Internet NOS

Harcèlement au téléphone par vos ou votre opérateur  .si cela ne cesse pas immédiatement je quitte NOS pour un autre opérateur. Je vous donne jusque la fin du mois d’avril . Merci  Salutations  S.TAMIN  

A assistência NOS em tempo de COVID apesar de o serviço deles ter passado a essencial para centenas de milhares de portugueses aguardar com a NOS é o normal, ainda agora estou com uma avaria, duas pessoas em casa a trabalhar em tele trabalho, 2 miúdos para ter aulas online, resposta da NOS 14:32, agora já são mais duas ou três horas mas sempre sem compromisso pois eles coitados tem muito trabalho já os clientes deles que se amanhem, preciso de saber o que tenho de fazer para cancelar o serviço para poder experimentar outro.

Boa tarde,   Sou um cliente relativamente recente da NOS. Anteriormente, fui cliente da MEO por alguns anos, mas por diversos motivos optei por experimentar o serviço da NOS.  No entanto, encontro -me desiludido com a rede Wi-Fi de minha casa. Um dos vossos argumentos de promoção do serviço, estava relacionado com o router 3.0, que seria muito melhor que os routers da concorrência, mas para mim, está a ser muito pior. 1- Apesar de o router estar exactamente no mesmo sítio em que estava o router da MEO, apresenta um sinal muito mais fraco e instável; 2- Com frequência a partir do telemóvel (IOS), tenho muita dificuldade em ligar-me e/ou manter a ligação wi-fi; 3- Para incrementar o alcance do router da MEO, adquiri um Powerline, que funcionava de maneira excelente, levando sinal a todo o lado onde eu ligava o router PowerPoint. No entanto, com este router, simplesmente não consigo aceder. Ligo o powerline, exactamente do mesmo modo, o router powerline apresenta um sinal forte, mas depoi

Bons dias, eu estudo numa faculdade e era para ter aulas por Videoconferência, a partir de casa. Mas desde de sexta-feira passada a minha Internet está cada vez mais lenta. Com o dia de hoje, já contam 3 dia de aulas e eu ainda não consegui estar presente em nenhuma, pois devido a a este estado da Internet, não consigo entrar na aplicação, mesmo utilizando o computador, como o telemóvel. No meu caso está também a minha irmã que frequenta o 12º ano e não consegue estar presente nas aulas, nem visualizar os trabalhos propostos pelos professores. Já liguei para a linha e já cheguei a estar praticamente 1 hora em espera e nada. O que posso fazer, para resolver este problema da Internet.

Possuo um Zon Hub 3.0 que sempre esteve ligado por cabo de rede aos computadores que possuí… Quando adquiri outros dispositivos que necessitavam de wireless tive de adquirir também outro router pois o wireless do Zon Hub nunca funcionou…  Sempre que ligo o wireless na página de configuração do Zon Hub, fico sem internet por cabo de rede (ou a internet fica demasiado lenta para ser usada) e o SSID não aparece em nenhum dos meus computadores ou smartphones… Como tenho o tal router para transmitir wi-fi nao me incomodou muito, até verificar que a velocidade por wi-fi neste é no máximo 30mb/s e eu adquiri 100mb/s Gostava de saber se existe algo que possa fazer ou se possuo um equipamento defeituoso (e em parte a culpa é minha por não ter reclamado logo).

Boa tarde,  Tenho um Hotspot Kanguru 4G e  estou tentando usar em outra operadora, no caso a MEO, quando eu tento configurar o APN, na hora de gravar ele me retorna a mensagem de sem sucesso, alguém sabe me dizer o por que? Aproveitando, sabem onde consigo obter as configurações de APN da MEO? A propósito, tenho um Router 4G Huawei, nele quando eu coloco o SIM da MEO, diz que o SIM está bloqueado por um código de 8 dígitos, mesmo eu colocando o PUK não passa.  No Kanguru não pede o tal código do sim.  Obrigado

Bom dia   Estou sem acesso a internet sem telefone fixo e sem certas opções na televisão a mais de 3 meses. Com esta situação da pandemia e porque estou mais em casa, ligo e paqga alem de gastar mais de 8€ sem ser atendida, resolvi e para resolver sem sair de casa, instalei a vossa APP, e qual não é o meu espanto e não vejo lá o serviço de internet, nem televisão, nem telefone fixo!!!!!!!!! Apenas telemovel, que eu não tenho!!! Solicito por isso resolução urgente desta situação   Cumprimentos

Bom dia,   Desde já à algum tempo que tenho problemas com a velocidade da Internet fixa. Contudo, ultimamente, tem sido mais problemático. Em testes efetuados a velocidade raramente passa os 25 mb e durante o dia fica nos 8 mb, sendo muito complicado o teletrabalho. Tendo em conta que o meu pacote de internet é de 120 mb esta situação é constrangedora. O que vai fazer a NOS para corrigir a situação?  

