Internet NOS

Qualidade de serviço

Boa tarde, Sou novo cliente na NOS desde ontem, a net está a funcionar tal como contratado, só não consigo aceder à configuração do power router nem pela app NOS Net, nem pelo site aminhanet.nos. Pela app dá erro ID 06 e no pc dá o erro "esta página só está disponivel para clientes com power router" (que é exatamente o que eu tenho!). Já associei os meus serviços na área de clientes mas algo estará a escapar. Será que é necessário alguma ativação por parte da operadora de modo a eu poder aceder ao router ?

renovei a pouco tempo com a nos com equipamentos mais modernos e tudo tanga o tal reuter 10 vezes mais rapido ?? cuidado pessoal Wi-Fi em casa uma vergonha depois do meu serviço instalado ja la foram a casa 4 vezes e o parecer do tecnico em relação ao Wifi so com extensões de rede resultado peco um serviço a pensar que sou bem servido agora querem me debitar mais alguns equipamentos uma vergonha tenham cuidado

vou ao site https://aminhanet.nos.pt/ mas nao consigo configurar a net para 5ghz ja mudei a pass e o nome da rede mas nem o meu pc nem telemovel reconhecem. Preciso de Ajuda

Internet fixa com falhas frequentes, sempre no horário nobre. Apesar da troca do router o problema persiste.

Boa tarde, o meu router deixou de funcionar e começou a piscar uma luz vermelha continuamente, já tentei desligar tudo e voltar a ligar e não resolveu.

Cada vez fico mais triste com a NOS depois de apertados com uma reclamação na ANACOM feita por mim com relatórios da netmed a comprovar a minha velocidade de Internet que em certos dias não passa de um mega de velocidade deixei de ser um cliente restringido por fazer uma PUR ou seja tinha um consumo excessivo de Internet para uma anomalia no serviço de Internet na minha área de residência no 4G e sem previsão de resolução da mesma... Eu sei que é uma forma inteligente de a NOS não poder ou não querer resolver de uma vez por todas o mau serviço que presta ao cliente... Depois ainda se dão ao luxo de dizer que se o cliente quiser rescindir o contrato pode fazer... Eu apenas quero que a NOS cumpra o que está na lei o cliente tem direito à qualidade de serviço pelo menos a 50% no mínimo...

Boa noite sou cliente com servico de tv net tlf e 2 telemoveis. Quando fiz o contrato informaram que ofereciam o novo router,Power router. Ao fazer a instalacao perguntei se era o famoso Power router pois no quarto apanha muito pouco sinal. O sinal era fraco mas dava, a 2 semanas que o sinal falha constantemente....sera que tenho na sala a power router ou fui enganado no router? Ou teriam que oferecer um amplificador de sinal?

Ola! Liguei para nos no dia 27 de janeiro *2019 para mudar meu endereço e fazer a instalação no novo endereço, o operador disse que é 80 euros mas depois ele falou que se eu fizer a mudança no dia 3 de fevereiro será de graça então eu concordei esperar pois poderia usar o internet do telemovel e pedi ao operador Rui que me chame e faça a mudança no 3 de de fevereiro. No dia 3 de fevereiro ninguém me ligou então eu liguei novamente e expliquei a outra operadora a situação, o operadora falou que se eu quiser mudar o endereço vai custar 80 euros, eu expliquei o que me foi dito antes então depois de consultar seu supervisor o operadora me deu opções para mudar o endereço agora e pagar 80 euros ou esperar até segunda-feira 4 de fevereiro, então a mudança será gratuita. Eu liguei na segunda-feira por volta das 9h40 da manhã e perguntei ao novo operador para fazer a mudança como prometido e fui informado de que precisava pagar 80 euros. Eu trabalho em casa e preciso de internet para trabalhar. Eu confiei nos operadores e agora eu não tenho internet que afeta diretamente o meu trabalho. além de sofrer financeiramente eu também me sinto como idiota completa ligando 3 vezes para nos e esperando uma semana sem internet. Eu ainda não tenho resolução para o meu problema e para a minha recuperação que eu fiz. Eu preciso resolver isso o mais rápido possível com URGÊNCIA! Minha pergunta quando meu internet sera instalado no novo endereço como prometido e quem vai pagar minhas perdas financeiras por causa dessa situação? Obrigado.

Voltei a ficar sem serviço ( telefone e internet), é interessante uma marca como a NOS, estar sempre o sinal de internet e telefone a falhar ou sempre com internet péssima. Depois é engraçado vamos voltar a ligar a ZON para RECLAMAR o telefone também não funciona. A única maneira que o cliente tem é de ligar por telemóvel e gastar um exagero de dinheiro só para voltar a ter o pacote todo operacional. Por este caminho todos os clientes vão passar para outras operadoras. Serviço péssimo não aconselho ninguém...

Boa noite, desde à pouco que o meu Zon Hub 3.0 deixou de dar sinal wireless. Apresenta uma luz roxa fixa o que não é habitual. Conseguem ajudar-me?

Boa noite. hoje reparei que o meu router huawei e5172 só faz ligação com internet em 3g. Quando mudo o modo de rede de 3g para 4g, ele não consegue fazer ligação com a net e dá erro 3254. Como posso ligar o 4g???

Boa noite gostaria de saber se e possível utilizar o router de internet do serviço de satélite na França.

Boa tarde! Quero saber se é possível desativar o firewall no meu Hotspot Kanguru 4G (nome oficial Alcatel MW40V 196) para mudar o tipo de NAT que tenho (C), pois para jogar jogos online é preciso ter o NAT tipo A, ou B. :?

