Internet NOS

Boa tarde,Há mais de 2 meses que tenho tido varias quebras de ligação do wifi quer no computador quer no telemóvel, chromecast, entre outros aparelhos que utilizem o wifi. Independentemente da altura do dia, manhã, tarde ou noite. Isto tem acontecido todos os dias, varias vezes ao dia. Estou a ver um vídeo e do nada fico sem qualidade, não carrega e depois aparece que não tenho rede. Não atualiza as paginas de internet e passado uns segundos aparece como não ligado a nenhuma rede wifi. Estou e videoconferência em trabalho e vai abaixo sem ligação à internet.Já tentei ligar varias vezes para o apoio ao cliente mas ainda não consegui estabelecer ligação pois dá linha ocupada. Já experimentei desligar e ligar o router, e não há melhorias. Parece-me a mim que o problema está no router (HUB 3.0) uma vez que com dados móveis nada corre mal. Estou bastante insatisfeita uma vez que estou a pagar um pacote de 200mb de net e não estou a usufruir do mesmo, tendo que estar ligada pelos dados móvei

Boa tarde. Enviei mensagem privada, sem resposta. Velocidade pods entre 25/30 mbps, mesmo no que está ligado por cabo ao router.     

Boa tarde,Não sei se é um tema recorrente, mas tenho um serviço da NOS de 200 Mbps / 20 Mbps, mas só consigo efetuar download a 10MB (ligado por cabo diretamente ao modem).Já experimentei em vários PC´s e vários sites mas tenho sempre esta limitação.É normal o serviço estar “bloqueado” a 10MB?Obrigado.João Dias

Bom dia , estou ha 5 horas a tentar ligar para as linha de apoio da nos para reportar a total ausencia de servico intermet hoje ! ate agora ainda nao me foi possivel reportar o problem quanto mais esperar que seja resolvido! Ja me desloquei a loja onde associaram o meu numero a uma outra linha de apoio 800… e nesta tambem ninguem atende ! Ja liguei e fiquei 10 min a espera para 16990 e nao fui atendia!  QUAL CANAL NOS aconselha para reportar o problema de nao ter servico de internet ??????? 

Já desligamos, reiniciamos e mantém-se: a intermitência e sem net e televisão.Sabem dizer-me se existe algum problema com a rede NOS (Zona Lavra)

Viva.Através do V/ site, pedi um cartão (eSIM, calculo...) IoT Smartwatch.Recebi um cartão físico NOS Kanguru Livre XL GT TDI não sei quê etc.Não tenho uso para ele, nem foi o que pedi, como é óbvio.Posso fazer adesão ao IoT via telefone? ObrigadoP.S.: Na página onde solicitei o referido eSIM, o botão “Aderir em fatura” não funciona!!! 

Exmos. Senhores,Gostaria que os serviços da NOS me confirmem se estão a agendar telefonicamente vistorias técnicas gratuitas à internet fixa.Obrigado.PNO

Hi,I'm experiencing bad network performance.Apparently, all my traffic is going thru congested hops or problematic network segments.I ask you to please investigate and restore a proper un-congested routing.This is an example that highlights the network issues I'm referring to:|------------------------------------------------------------------------------------------|| WinMTR statistics || Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last ||------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|| 192.168.1.1 - 0 | 1032 | 1032 | 1 | 2 | 16 | 2 || Request timed out. - 100 | 208 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 || 10.137.232.41 - 0 | 1032 | 1032 | 8 | 10 | 114 | 9 || 10.255.191.213 - 0 | 1032 | 1032 | 57 | 59 | 192 | 57 || 80.157.201.160 - 0 | 1032 | 1032 | 57 | 59 | 199 | 61 || Request timed out. - 100 | 208 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 || 62.157.248.138 - 92 | 223 | 19 | 0 | 72 | 146 | 69 || core23.fsn1.hetzner.com - 11 | 733 | 656 | 0 | 71 | 187 | 68 || ex9k1.dc14.fsn1.he

Boa noite a todos. Tenho aqui em casa um router da nos “ hitron chita hub 5” qualquer tipo de Port Forwarding não funciona. Tenho um servidor privado de um jogo que é através de emulação e não consigo fazer um Host.  Porque que este Giga Router da Nos não deixa abrir Port Forwarding? O que eu quero mesmo saber é como é que vou abrir um PF?  Port=5730 Protocol=UDP Este é o PF que eu quero abrir e basicamente está sempre fechado. Aplicações de teste e td nada funciona. Já testei de td que anda por aqui. e nada. Obrigado. 

Regressei hoje a NOS e começo muito insatisfeito: 1) Antes de aderir ao serviço "fixo" até 100mbs via rede móvel, questionei pelo número de portas rj45 disponíveis e recebo um router de porta única, quando me indicaram 3 disponíveis (pensei trazer switch). 2 - Indicaram que o router era compatível 4g+, porque questionei por saber que o 4G+ garante uma bos cobertura a rondar os 80mbs. O router não tem 4G+; 3 - Tinha solicitado cancelamento de um pedido pra 30mbs com tv e substuido por um apenas Internet até 100mbs.O pagamento foi correspondente ao pedido de 100mbs, contudo quando pedi a ativação activaram o 30mbs mais caro não permitindo usufruir de mais velocidade. Correu tudo mal, passei 2horas em contacto com a minha de apoio e alguns operadores atenderam muito mal, sem sequer dominarem a matéria ou a não querem entender... Lamentávelmente  ao primeiro dia de serviço fico tudo por resolver. A área de cliente não permite reportar na primeira pessoa, nem existe contacto dd e-mail, para

My prepaid internet SIM runs out today. How can I buy a top up 30 dias/ 30 euros?