Boa Tarde, Tenho um Samsung A51 (novo) e o acesso Wi-Fi em minha casa é demasiado lento, de tal maneira que: Parte das vezes o vosso site “https://aminhanet.nos.pt/Inicio” nem sequer o identifica como estando ligado em Wi-Fi. Mas está e acede ao FB, por exemplo. A aplicação “Advanced IP Scanner” (recomendado por vós aqui no Forum), algumas vezes não o identifica como estando ligado ao Wi-Fi. Tenho um Samsung A5 (velhinho) que funciona em Wi-Fi sem problemas, incluindo vídeos do YouTube, etc. A mesma coisa no meu velhinho PC Vaio, que funciona em Wi-Fi sem problemas. Acresce que este A51 não tem forma de “forçar” os 5GHz e só muito raramente está conectado em 5GHz e desaparece quase logo. Já fiz reset ao telemóvel e ao Router (é um Power Router - tenho UMA TV e contrato de 200 Mbts). Já limpei tudo o que podia no A51 e nada parece resultar. Alguém sabe como ajudar? Muito obrigado.

estou super descontente com a internet, está constantemente a ir abaixo, estou farto de andar a reiniciar o router. existe mais alguém com o mesmo problema?

Boa noite tenho um Kanguru Livre XL,que já não uso há algum tempo. Irei precisar de utilizar o mesmo e precisava de saber se ainda posso fazer um carregamento ou se terei que solicitar um cartão novo ?

Boa tarde, Sei que as circunstâncias do momento “obrigaram” as operadoras a mudanças quanto aos seus serviços. Contudo, nos últimos dias tenho assistido a uma muito fraca qualidade da internet, sendo que hoje já “foi abaixo” uma série de vezes. Estou em tele-trabalho, na mesma divisão em que tenho router, por isso acho que não faz sentido estas quebras de internet e o facto da velocidade estar muito aquém dos serviços que tinha, que parece que voltei novamente aos anos 90’s. Não sou da opinião radical que tudo tem de ser gratuito ou os preços têm de baixar só porque sim. Contudo, haverá milhares de clientes NOS que estão em casa em tele-trabalho e não conseguem trabalhar com as devidas condições que continuam a pagar todos os meses. Não seria de ao menos, já que estão a prejudicar quem ainda continua a trabalhar, baixarem ligeiramente as mensalidades de acordo com os serviços que estão a prestar? Ou que pelo menos garantam melhor qualidade dos serviços em especial a internet?  A situaç

Boa tarde,   Para resolver o problema da fraca cobertura/alcance do router NOS estou a instalar um router Orbi Netgear. Consigo ligar e estabelecer a rede mesh mas sempre como offline, nunca fica com acesso à internet. Tenho o router ligado por cabo à porta 4, que já autorizei  mas mesmo assim não consigo estabelecer ligação à net do novo router. Alguém com o mesmo problema e/ou com alguma solução ou sugestão?   Obrigado

Bom dia,  Pela segunda vez, isto acontece-me. O meu router móvel tem uma luz vermelha intermitente a piscar no símbolo da rede e não funciona. Tive de trocar o meu primeiro router por este, por isto ter acontecido, e agora aconteceu outra vez. É alguma avaria e necessita ser trocado ou há maneira de resolver?  Obrigada.

Já há algum tempo que tenho tido problemas com o meu modem, nomeadamente com a perda constante de sinal Wi-fi. No sábado passado, dia 14-01-2017, contactei a vossa a linha de apoio, onde eu, juntamente com o vosso operador, procedemos a uma série de configurações no router para tentar resolver esta situação. Após estas alterações, foi-me solicitado pelo vosso operador para que testasse o sinal durante algumas horas/dias. Assim o fiz. Ontem, e tendo em conta que os mesmos problemas persistiram. Contactei novamente a vossa linha de apoio técnico. Fui atendido pelo vosso operado Mauro, onde iniciou novamente os mesmos procedimentos que haviam sido realizados no sábado acima referido. Informei o Sr. Mauro que já tinha realizado estes procedimentos. Por sua insistência, aceitei o seu pedido e procedemos às parametrizações do router, novamente. Ainda em contato com o Sr. Mauro, tive falhas de sinal Wi-fi. Indiquei ao Sr. Mauro que o serviço, tal como está, não aceitável e solicitei uma equ

