Internet NOS

Boa tarde Deixei de ter net em casa, tv alguns canais e telef fixo. Como preciso de net para poder trabalhar deixou de ter graça as falhas constantes.

Olá gostaria de saber como posso fazer para criar a lista de endereços MAC que podem aceder às redes wireless da minha casa. Apenas encontro a opção para bloquear dispositivos a uma determinada hora. Obrigado.

Boa noite. O router está sempre a piscar azul, já há 3 dias que está assim, pelo menos, não vai a baixo quando estou em aula mas no final do dia está constantemente a ir, agora estou há 2 horas sem internet. Já liguei para ai 1 vez e disseram que era uma falha na zona do Porto que estava a originar o problema e resolveram em 1 minuto e um problema que já está há 3 dias assim não resolvem, vai ser preciso ligar outra vez para ai para resolverem? Depois é os típicos anúncios "10 milhões de portugueses todos ligados", mas esquecem se de que nem todos têm internet, de que quem tem internet não é em condições. Obrigado.

Entrei em contacto com o apoio, ontem sobre o problema de não ter telefone e a internet raramente passar dos 50Mb embora tenha o pacote de 500Mb. Disseram-me que me iriam telefonar até às 14h do dia de ontem mas até agora não me telefonaram e não acho que tenha que gastar mais chamadas para um serviço que não me responde.

Instalei os 3 Pod’s já há 10 dias, e não recebi qualquer e-mail com aviso, password ou o que fosse. Adiante. Porque é que agora, passados 5 ou 6 dias, a PLUME me está a pedir para pagar a aplicação? No estado em que está não serve para nada. :Para servir para alguma coisa, tem de se pagar. A NOS, nos écrans de exemplo, não indica que só se vêem se forem pagos. A aplicação não serve mesmo para nada, deste modo. Pode alguém da NOS responder, por favor. Obrigado.

Boa tarde. Desde à alguns dias a esta parte que quando tento ir à gestão de acessos no meu router obtenho o seguinte erro: Alguma ideia do que pode ser? Preciso mesmo de cancelar uma regra que criei em tempos. Atentamente. Rui Reis

Boa tarde comprei um localizador gps para a minha mota, que precisa de ussr cartao sim, pus um da nos alguem me pode ajudar, pede apn que.pus umts, diz que nao tem interne pede servidor da nos

Desde de manhã sem net e telefone fixo. Router com luz cor de rosa fixa. Alguém pode ajudar. Zona do porto

Sou cliente NOS e tenho sucessivamente aderido todos os serviços que tinha, em operadoras diferentes para o contrato que tenho atual. Os serviços de Internet contratados (Internet fixa em casa e móvel) estão sempre a cair e sem cobertura e uma velocidade péssima. A internet fixa, alterei de 100mbps para 200mbps (quando foi lançado este pacote), pro proposta da NOS, uma vez que era mais viável rápida e topo de Gama: seja por Wifi ou por cabo nunca atingi os 100mbps...mas pago o máximo de 200mbps. Será que se alterar novamente para o novo pacote de 500mbps (topo de gama e mais caro), continuo sem atingir os 100mbps?...é provável...foi assim quando alterei para os 200mbps. A internet é instável e velocidades que não ultrapassam os 50mbps… Relativamente à Internet Móvel, que tenho num Rooter que uso para ligar o meu PC de trabalho, seja por wifi ou cabo, é ilimitado…e atinjo velocidades magnificas de 10mbps/5mbps...formidável! Para quem tinha velocidades de 30-40mbps numa banda larga da Vodafone (ilimitada) à 5 anos...agora tenho um upgrade fabuloso: pago o mesmo que à 5 anos, e tenho um pior serviço! Para embelezar esta situação, telefonei ao apoio ao cliente no domingo, que me tentou solucionar isto, e que no prozo máximo de 24h, seria contactado (inclusive recebi sms com informação de que no dia 1 de março seria resolvido o problema). A questão é: março de 2021 ou março de 2022...já depois da fidelização terminar? Quem me resolve isto? A NOS? DECO? Portal do Cidadão? ANACOM? Ou meto o CM e a TVI ao barulho? Péssimo….

