Boa noite @ruiacosta, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção. 
Estamos aqui para ajudar. 

Diga-nos, por favor, se a dificuldade que sente na utilização do serviço de internet é continua ou se existe algum período em que note?

Obrigado 

Bom dia,

Continuo à espera da chamada que o serviço de suporte prometeu fazer. 

A dificuldade é contínua. Há períodos menos maus, mas é permanente a dificuldade em trabalhar a partir de casa, tendo de recorrer sempre a hotspot via telemóvel de outro operador.

Já movi o router entre várias posições na casa, mas o problema persiste. 

Preciso urgentemente de uma solução. E se a NOS não é capaz de a fornecer, que o assuma.

Boa tarde @ruiacosta, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 

Diga-nos, por favor, se já foi contactado pela equipa técnica. 
Obrigado

Já tive 3 chamadas com o apoio técnico, a qual foi na última quarta-feira de manhã, onde me disseram que iam passar para o apoio especializado, que me contactaria dentro de 48h. E até ao momento, nada.

Boa noite @ruiacosta, 

Pedimos desculpa pela demora. 

Diga-nos, por favor, se já foi contactado pela equipa técnica.  
Obrigado

Boa tarde, 

Não, continuo sem receber qualquer tipo de contacto

Vamos verificar a situação, @ruiacosta. 

Para isso, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 

Obrigado

Boa tarde, onde posso encontrar o meu número de cliente? 

É que outro problema que tenho é não conseguir associar o serviço na minha área de cliente.

O número de cliente encontra-se numa factura NOS, @ruiacosta. 
Em alternativa, confirme-nos o número de contribuinte, por favor. 

Obrigado

Obrigado, acabei de enviar a mensagem solicitada.