repitidor wifi

Tem que efetuar um reset total ao devolo ( se me lembro corretamente é o botão wps durante 15 segundos, mas veja o manual) e voltar a configurar.

O mesmo é trocado se estiver dentro da garantia de 2 anos o que já não deve estar. De resto a NOS encaminha as situações para a pcmedic.

Boa tarde @Pedro Miguel Simões Coutada, seja bem-vindo. 
Sugerimos que siga os passos indicados pelo @Guimas, por favor. 

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigado

Se o equipamento é da NOS e sendo um equipamento de internet a NOS tem que fornecer um número de custos reduzidos. A lei não é só para algum apoio técnico, o cliente não tem qualquer responsabilidade se o serviço é terceirizado.

Eu pago a minha mensalidade a nos para os serviços me serem prestados de forma correta , e não tenho nada que ser eu a ligar para serviços no qual não conheço e ainda por cima pagar segundo me foi enformado pela nos 0,34 por minuto. Ainda bem que a minha fidelização está a acabar.

É um extensor comprado por si. Qualquer configuração neste momento é da sua responsabilidade. Fazer um reset ao extensor é o senhor que o faz não é a NOS. Por isso veja no manual e faça isso.

Parece que na mensagem inicial o cliente disse que o equipamento é da NOS, e também disse que já fez o reset.

Ok, então vamos ver se é problema de sinal já do router ou se simplesmente o extensor está muito longe do router e recebe pouco sinal. A 1º opção só com o apoio técnico. De resto, pcmedic.

E o cliente tem que pagar custos adicionais para ter suporte para o equipamento da operadora? Parece-me que existe uma lei qualquer sobre o assunto:
https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1682981
Parece-me claro que se o equipamento é da operadora a operadora tem que disponibilizar apoio ao cliente com um número sem custos ou normal.

Não, o repetidor é dele. Não da operadora. Se passou os 2 anos da garantia não há troca também.

@Pedro Miguel Simões Coutada Afinal de quem é o equipamento? Eu sei que os meus repetidores são da NOS 🤣