Este problema começou em 2020, tendo piorado ao longo do ano. Há constantes quebras no sinal de WiFi do Router da NOS, o Jitter é simplesmente péssimo e o serviço já não dá para ser utilizado. Sei que o problema está no router da NOS pois ao ligar um cabo de rede a outro router que eu tenho o sinal de WiFi não quebra e tem as velocidades normais. Com quem é que eu posso falar para resolver este problema com o máximo de urgência possível

Boa tarde, Tenho tido muitas dificuldades na utilização dos vossos serviços de telemóvel e de internet móvel. Dentro de casa é quase impossível apanhar sinal, e mesmo na rua, é necessário escolher uma boa localização para que a rede funcione bem, sem falhas nas chamadas, e para que se consiga aceder à internet. Pretendo instalar no telhado da casa uma antena externa 4G direcional. Para isso, necessito de saber a localização da antena da qual receciono o sinal. A minha localização tem o código postal 7500-016 (Lagoa de Santo André). Aqui seguem os dados da antena à qual me ligo: Cell ID: 1416460 Physical Cell ID: 142 Freq. Band Indicator: B20 Tracking Area Code: 4 Para além das coordenadas da antena, gostaria de saber se a mesma tem MIMO, Carrier Aggregation e qual o tipo de polarização. Gostaria também de ter a mesma informação para outras antenas nesta região, das quais seja possível apanhar sinal. Espero que possam facultar esta informação com a maior brevidade possível, pois neste período de quarentena a internet é fundamental para que os meus filhos possam assistir às aulas remotas. Obrigado. Cumprimentos, Alexandre

O técnico nem sequer telefonou!

Gostava de saber se atualmente estão a instalar internet fibra?

Desde o passado dia 18 que a internet de casa deixou de ter as velocidades contratadas (500mb)… raramente passava dos 250mbs, mas desde dia 19 a maior parte do dia não ultrapassa valores de 20-30mbs! solicitei a vossa intervenção no dia 20, tendo sido substituído o router dia 21, mas esta semana voltamos ao mesmo... ainda estou a aguardar agendamento de intervenção desde o passado dia 24!!! Hoje voltei a ligar para a linha de assistência técnica e não fui atendido!!! a velocidade não passa dos 20-30mbs 90% do dia! A internet falha mais de uma dezena de vezes por hora! não consigo usufruir do serviço e à custa disso gastei todos os dados do meu cartão móvel (10gb)! quero solicitar uma reclamação urgente e devolução de valores devidos por incumprimento das condições do contrato!

Boa noite, Tenho o seguinte equipamneto: Número de Série: 251206059569 Modelo HW: CHITA-Hub5 Versão SW: 7.2.2.0.1b2 CM MAC: 74:9B:E8:77:C7:E0 Os redirecionamentos das portas não funcionam e não tenho acesso as configurações da Firewall, talvez um upgrade de firmware resolva o meu problema, pergunto há equipa técnica se tal é possível? O meu nº de cliente é: Cxxxxxx Obrigado Paulo Oliveira

Bom dia: Na sequencia do contacto desta manhã, foi acordado a renovação contrato da NOS Madeira. Deixei bem esclarecido que pretendo uma internet fixa estável e um bom sinal Wi-fi em toda a casa. No entanto, constato que no formulário de adesão está o Power Wi-fi Plume M, mas a moradia tem 2 pisos e por isso penso que não será suficiente para obter um bom sinal de wi-fi em toda a casa. Para isso penso que será melhor o Power Wi-fi XL. Agradeço substituição da oferta no formulário. Cumprimentos Egidio

