Boa noite, execute um teste de velocidades aqui:

https://www.nos.pt/particulares/internet/internet-fixa/Paginas/teste-de-velocidades.aspx

Pode ainda não estar atualizada a informação na área de cliente

Boa noite, 

Em anexo envio um print  do resultado do teste.

A velocidade ainda não se encontra atualizada na área de cliente.

Com os melhores cumprimentos,

Nuno Campos

Boa tarde,  ao efetuar novo teste mantém-se a velocidade nos 200Mbps ou já tem os 500 Mb ?

Se mantém os 200Mb, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum  para que a moderação possa ajudar.

Boa noite @Nuno Campos V2, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.

Por favor, reinicie o router e, de seguida, experimente novamente o acesso. 

Ficamos a aguardar o seu feedback. 

Obrigado

Boa noite, 

A velocidade já se encontra nos 500Mbps e a situação está resolvida. Obrigado.

Melhores cumprimentos.

Boa tarde @Nuno Campos V2,

Agradecemos o seu testemunho.

Por favor, fale connosco se surgir alguma situação. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado