Internet NOS

Boa Tarde Desde que fizemos o upgrade para a internet de 500Mb que somente tenho a reclamar da internet, Falhas constantes na internet bem como ela desactivar-se sozinha e reiniciar o router sem razão aparente, velocidades muito abaixo do contratado bem como dificuldade em atingir os downloads bem como os uploads - passo a explicar: A velocidade de download atinge ocasionalmente os 500Mb mas raramente passa dos 450Mb bem como a velocidade de upload (a contratada é de 100Mb) raramente ultrapassa dos 30 MB e com constantes quebras atingindo números de 2MB, 5MB, 10MB e por ai adiante. Estou farta de comunicar a situação via o número 16990 (e de gastar dinheiro com isso). Já tive técnicos cá em casa e nada puderam resolver dizendo que o problema era externo e mesmo assim nada está a ser resolvido, faz exactamente 3 semanas desde que eu reportei o início do Problema e nada está a ser feito para a resolução do mesmo (que eu veja, ou seja, não vejo carros da NOS a passar perto da minha casa n

Boa tarde, Tive um constrangimento no meu serviço da Internet entre as horas 8,30 e as 12,35 do dia 1 de Janeiro de 2021.Esta situação causou-me um enorme transtorno pois encontro-me em teletrabalho.Contactei o apoio técnico para me facultarem um relatório com a data e hora desta falha de serviço e não obtive resposta, indicaram-me que iria receber um pdf com esta informação, o que não aconteceu.Necessito do mesmo com urgência, pois além do prejuízo financeiro que sempre quero ver como a nos me irá compensar, tenho de justificar as horas que não trabalhei. Ficarei no aguardo, o qual espero que seja dafo com celeridade,  Marta Rogeiro. 

Boa noite, o meu roter nao está a funcionar.A internet não está a funcionar e ao ligar a internet no telemóvel pede para iniciar sessão, o que nunca me foi pedido.Já retirei os cabos e coloquei novamente a ver se era mau contacto mas o problema persiste.Desde o dia 31/12 que o problema se mantém. Já aconteceu algo idêntico com alguém?

Boa tarde, Fui contactada por um colaborador da NOS que me ofereceu a mudança do pacote que tinha de internet para uma internet por satelite, segundo ele muito mais rapida e pelo mesmo preço. Foi-me dito pelo colaborador nao existir qualquer restrição e que o serviço era ilimitado tal como o que tinha na altura. Quando fiz a mudaça para o serviço aconselhado, logo percebi que algo nao estava a funcionar bem, pois o serviço supostamente mais rapido nao me deixava se quer abrir um email. Ja reportei esta situação de varias formas a NOS, e ja fiz reclamação. Nada foi feito para repor o servico que tinha ou para resolver esta situação. Somente me pedem desculpa e dizem compreender a situação. E assim me encontro `a mais de 3 meses, a pagar internet que nao da para usar mais de 2 dias e sem resolução para o meu problema. Exijo que o meu contrato seja cancelado sem prejuízo ou que me seja mudado o servico para o que tinha anteriormente ou um que corresponda ao que me foi vendido, ilimitado e

Ontem fiz um upgrade do meu serviço de internet de 500 MB para 1 Giga e questionei o comercial se tinha direito a esse router, ao qual me respondeu que ainda não tinham esse router para, que ainda estava em testes, como estava a ter problemas com o meu router 5 , velocidades inconstantes, hoje veio um técnico cá a casa trocar o router e eu questionei se os técnicos não estavam a instalar esse router, ele disse que sim que teria que pedir! Eu quero saber quem está a mentir, e quero saber como é que posso obter esse router porque as velocidades que estou a receber neste momento com o router 5 que o tecnico instalou hoje é 400 e tal megas, igual como quando tinha o serviço 500 megas!

Boas tenho vosso serviço mas q app ta a dar um erro e pede me numero de factura de 3 meses atrás e não tenho como verificar 

 Serviço iot alarme bloqueado+351 XXXXXXXX Aguardo resolução do problema.

Boa noite. Já venho a reclamar desta situação a uns tempos e hoje foi a gota de água.A falta de alcance do meu router é notável, pensei que fosse por estar num local pouco centrado, mas não. A internet do vizinho de baixo é de outra operadora e consigo ter internet em toda a minha casa, agora a minha pergunta é como é que com o meu não consigo a 10 metros. Terá o vizinho de baixo o router junto do teto para eu conseguir apanhar wifi em toda a minha casa??????

Recebi uma oferta da NOS de 200Mbps passar para 500 Mbps e eu aderi, esta mudança ficou piore do que já tinha.Não interessa se o cliente está a usufruir dos 500Mbps, o que interessa é que tenho que pagar mais na próxima factura.Depois de uma reclamação que fiz á NOS nada ainda foi feito, por esse motivo cancelei o meu pedido.Deixo em baixo o teste para que verifiquem. 