Como posso recuperar a pass nos wifi?

Gostava de saber se existe algum problema na zona de Britelo, Ponte da Barca porque deixei de ter rede no meu router de internet

Boa tarde. Tenho um Hotspot com 13 GB da NOS. Estou em Luanda e ele não capta a rede. É normal ? Ou falta-me fazer qualquer coisa ? Obrigado Jorge Corte-Real

Sou cliente NOS há 12 meses. A internet em casa é instável, com oscilações significativas e quebras constantes. Já nao tenho paciência para telefonar a queixar-me. As razões que me deram é que resido numa zona com muito consumo. É normal. Vivo no centro de uma capital europeia. Se nada for feito ou melhorar, voltarei para o operador onde estive vários anos, dentro de 12 meses. Está nas mãos da NOS a minha continuidade.

Bom dia, efetuei ainda ontem um contrado de refidelização em que fui 100% explicito que só aceitava o contrato se fosse com o router 4.0 (power router), vou a ver o contrato e continua lá escrito que é o 3.0. Espero que me esclareçam isto pois não gostei nada de ser enganado desta forma.

Boa noite. Gostaria de saber como é possível alterar o USERNAME de acesso à rede NOS Wi-Fi. Com efeito já tenho acesso há muitos anos, e no momento do primeiro acesso o username utilizado era uma conta GMAIL que na altura possuía. Neste momento não a tenho e gostaria, para efeitos de gestão simplificada de acessos (e de acordo com as normas de acesso que referem na página de ajuda referente a este serviço) de poder alterar o Username para o email que uso no acesso à NOS ÁREA DE CLIENTE. Como posso efectivar esse pedido de alteração? Cumprimentos, José Pereira

O sinal de wifi é excelente, no entanto nunca fica memorizado nos telemóveis. Qual será a solução? Obrigado

Cabo HFC da NOS passa à minha porta, nos postes da EDP. Vai para conduta subterrânea a 250 metros da minha casa, ao fundo da rua. Ao lado (30 m) estão os primeiros prédios cobertos com "fibra" da NOS. Mas eu, e mais meia dúzia de vizinhos, 280 m acima nessa rua, sou obrigado a escolher entre: 1- (2008-2018) cabo cobre do tempo do Salazar, com ADSL da MEO a 12 Mbps: tv com gravações automáticas, mas só 6 a 8 Mbps disponíveis para internet. 2- NOS Satélite com péssimo equipamento, sem gravações automáticas, com app NOS TV. Preço até era porreiro, mas implicava sujeitar-me a apenas 2 Mbps de internet 3G. 3- (2018-2020) NOS Satélite com péssimo equipamento, sem gravações automáticas, sem app nos tv. E com 20 Mbps de internet 4G da Vodafone, mas por um preço total bem salgado. Como recusaram fazer ligação ao cabo, e como recuso ter apenas 2Mbps de internet 3G da NOS, castigam-me com: - mensalidade mais elevada; - aluguer da box com gravações mais caro (5,5€ em vez de 1,89€); - proibição de usar a app NOS TV; - instalação inicial mais cara; - taxa de ativação da 2ª box; Porquê? Porque é que 6 clientes não valem 300m de cabo? Porque é que não há bom senso na questão da app NOS TV? Ou no custo do aluguer da box com gravações? Este tratamento discriminatório será legal? Eu não tenho direito a ter internet? A NOS tem direito a fazer toda esta discriminação como retaliação por um cliente exigir uma ligação à internet minimamente funcional? Para que serve um fórum onde a única coisa que os "bots" fazem é repetir um nº de telefone? Qual a lógica de ostracizar clientes (sem que esses clientes tenham escolha!) por causa de ninharias ou coisas que custam ZERO (como a app NOS TV)? Opções que a NOS podia tomar, nestas situações limite: - permitir acesso à app NOS TV; - manter preço do aluguer da box em 1,89€; - parceria com a Vodafone para pacotes mistos sem preço total tão alto como 2 serviços separados; - colocar 300m de fio que faltam para 6 casas ao fundo da rua, roubando clientes à MEO; - manter preço do pacote (que fazem para quem está perto das zonas com cabo) quando internet não chega em condições a casa do cliente e o cliente recusa velocidades abaixo dos 4 Mbps; - manter custo da instalação (uma vez que o serviço TV Satélite contratado é o mesmo); O que a NOS prefere fazer: - nada (nem sequer um acessozinho a uma app), prefere castigar quem não tem culpa de não ter escolha, prender cliente durante 24 meses, e depois deixa-o voltar para a concorrência com a certeza que o tratamento foi tão mau que nunca mais voltará, nem que lhe enrolem a casa toda em fibra e instalem boxes com tecnologia da NASA...

Alguém sabe como se ultrapassa uma situação de mails? A NOS veio a minha casa trocar o router por um novo mas o Outlook que sempre trabalhou, agora diz que não acede ao servidor. O que se passará? A NOS diz que é má configuração do Outlook, mas eu não alterei nada, só foi substituído o router.

Como verificar os consumos de internet?

Boa tarde, Estando eu farta de ligar para o serviço de apoio ao cliente desde ontem e sem sucesso, venho aqui reclamar. Estou sem internet e televisão desde ontem, uma vez que a luz azul está intermitente, ligo e desligo e sem sucesso. Gostaria que me resolvesse este problema o mais rápido possível, pois estar sem serviço em casa não vai com nada, obrigada