário para outro (parece que o processo de rescisão de um contrato é tão complicado que são necessárias 10 pessoas) - e TODOS os funcionários tentaram fazer-nos mudar de ideias e renovar o nosso contrato, apesar de termos dito que já não iríamos viver em Portugal. Compreendo que os funcionários sigam um script - mas perguntar isto 5-10 vezes  -  Isto está muito longe de ser o serviço das empresas do século XXI

Todos dias de madrugada fico sem internet durante 1h e a custa disso perdi já 10 mil euros desta situação  Podem por favor não me desligar a internet? Obrigado 

Bom dia,Estou a ter problemas de ligação com o Google Nest Mini com o novo Router Wi-Fi 5.0, ver imagem em anexo.Com o router antigo 3.0, não tive esse problema.Como se pode ultrapassar o problema?Melhores cumprimentos.Cátia Silva (nº cliente Cxxxxxxxx) 

Boa tarde,  existe algum plano para fazer concorrência ao pacote que a Vodafone lançou de 10gbps? A diferença é bastante. 

Hi, is anyone able to provide instructions on how to access the router settings through the My NOS app please? I need to adjust the settings according to settings provided by SONOS for my SONOS Beam Gen 2 and 2 x IKEA Symphonisk speakers to connect to WiFi

Bom dia, gostaria de saber se existe alguma avaria geral ou algo assim, pois o meu router tem estado a reinicar constantemente durante o dia faz uma semana, e sempre que o acontece a net tanto fixa como por wifi fica lenta, apenas resolvendo por momentos se eu fizer um reset de fábrica pela app nos net.Alguem sabe o que se passa e se será melhor efetuar a troca do router? 

É inacreditável!Há cerca de dois anos que me debato com o mesmo PROBLEMA !O serviço de internet Wi-Fi pura e simplesmente funciona mal. Este serviço tem 10 anos nesta casa e no início da instalação sempre tive internet em toda a casa.Há cerca de dois anos, comecei a contactar o 16990 para informar que tinha deixado de ter internet na cozinha e nos quartos, algo que sempre tive desde o início, com o router instalado sempre no mesmo local.As vídeo chamadas mesmo feitas na sala onde está o Router perderam qualidade ao ponto de me dizerem que me ouviam com cortes, e sempre com a indicação no meu ecrã de que “ A sua ligação de internet não é estável “.O robot de cozinha, que fica mesmo ao lado da sala, deixou pura e simplesmente de funcionar corretamente pois a ligação à internet cai! O apoio técnico do 16990, sugeriram então que comprasse um cabo de ligação à internet para ligar diretamente do Router ao meu PC para que pudesse trabalhar embora eu trabalhe na sala onde está o Router! Despes

Boa noite,  Estou a tentar aceder à internet mas sem sucesso aparece sempre esta mensagem. O cartão está ativo.   

Quero uma solução internet ruim serviço péssimo solução 0 na minha aldeia não tem sinal pedi o desligamentos com 5 dias , aí vcs me cobram 600 € de multa e ainda mais 57€ de fatura não sei de que como é que pode uma coisa dessa por favor isso é justo mesmo ???

Hello,in June NOS service was transfered from previous owner to us, we also filled in and signed a direct debit agreement in NOS office. Since then, I did not receive any invoice and no money was debited from my account, I was only able to send bank transfer when previous owner forwarded me an invoice.A month ago the internet stopped working. As we are not permanently living at Madeira, I tried to call Help line, however it is only in Portugueese with no possibility to switch to English.How to solve this issue for non-portugueese speaker remotely?thank you 

Boas Pondero em fazer um upgrade à ligação cá de casa. Tenho 200mb, mas pretendia aumentar para 1Gb.Pretendia, também, introduzir um destes novos routers, o Giga Router Wi-fi 6.De momento, possuo uma box 3.0 e um router 4.0. O que me agrada nestes produtos é o facto de ter o router no escritório e a box na sala.A minha dúvida é: com o novo equipamento, também é possível separar? Somos 3 a trabalhar remotamente, e não pretendemos usar powerlines (ainda que tenha um par de TP-links) para a net… usar, só fazia sentido com a TV Box, porque a TV é o serviço que menos interessa para nós.

Contratei um serviço de 200/20, vieram instala-lo no dia 7/09 até ai tudo normal.Quando vou a testar as velocidades deparo-me que tenho apenas 50/20 atraves de cabo e por wi-fi tenho uns miseros 12/5… Se isto nao for resolvido vou rescindir o contrato e mudar para a concorrencia que era o que devia ter optado por contratar

Boa noite pretendia deixar aqui demonstrado o meu descontentamento A zona onde vivo concelho de Alvaiázere distrito de leiria consiste numa zona rural no entanto nem por isso tao pouco movimentada pois vivo em frente a antiga nacional 110.Acho inaceitável  nos dias de hoje os habitantes desta regiao terem tantos problemas bem de rede movel como de internet sendo que cada vez mais esta é necessário A falta de rede principalmente dentro das casas implicita qualquer tipo de ligação sempre que esta é necessária bem como impossibilita também o trabalho remoto ou ate mesmo os trabalhos da escola, e o download de documentos necessários  É incompreensível que numa altura onde afirmar a cobertura nacional de uma boa qualidade de rede isto ainda se verificarPeço então que me informem como posso proceder para melhor esta situação Obrigado