TENHO VINDO A RECLAMAR DA QUALIDADE DA NET , JA FORAM TROCAR PELO MENOS 3X O ROUTER NUM ESPAÇO DE 1 ANO O QUE NAO ACHO NORMAL .SE NAO PAGAR A FACTURA NAO TENHO SERVIÇO MAS PAGO E CONTINUO SEM TER INTERNET OU SEJA POSSO CHAMAR A ISTO UM ASSALTO Á MINHA CARTEIRA .HOJE FUI ESCREVER NO LIVRO DE RECLAMAÇOES DO MARSHOP , ACABEI DE MANDAR UM EMAIL PARA PROVEDORIA DA NOS , JA LIGUEI COM O APOIO AO CLIENTE QUE ME INFORMOU QUE TENHO DE PAGAR A UM TECNICO PARA VIR A MINHA CASA RESOLVER UM PROBLEMA QUE A CAUSA É A PESSIMA QUALIDADE DOS EQUIPAMENTOS QUE VOÇES COLOCAM NAS CASAS DOS CLIENTES , QUER DIZER PAGO A FACTURA NAO TENHO NET E AINDA QUEREM QUE PAGUE UM TECNICO PARA VIR A MINHA CASA ISTO É MAIS UM ASSALTO Á MINHA CARTEIRA .ENTRETANTO UMA SENHORA DA NOS LIGOU PERGUNTOU O QUE SE PASSAVA , DISSE QUE IA AVERIGUAR E DEIXOU ME PENDURADO 24 MINUTOS E 48 SEGUNDOS SEM DIZER NADA E DEPOIS PIMBA A CHAMADA DESLIGOU POR OBRA ESPIRITO SANTO ,NO MEU PONTO DE VISTA JA CHEGA DE GOZO COM A MINHA CARA NÃO PRECIS

Boa noite. Pretende efetuar a rescisão do meu contrato por justa causa pois estou em teletrabalho e trabalhando com VPN por cabo ligado ao computador onde estou a ter vários problemas ao receber e fazer chamadas e a vossa equipa técnica não resolve e pretenda que eu pague chamadas para uma empresa externa a vocês... Onde eu já trabalhei com a VPN por wireless noutros locais sem qualquer problema.

Boa tarde a todos,Tenho o router 5 da NOS mas tenho um “grave” problema de sinal pela casa, visto ser uma casa grande.Nao percebendo quase nada de redes, fiz o seguinte:agarrei no powerline que tinha e liguei num quarto e comprei um router Huawei AX3 dual core. Fiz a ligação e temho conexao à internet. No entanto, mesmo por 5Ghz, a velocidade não ultrapassa os 40 Mbps (tenho 1 Gb contratualizado). Presumo que alguma configuração esteja em falta. Alguem me pode ajudar? Por favor não usem termoa muito especificos pois, como referi, não sou grande expert em redes. Obrigado e bom ano a todos.

Bom diaDesde ontem a luz do router fica vermelha e azul e estamos momentos largos sem internet,  não  sei o que se passa, ultimamente os vossos serviços ficam muito longe daquilo que espero de vocês. Com a minha internet de banda larga andaram a gozar comigo em relação  ao pedido que fazia durante duas semanas, até  que mandei anular e comprei de outra operadora. Agora neste momento é  a internet fixa  que funciona pessimamente mal…Tenho que rever tudo isto qdo acabar a minha fidelização Agradeço toda a atenção não dispensada Vossa cliente Rute Costa

Olá a todos, tenho uma dúvida.posso utilizar a minha net móvel no espaço Europeu? Vou para a Bulgária e não sei se a poderei usar.obrigada

No dia 28 de dezembro 2021 o técnico veio substituir o router, e me informou que eu deveria esperar um tempo para poder aceder a pagina minhanet.nos.pt e e fazer as configurações das redes, ja se passaram mais de 24h e ainda ao aceder continua a dar erro 1007 e não consigo fazer absolutamente nada, alguem tem alguma ideia de como resolver isso sff?

Venho mais uma vez perguntar, será que o Departamento Tecnico da NOS, foi tudo de férias ou encontra-se encerrado?David SousaCliente insatisfeito

Bom dia, preciso das configurações da APN para o cartão IOT da NOS para SMS em central de alarme JABLOTRON. pesquisei no forum e não há resposta com as configurações.   

Boas,No dia 8 de dezembro verifiquei que tinha a opção de aumento da velocidade da internet fixa de 200/20 para 500/100. Eu ativei essa opção e esta já se reflete na área de cliente na NOS mas ao fazer o speed test ainda verifico que tenho os 200/20 e nāo os 500/100.É necessário esperar mais ou quando é que entra em vigor a alteração da velocidadeObrigado.

Boa tarde, eu estou a tentar aumentar a minha net de casa de 200 para 1G na aplicação só que não estou a conseguir não me deixa continuar

Boa tarde, ontem comprei um cartão Kanguru Livre XL com 15 dias de tráfego incluído, numa superfície comercial, para uma viagem que irei realizar daqui a uma semana. O mesmo encontra-se activo a partir do momento de compra, ou só será activo na primeira utilização?

Cheguei hoje ao limite de 6 GB de internet no meu telemóvel e foi-me automaticamente dado um extra de 200 mb com um custo de 2.99 eur.Não quero usufruir deste extra automático. como posso cancelar isto?Gostava de poder distribuir internet pelos dois telemóveis que tenho como fiz no passado, agora nem a app nem o site mo permitem. como fazer?Obrigado,

Tenho um servico base de internet com um Thompson thg540. Neste momento estou sem internet e reparei que reinicia constantemente e sendo que quando esta em funcionamentoa luz da internet esta sempre a piscar. Sera uma falha do aparelho?Obrigada 

Nos últimos dias estou a ficar constantemente sem Internet, na zona de Odivelas. Há mais alguém com este problema? 

Olá, tenho internet de 1GB aqui em casa e sempre tive em torno de 900mbps todos os dias e de á uma semana para cá estabilizou em 600mbps. Algum motivo para isso ter acontecido? Já dei reset ao Giga Router mas fica sempre nos 600mbps.

Boa tarde.Recentemente, não consigo que meu computador reconheça a minha rede de wifi. Quando faço reset (total) do router, o compurador reconhece a rede mas não se liga a ela. A password está correcta.Se actualizo as redes disponíveis ela volta a desaparecer... Reconhece as redes dos vizinhos e a rede portátil.Os meus outros dispositivos reconhecem a rede e ligam-se bem a ela. O que deverei fazer... Obrigado