Boa tarde Hoje faz quase um mês que ando a apresentar reclamações com a Nos, relativo à falha de serviços de internet e telefone. Ainda hoje, me encontro sem ditos serviços. Já tive uma visita de um técnico, no qual trocaram o router, mas tudo ficou igual. Ou sem serviços ou com falhas constante que impossibilita o teletrabalho imposto pelos nossos governantes. A juntar a esta panóplia de acontecimentos, sou notificado que se encontra uma fatura a pagar... Fatura essa que jå tinha informado que não seria justo pagar… Mais posso adicionar que hoje, não tenho internet nem telefone e já gastei mais de €2,75 numa chamada em que a pessoa que estava a representar a Nós me informa se desejava agendar uma visita do técnico para daqui a 2 dias… Ora, quando liguei ontem, dia 27 de Fevereiro, foi agendado uma visita do técnico para esse dia... Vou dizer-vos que nunca o técnico apareceu... Mas eu, vosso cliente, fiquei à espera..… Assim sendo, uma vez que continuo sem serviços e sem possibilidade de gastar mais €€€ em chamadas, agradeço que façam chegar estas palavras a quem de direito… Quanto mais não seja, alguém do departamento de contencioso, um dia, irá ligar-me.… Obrigado

Boa tarde estou a tentar configurar o meu router e só diz que o router pode estar dormindo e erro 101 como posso resolver este problema

Boa tarde, Estou desde Quarta feira dia 24 fevereiro, sem a situação resolvida. Encontro-me em teletrabalho, e estou estes dias todos sem trabalhar. Acontece que vieram na semana passada trocar o router a casa, e o problema se mantém. Estou a ligar todos os dias para a linha técnica, e todos os dias me dizem que fazem uma atualização no router. Acontece que as quebras de internet continuam, e ao existir quebra de internet eu não consigo entrar na VPN na minha empresa. Eu não posso estar muito mais tempo à espera disto. Não tenho justificação possível na minha empresa para estar 4 dias sem trabalhar. Isto vai demorar mais quanto tempo? Todos os técnicos tentem resolver e nada. Liguei hoje na hora de almoço, voltaram a tentar ir resolver e mandam-me esperar. Eu não posso esperar mais dias. Resolvam o problema de VPN PFF!!!!!

Boa noite. Acredito que isto seja uma completa vergonha. Tenho o serviço da NOS há já 1+ anos, pago uma quantia alta e este é o serviço que recebo. Sinceramente, acho que a NOS devia tomar uma atitude quanto a casos como este, que não devem ser poucos. Enquanto isso, já procuro alternativas para obter um melhor serviço. Cumprimentos.

Boa noite, venho reportar mais uma vez que continuo a ter quebras de sinal de internet, muitas vezes mesmo perto do router não consigo ter o sinal de wireless no máximo, outras vezes a informação é que estou ligado mas sem internet. Começa a ser recorrente e desagradável. Obrigado

Boa tarde, Estou com dificuldades em fazer a gestão da minha conta: tenho router Plume, na app aparece que tenho um Giga tenho 2 nº de telemóvel, quero distribuir internet, não permite “devo ter mais do que 1 telemóvel associado ao serviço” - Tenho 2 e aparecem na app O que posso fazer para solucionar estes problemas? Obrigada

Boa tarde, O meu router está desde ontem a piscar alternadamente entre luz laranja e azul, a internet está menos de metade do contratado e não tenho telefone fixo. Já liguei e desliguei da corrente, verifiquei que os cabos estão bem ligados, e nada parece funcionar. O que devo fazer?

Tenho o vosso router de 40Mbs e desde o início do ano (2021) que tenho tido grandes dificuldades no acesso à internet. Fiz várias chamadas para o serviço de apoio e a única solução que arranjaram até ao momento foi fazerem um downgrade de 4G para 3G. Cheguei a fazer uma reclamação em janeiro mas a resposta foi que teriam um problema qualquer nas antenas e que não tinham prazo para a resolução do mesmo. Estando em teletrabalho preciso de ter acesso rápido e contínuo à internet coisa que até ao momento não têm conseguido prestar. Assim, pergunto se já conseguiram resolver o problema que impedia a utilização do 4G e se conseguem normalizar o meu acesso à internet. Recordo que continuo a pagar um serviço que não estou a usufruir.

Bom dia. Pretendo fazer uma ligação VPN e depois da conexão VPN, embora a ligação seja bem sucedida, não consigo acesso remoto. Penso que algo está a bloquear a ligação, eventualmente a firewall do router? Pode ajudar? Obrigado