Internet NOS

De há uns dias para cá a minha ligação tem falhas muito frequentes a nível de DNS, isto depois de ter funcionado muito bem durante anos! Mais alguém tem notado este problema?

Tenho Internet de 40 megas da NOS e estou recebendo 1,82 , liguei na NOS e fui informada que na minha região Vila Nova de Santo Andre, tem 02 antenas porem eles nao poderiam fazer nada, e que eu poderia cancelar o serviço, os atendentes são grossos e mal orientados , perguntei sobre o valor que estou pagando de fatura, e a atendente Daniela Menezes simplesmente riu e achou que eu estava sendo ironica, eu vou procurar a deco proteste e fazer uma reclamação, empresa abusiva e de mal carater, nao tive retorno de area tecnica ou de alguma supervisão , simplesmente eles nao tem solução. NAO CONTRATEM NOS , AVISEM SEUS AMIGOS , COLEGAS, ESSA EMPRESA NAO PRESTA.

Olá, queria alterar o meu tarifário “Internet Fixa pronta a usar” de 30Mbps para 100Mbps. Como poderia fazê-lo? Além disso, precisava de ajuda para associar este serviço à minha conta, já que não consigo fazê-lo através de nenhuma das opções da Área de Cliente. Obrigada! :)

Boa tarde, venho partilhar minha sincera indicação, já sou cliente a muitos anos da Nos, onde a primeira vez a mais de 10 anos com internet móvel, e onde se encontra o verdadeiro problema, meu hotspot avariou, e dirige-me a uma loja Nos onde me pediram 49.90€ pela nova placa, mas se fosse nova cliente o valor seria 19.90€, liguei para a linha de apoio onde me informaram exatamente a mesma coisa, onde se chega a conclusão que os novo clientes tem mais regalias e ofertas que os antigos que nunca falharam com as faturas. Muito triste mesmo

Boas tardes A minha filha tem um tarifário WTF associado ao meu serviço. Está a estudar em Espanha. O tarifário em Roaming não se aplica da mesma forma que em Portugal? Recebemos essa informação quando entramos em Espanha. Assim sendo, deveria ter as Apps com tráfego incluído. Porque existe um tráfego de internet em roaming diferente do nosso em POrtugal? De que forma se pode resolver esta situação??

Boa tarde, Tenho um hotspot wifi da NOS, modelo ZTE MF920U, que tem o problema de apesar de estar ligado perder a ligação à internet. Se tiver o telefone ligado ao router após algum tempo deixa de ter acesso à internet apesar de continuar ligado ao wifi, nesse momento se tentar ligar o computador com windows a essa rede wifi o windows diz que "não é possível ligar a esta rede". Pensei que fosse um problema do aparelho zte, mas acabei de chegar de uma loja NOS onde me trocaram o aparelho por outro idêntico. O que pode estar a provocar este problema? Coloquei um outro cartão de outra operadora e também aconteceu o mesmo. Há nas definições avançadas do router, em poupança de energia a opção de não desligar o wifi quando nõ em uso. Foi o que fiz. Por defeito estava a desligar após 10 minutos de inatividade.Mais alguém tem um problema semelhante? Como se resolve?Obrigado

Boa noite. Somos clientes NOS Cxxxxxxxx. A nossa internet não está a funcionar. Tenho o Wi-Fi ligado, dá qualidade do sinal excelente, no entanto, quando tento aceder à Internet ou redes sociais, diz que há falha na ligação, para ligar a Internet. O router está todo ligado. Já o reiniciei, já desliguei da corrente e voltei a ligar, já reiniciei a box, já reiniciei o telemóvel, enfim, já tentei tudo e nada. No telemóvel do meu marido igual, não percebo. Precisamos da Internet para trabalhar e não conseguimos. Cumprimentos, Elsa Minhoca

Pretendo ser contactado com vista á atualização para o novo router Giga Router com Wi-Fi 6, pois sou cliente Fibra 1000Mb /100Mb. Obrigado

Boa noite, Gostaria de saber porque é que existe tantas falhas de Internet. Pagamos e estamos sempre mal servidos.

Boa tarde Para quando o novo Giga Router com Wi-Fi 6 para os atuais clientes? Obrigado

O router Huawei 9310s-22 com internet fixa tem luz vermelha, como resolver?

Foi me instalado o novo power router 4.0 mas em Banda 2.4 GHz não tenho net, por vezes dá teste de 3 ou 2 megas de transferência...mudaram para este router porque já andava com problemas, na banda 5 GHz não tenho qualquer problema mas nem todos os dispositivos ligam a 5G! Necessito de uma solução, senão quando acabar a fidelização vou ter que mudar, em mais de 10 anos com o serviço Nos nunca tive problema deste tipo! Espero ter uma resposta breve!!!

Desde ontem o router periodicamente desliga da rede. Têm problemas da rede em Buarcos ou pode ser uma falha com o router? Número cliente Cxxxxxxxxx.