Após 4 chamadas para a linha 16990, e com a visita de um técnico, no espaço de uma semana e meia, o serviço de wifi continua a não funcionar. Este problema já é antigo, mas nesta fase em que realmente necessitamos destes serviços para trabalhar, e as crianças para acompanharem a escola, os dispositivos existentes na minha habitação teimam em não reconhecer o IP, estão recorrentemente a funcionar com dados móveis! Os telemóveis/ portáteis, tem sempre dificuldade em estabelecer ligação com o IP do router, o único equipamento que funciona corretamente é um computador que tenho ligado por cabo Rj45, diretamente ao router. A solução final de um técnico que me atendeu à pouco é que experimente mudar o router de sitio…, e ainda perguntou se tinha muitas “paredes em casa” …! Este último comentário, sinceramente pareceu-me no mínimo “ridículo”. Deixou-me sem outras opções, nem sugeriu a vinda de um para avaliar a minha situação, e apresentarem uma solução definitiva para o problema. Antes desta

Boa tarde, alguém tem problemas com ligação por wireless com aparelhos da Apple? (iPhone, iPad, Macbook etc...). Está sempre a bloquear a internet por wireles tenho de estar constantemente a desligar e ligar o wireless para voltar a ter net.

Ja criei alguns topicos a falar sobre esta situação, mas continuo sem o problema resolvido, portanto vai aqui mais um. Durante as 3 ate a 1 da manha, não tenho internet decente. Um ping extremamente alto, ronda entre os 100-700, ja veio cá um tecnico, que so trocou o router e mudou umas fichas e disse que não via problema nenhum. Mas em que mundo estamos nos? Que uma empresa recebe bastante dinheiro, é uma das maiores empresas deste pais e não consegue resolver este problema, que pelo o que parece é pelo o numero muito grande de pessoas a usar a internet, mas isso não é desculpa, comprem servidores melhoresm ou mais, tem de investir. Ja vi que nao sou o unico com problemas na internet e as respostas dados aqui pelos “tecnicos” são: ou reniciar o router, ou mandam um link de “supostas” soluções que nunca funcionam, ou dizem que temos de ter paciencia e reniciar e esperar um bocado entre outras.. Mas isso nao pode funcionar assim, nos clientes pagamos por serviço a 100% devias ter um ser

Boa noite,  Praticamente todos os dias pelas 00:00, a net fica muito lenta. Desligo todos os equipamentos e reinicio a Box, mesmo desligando da energia elétrica, o problema persiste diariamente. Mt. Obrigado. Cumprimentos, Paula

Boa noite, Hoje esteve um tecnico cá em casa porque a net estava uma porcaria. Trocou o modem. Quando questionei para o facto de alterar a pass, 2,4Ghz e 5Ghz disse-me que “pra já” não podia fazer porque ELE tinha que fazer o registo do modem. Agora tento aceder ao “aminhanet” e o modem nada, aparece-me o antigo! Soluções? Alguem sabe? É suposto isto ficar assim ou demorar tanto?   Obrigado Daniel

Boa tarde, Depois de varias quebras de serviço constatei, para surpresa minha, quando contratei 200Mbps, que tenho: PING ms 15  DOWNLOAD Mbps 16.12  UPLOAD Mbps 15.23 É aceitável ? Do mesmo modo, ligo para o 16990 e depois de 17 min a espera, desligam a chamada.  Obrigado  

Olá muito boa tarde já estou a algum tempo insatisfeita com a net da minha casa... A minha casa é pequena e mesmo assim não apanho net em condições nas devisoes e meus filhos agora precisam de net em casa.. Não consigo nem aceder ao app daqui da nos 

Prezados,   Em janeiro de 2020 comprei um chip Kanguru 30GB (9xxxxx). Paguei 20 euros pelo mesmo, porém nunca consegui utilizar o serviço e nunca obtive meus 20 euros de volta. No mês passado recebi uma fatura de 16,77 euros. Após contato telefônico, fui orientado a não pagar a fatura, e a NOS me enviou uma nota de crédito referente a essa fatura. Tudo bem. Porém agora, recebi novamente uma fatura no valor de 1,94 euros. Novamente, nunca consegui utilizar esse número apesar de ter pago 20 euros por ele. Já pedi o cancelamento em janeiro! Portanto gostaria de efetivamente cancelar esse número e não pagar essa fatura. Eu não resido mais em Portugal desde março desse ano. Portanto era impossível eu utilizar o serviço. Gostaria de cancelar esse número desta vez definitivamente, e não pagar essa fatura.   Atenciosamente, Ricardo

Bom dia,   Tenho criado 2 port forwarding para duas maquinas da minha rede e o programa fica a funcionar e no momento de criação das duas configurações consigo ver a listagem do port forwarding, mas logo quando fecho a página e volto a entrar no port forwarding para eliminar uma da lista ja nao aparece a configuração que fiz.

Estou na França e não posso retornar a Portugal devido ao confinamento de coronavírus. A NOS acabou de enviar uma mensagem dizendo que agora trará custos extras, já que estou em roaming por mais de 30 dias. Parece uma maneira injusta  da NOS - de lucrar com o Coronoavírus. Por favor, a NOS pode cancelar os custos adicionais.