Boa tarde, em Julho, foi-me oferecida uma internet móvel de 10GB para que pudesse usufruir dela para sempre.Na factura de Julho estava mencionada e na de Agosto não vem mencionada. Pergunto se me foi retirada ou foi falha da factura ao nao vir referido esse facto. O nº de telemovel associado à internet móvel é o 9349735587. Obrigado. Cumprimentos,

Boa tarde, Acabo de verificar um valo ridículo da factura do mês passado, o meu pacote é de 15.90€ mensais, no qual estão a cobrar neste momento 82.10€, no mês passado fui de Férias para fora da UE, tinha o telemóvel em modo de voo, quando cheguei ao destino desactivei o modo voo e por consequência os dados moveis já estavam ligados cá em Portugal, apenas desactivei os dados lá , para passados alguns segundos gastar 60€ e tal de roaming?! Isto é só ridículo!! Será que a NOS consegue reverter esta situação, pois isto é demais, pagar sem utilizar!!

Não tenho qualquer serviço em casa seja ele de tv e Internet , foi tudo abaixo, hoje 08/09/2022. 

Mês passado, recarreguei meu telemóvel que só funcionou por alguns dias. Deixei passar e recarreguei esse mês de novo e continuo sem acesso a internet. Já entrei no app e enviei mensagem para *111#. Ambos dizem que tenho dados móveis e que não foram utilizados, mas simplesmente não consigo ter acesso a internet, nem muitos ligar ou receber chamadas.

NOS installed our WiFi and router 2 days ago. I cannot connect a brand new HP Smart Tank 7000 to my internet. Is there a setting on the router that is preventing a connection?

Bom dia, tenho um cartão Kanguru Livre XL e como posso saber o seu saldo ou data de carregamento.

Bom dia, Somos clientes NOS Empresas e o nosso registo PTR necessita de ser atualizado - no passado fizemos esta mesma solicitação à NOS. Poderiam-nos ajudar? Cumprimentos,Alexandre

Boa noite,  Terça Feira,  30 de Agosto, contratei a velocidade de 500Mbps de download, passadas 48h ainda se encontra com a anterior velocidade de 200Mbps. Há estimativa de quando atualizam a velocidade?

Mais um dia mais uma situação…   A meio da noite a NOS atualiza firmware ao router e fico sem acesso durante 4 horas com o equipamento na luz laranja a piscar. Ainda tentei poweroff e poweron após o tal update mas nada…. não passava do laranja piscar.   De manhã ao acordar lá voltou o equipamento a ficar com luz azul, tento ligar Placa de Rede Wifi e tenho a velocidade de Wifi super lenta, que coisa... como tenho a máquina em GNU/Linux e a placa está definida num canal andei horas as voltas com velocidade lenta até que pensei, o firmware mudou o canal de wifi só pode, fui ver e o router estava no canal 4 em wifi com configurações trocadas e não correspondem às que fiz na placa, raios…..   Mudam o firmware aos clientes e tiram as configurações do equipamento! Tive de reconfigurar o router e meter novamente o canal Wifi que tinha anteriormente para corresponder com a minha placa de rede wifi e ficar com internet.   Muito obrigado por me desconfigurarem a rede Wifi e ficar horas com servi

Bom dia. Desde a minha última atualização de serviço que aguardo a entrega de um novo router conforme acordado em conversa telefónica gravada. É impossível ter qualidade de trabalho com velocidades muito abaixo dos 80% obrigatórios. Tenho lista de vários testes efetuados em diferentes horas do dia com velocidades de 2 até 7mb. Lamentável. Agradeço resolução desta situação. Alguns dos teste com velocidades superiores são registados noutros locais para confirmar se o Speedtest funciona   

Tenho um repetidor da marca devolo que me foi colocado pela nos, de algum tempo para cá têm vindo a ter muitas quebras de sinal já fiz reset algumas vezes no qual não resolveu o problema.Liguei para a nos que me disse que tenho que ser eu a ligar para a empresa pc medic e pagar a chamada a minha custa quando o equipamento é da nos , no qual eu não estou de acordo pois pago uma mensalidade a nos obrigado

Reclamação.Bom dia, no dia 31 de Agosto dirigi-me a uma loja NOS em Albufeira (rua do município) para comprar um cartão de Internet móvel Kanguru XL, para 8 dias. Ao chegar questionei o colaborador NOS sobre a forma como eram contados os 8dias, se a partir da primeira activação?Foi-me dito que era a partir do momento da compra. Pese embora considere que esta é uma forma nada justa de contagem, pois o serviço deveria iniciar a sua contagem apenas a partir da primeira utilização.Contudo, a principal questão é a seguinte. Após o colaborador me ter referido esta forma de contagem, não comprei o cartão e ao regressar a casa contactei a linha de apoio (31 Agosto às 16.50) por forma a confirmar esta questão. O colaborador da linha disse-me que essa informação dada na loja não fazia sentido e que a contagem seria apenas a partir da primeira utilização do Kanguru XL, acrescentou ainda que caso houvesse alguma questão com o cartão ou se os dias fossem contados a partir da compra, que contactasse

Tenho o serviço de internet via satélite, porque era a única opção. No inicio, já era lento, mas ultimamente está mesmo muito díficil.Para mim que trabalho a partir de casa, tem sido impossível, tendo de recorrer ao hotspot via telemóvel (outra operadora).Já tentei ligar para a assistência, mas não atendem nem devolvem a chamada. O que posso fazer?

Já desde Junho que a Internet móvel está super lenta mesmo tendo a rede toda está constantemente a falhar, se for preciso não consigo estar na Internet no meu telemóvel mais de 10 minutos sem que falhe