Tenho a minha internet em baixo está sempre a falhar e não é de hoje já tem acontecido em outros dias. Tou a tentar ligar vos e diz me sempre que o contribuinte não é válido e deita me a chamada abaixo. Pretendo um número válido que atendam as chamadas

Passei o dia de hoje com horas sem Internet fixa e com falhas recorrentes. Não sei se é geral? (Não me refiro a redes sociais e afins)

No dia de ontem 4/09/2021 fiz várias chamadas para o apoio técnico por não ter net fixa, sendo que por vezes o serviço voltava para passado algum tempo perder net outra vez. Veio um técnico que mudou cabos que estavam mal instalados, na altura o router voltou a ter net (como vinha a acontecer)... 2h depois sem net novamente e mais 3 chamadas feitas, ficou agendamento para hoje de um técnico que foi cancelado pela NOS porque estava resolvido o problema (dito por eles), na realidade não. Continuo sem net e mais um agendamento, cá estou eu há 2 dias ao dispor da NOS devido à incapacidade de ouvir os clientes porque como não havia haveria no exterior e estava a receber net naquele período não quiseram mandar o técnico quando por várias vezes expliquei que o serviço está com quebras constantes. E ainda tenho de me sentir sortuda por ainda ter uma vaga na disponibilidade do técnico (não na minha). Isto é de uma falta de respeito e qualidade por parte da NOS.

Recentemente troquei o meu router antigo por um giga router. Por defeito o método de encriptação WI-FI vem TKIP+AES, suponho que se deve à manutenção de compatibilidade com equipamentos mais antigos. Em aminhanet.nos.pt faço a alteração para encriptação AES, mais segura, até porque os equipamentos mais recentes que tenho, nomeadamente, produtos Apple, avisam que a encriptação TKIP deixou de ser segura. Quando o router reinicia perde a configuração e fica com a que vem por defeito. Há forma de resolver esta questão? Obrigado.

Depois de uma semana da instalação dos serviços da NOS (tv-net-telefone fixo) onde nunca tive internet e foi dado como avaria externa, ninguém consegue me dizer quando vão resolver o problema... Isto é normal na NOS???

Fiquei sem acesso à internet. Vão demorar muito a repor o serviço?

I have zte mf920 Wi-Fi hotspot device some time Wi-Fi light stop blinking and it’s need to hard set and I also have internet speed problem I get less then 1mb speed

Hoje de tarde a conexão à Internet falhou do nada. Tenho o giga router WiFi 6 e de momento a luz da Internet está a piscar e não faz mais nada. Já dei reset ao router, já desliguei da energia durante 10 mins e o problema persiste. Edit: net voltou por uns momentos mas foi abaixo outra vez

Boa tarde o meu router a dois dias esta sempre a piscar uma luz azul nos telemoveis diz que esta ligado a internet mas nao consigo aceder a internet. No aparelho branco a luz da internet e do LOS esta apagada. Ja liguei para a nos e la disseram que o problema e do sistema dos nossos telemoveis, e logo os 3???

Boa tarde, O mês passado tive problemas com os consumos apresentados na área cliente NOS, e este mês logo no dia 1 sem praticamente ter utilizado a Banda Larga deparei-me que em 37GB disponíveis já tinham sido consumidos 7,1GB. Gostaria de saber qual é o problema em questão ou se terei de reclamar outra vez. Atenciosamente

Boa noite, acabei de ter a instalação da NOS fibra 200mbps hoje, tenho a box 4K. A box nem configurações tem, sinto falta já do management das boxes da meo em que tinha os canais todos à minha ordem... Porque razão meto um canal 4K na box 4K e a saída para a TV é 1080 50 FPS Interlaçado? Se assim for mais vale pegarem na box metam ela no lixo porque 1080I é exactamente o que fica na Smart TV ligado por cabo de antena e na própria TV posso eu configurar tudo à minha maneira pela ordem que quiser com a mesma qualidade que uma box que aquece bastante, deve gastar um bom pedaço de energia e nem configurações tem. Como raio é que tenho saída 4K real ou neste caso resolução UHD que é o mais usado pelas TV's (3,840x2,160P)? Em caso de não haver essa opção deviam saber que 1080I é mais de uma década atrasada e é ainda pior que HD ready 720P (Progressivo). Espero que respondam rápido porque tenho 15 dias para cancelar este contrato, tudo o que vejo na vossa espantosa box 4K é a mesma saída de resolução que as box de uma década a traz que usava da MEO com saída 720p ou 1080I e usava 720P e com metade das opções já que nada tem na box para além de ser mais uma caixa grande a ocupar espaço a aquecer e a gastar electricidade e pagar mais por ela... PS: E pelo que vejo a caixa nada faz já que o sinal de TV dela é o cabo de antena como os usado nos anos 90, expliquem-me como iriam enviar um sinal 4K pelo cabo do tipo de antena. Se fosse a Samsung a lançar uma TV 4K e que na verdade fosse apenas 720P seria processada em milhões, no entanto em Portugal até podem dizer que têm canais 999K e usar 480P e safem-se. FALSOS!!!!!!!!!!!!!

Boa tarde, Não tenho acesso a página interna do router , bem como não consigo aceder a app NOS TV.