Boa tarde.Via Provedoria da NOS, procedi à rescisão do contrato do meu serviço Kanguru XL esta semana. No contacto feito, fui informado de que a fatura que se encontrava a pagamento - a de Novembro - seria a última. Paguei a fatura de imediato, mas, surpreendentemente, no dia seguinte, fui contactado pela NOS a propósito de uma campanha.Gostaria que me confirmassem se o contrato está efetivamente cancelado.Agradeço uma resposta assim que possível.

Boa dia,Recebi um router 5.0 para ser eu a fazer a troca pelo router antigo. Tudo bem. No entanto depois de instalado, não foi difícil, o alcance de WiFi deste novo router verificou-se péssimo. Tenho equipamentos fixos que só se ligam por WiFi e que com a troca para um router supostamente melhor deixaram de conseguir apanhar a rede 2,4ghz. Já nem falo dos 5ghz e das velocidades. Como é possível utilizarem equipamentos de tão péssima qualidade.  É que nem é possível colocar um antena para melhorar o WiFi.É só chatices e assistências técnicas e nada.Má política.Cumprimentos,Jovan 

Boa tarde.Uma vez mais venho expor um  problema que se tem mostrado recorrente: falhas no serviço de internet.Espero que o problema seja resolvido o mais rapidamente possível dado que necessito do serviço para trabalhar.  

Boa tarde , Não consigo efetuar o download de alguns jogos na Ps5.Por exemplo , o jogo tem 200GB , o download assume 170GB e o jogo não funciona claramente.A PS5 assume um erro de servidor DNS. Na PlayStation assumem ser um erro de Internet , mas no apoio ao cliente NOS ninguém me sabe ajudar: O que posso fazer ? Obrigado.

Hello, the last few days I experience the issues with the network latency. That makes it impossible to play real-time online video games. The network delay is jumping from tens of milliseconds to hundreds or sometimes even thousands. This behavior can be easily noticed using https://www.meter.net/ping-test/ (see the screenshot below)That happens to ALL network connections. I’ve already tried to reset the router. Can this be fixed somehow? 

Escrevo, pois gostaria de saber se poderiam remover o cabo coaxial e instalar a fibra.Foi um técnico da nós que me referiu esta situação, para vos solicitar.Seria possível o mais breve?

 Olá, Sou de Braga. Tenho supostamente o melhor serviço móvel NOS e não consigo sequer passar os 150 megas por segundo sendo que tenho um upload de 4 megas. Melhor só mesmo os incríveis 82.7 de packet loss (eu sei, até dá para rir).Pago mais de vinte euros por este serviço que neste momento é arcáico e vergonhoso. Dado o preço que pago, dado o facto de não cumprirem com o estipulado não creio que haja outra hipótese que não a de rescindir contrato. De qualquer forma, aqui estou aberto a sugestões da vossa parte.  Se alguém fizer parte da equipa de rescisões que trata dessas coisas que me telefone, por favor. Jorge Marques

Tenho um cartão de dados - internet mobilidade, na minha área de cliente tenho indicação de ter 30Gb de net roaming disponível, o cartão está colocado num OPPO A72, mas encontro-me na Bélgica e os dados/internet em roaming não está a funcionar! Como resolver?

Cheguei a casa do trabalho e notei que não tinha internet. Verifico o router e encontra-se neste estado. A luz de "power" pisca. A luz de baixo "PON" está, geralmente, desligada. Por vezes fica como na imagem, vermelha.Como poderei resolver? Obrigado.

Boa tarde, cancelamos o nosso contrato com NOS no verão, recebemos a confirmação de que o nosso contrato seria finalmente rescindido no início de setembro. O contrato foi efetivamente rescindido e todo o equipamento foi entregue na loja da NOS, mas em outubro recebemos uma nova fatura de um valor bastante pequeno mas com a informação que o nosso pacote ainda está ativo (NOS Quatro 08 set - 07 out €3,380).O número da fatura é FT 202491/2936173 e nós pagámo-la, mas não estamos dispostos a pagar outras faturas, pois já não vivemos em Portugal há muito tempo e não utilizamos os serviços pagos da NÓS.Agradecia uma resposta e a confirmação de que já não temos pacotes pagos e que não receberemos mais faturas da NOS. Obrigada! 

Boa tarde. Dizem me que há uma avaria na zona desde terça feira dia 3 de Dezembro pelo menos. No prédio, todos têm NOS menos eu. Na assistência técnica já alteram a data e hora da resolução da avaria pó menos 5 vezes. Agora está para terça feira dia 10. Alguém está com o menos problema? 

Меня интересует возможность проводного интернета (100 Мб и более) по адресу: Senhora da Rocha, Porches, 8400-450. Как я могу это узнать?