Skip to main content
Header
Megabyte
January 13, 2022

NET Parada

  • January 13, 2022
  • 6 comentários
  • 57 visualizações

Boa noite,

 

Desde o dia 29 de Dezembro que o meu serviço 4G se encontra com as velocidades “alucinantes”, que mostro abaixo. 

No meu penúltimo contacto (há dois dias), fui informado que iria ser contactado pela assistência técnica para a resolução do problema, tendo-me perguntado qual a melhor hora para o mesmo. Hoje, de manhã (a tal “melhor hora”)….nada. Final do dia, ligo novamente. Um colaborador cheio de boa vontade, tentou passar para o dito departamento, pasme-se, nem o próprio consegue transferir a chamada (os colegas não estão a atender). Pediu-me para aguardar ao telefone, que assim que os colegas podessem atender, antederiam.  Passados vários (váaaaaaarios) minutos, surge a opção de carregar na tecla ‘8’ para ser contactado. O que sucede ao carregar na “dita” tecla ? A chamada cai.

Estou mesmo, mas mesmo cansado da NOS….

De um quase ex cliente NOS

Em claro excesso de velocidade internáutica.

 

Upload speed: 4.495KB/S

Down speed:  1.382KB/S

 

PS: Não, os valores não estáo trocados….upload superior ao download

PS2: Fartinho de gastar extras em contactar a NOS e falar com assistentes, não me vão deixar a opção de ligar para o numero XPTO como tenho visto aqui no fórum...

Nuno Gameiro

 

 

 

 

    6 Comentários

    NAGAutor
    Megabyte
    January 14, 2022

    Esta cada vez melhor. Recebi a seguinte mensagem:

    "Detetamos um aumento inesperado do trafego de internet na sua area de residencia, levando a que sinta lentidao no servico de Internet, estamos a trabalhar para aumentar a capacidade e melhorar o servico. Prevemos que a situacao fique resolvida nas proximas semanas."

     

    1) Não está lento, está parado.

    2) Vou continuar a não poder trabalhar durante as "proximas semanas" ?

    Esta mensagem nao substitui de todo a chamada que.estou a aguardar por parte da equipa técnica ha 3 dias.

    Curioso é que fui contactado pelo departamento comercial para renovar outro serviço, e os cartões demoraram 2 dias a chegar a.casa. Quando convém são competentes.

    PS: Como é evidente nao vou aceitar a proposta

    João H.
    Gestor da comunidade
    January 14, 2022

    Boa tarde @NAG,

    Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum, acompanhada do seu número de cliente.

    Obrigado 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    NAGAutor
    Megabyte
    January 15, 2022

     

    Não sei mais como classificar o serviço na NOS…

     

    Novo contacto hoje (da minha parte claro). Conversa no mínimo surreal.

     

    “Ainda não foi contactado? Pois, de facto temos aqui o fecho da ocorrência”

     - Estou há dias a aguardar por um contacto que afinal não era para existir, porque a ocorrência encontra-se encerrada, sem ser solucionada. Perguntei o motivo

     

    “Verificámos que existe um congestionamento da célula, e neste caso não há nada que possamos fazer”.

     

    Confesso que esta me derrotou...vou mudar para outra operadora.

     

     

    João H.
    Gestor da comunidade
    January 15, 2022

    Boa tarde @NAG,

    Lamentamos a situação. 

    A NOS está em constate trabalho de melhoramento das suas infraestruturas, a fim de prestar o melhor serviço aos seus clientes.

    Contamos ser breves na resolução deste tema.

    Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    NAGAutor
    Megabyte
    January 19, 2022

    Bom dia,

    Ontem finalmente consegui utilizar o serviço a velocidades que para a zona, considero bastante boas (Upload à velocidade máxima contratada).

     

     

    Obrigado

    Nuno Gameiro

    João H.
    Gestor da comunidade
    January 19, 2022

    Boa tarde @NAG,

    Agradecemos o seu testemunho.

    Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.