Internet NOS

Pretendo saber se dá para trocar o router da nos visto que sö funcionou bem no 1 mes, agora só dá 2 traços , o que se torna insuficiente. O acordo eram 20 megas, e só tenho 4 megas,instalei um painel solar e não consigo activar o serviço ready por falta de internet,O cúmulo é que o operador da nós diz que é normal

Boa tarde,existe alguma incompatibilidade do uso de powerline com o router da NOS? Como a minha casa é um pouco grande e o router não tinha cobertura em especial na cave e quartos, comprei com a ajuda de um técnico da Worten uma power line, acontece que a mesma desliga-se frequentemente voltando a ligar-se após alguns segundos. Esta situação já começa a chatear, a minha mulher é professora, está a dar aulas online no escritório que está na cave e está sempre com cortes na net.Agradeço uma solução,Miguel Santos

It took me 1 hour to book an appointment for technical visit for changing the router position but now i dont want that and want to cancel the appointment for technical visit because its hard to wait for another 1 hour trying since last 1 hr but no success how can i cancel the appointment 

Foi me cobrado na última fatura o valor de 16,88€ por extra de dado móveis.Assim como já foram cobrados este mês e ainda não esgotei nem um terço dos dados móveis.Há vários meses que o serviço está péssimo, fui contactada por uma colaboradora, onde expliquei a situação, mas não deu qualquer importância. Aguardo resolução.   

Tenho 3 super pod um deles está off line com a luz vermelha e não arranca. Será que morreu? 

Ofereceram-me o Giga Router para substituir o velhinho router azul cá de casa. Recebi em casa o equipamento no dia 25 de outubro de 2022. Sem me avisarem do que quer que fosse, no dia 28 de outubro desligaram-me o router azul. Quando liguei para assistência refugiaram-se em procedimento automático e que a culpa seria minha por não ter ainda instalado o giga router. Depois de alguma insistência lá consegui que fosse revertido o serviço (eram 10h30 da manhã do passado dia 28), mas que teria de esperar 24 horas. Muito bem, tenho apenas de esperar. Passou-se o fim de semana, hoje é dia 31 de outubro e continuo sem internet fixa. Depois de reclamar junto da provedoria da NOS agora dizem-me que só dia 6 de novembro. Eu não sei se a NOS pretende uma inscrição gratuita no anedotário nacional, mas merece-a sem dúvida !! Então colocam o equipamento novo nas mãos do cliente, não fazem seguimento quanto à instalação técnica, suspendem o serviço anterior e agora o cliente fica pendurado por ...sei

Boa tarde, ultimamente as falhas de rede na Internet nos diversos aparelhos tem sido muito frequentes, bloqueando e ficando a #”moer” rodinha a andar e vai abaixo tem que se reiniciar tudo. Também a internet ao iniciar o computador tem sempre falha de rede, tenho que ir sempre ligar à rede para ter Internet.  Agradecia a melhor atenção para o problema Obrigado

Meus caros, não estou a defender a NOS. No entanto em relação às críticas sobre o facto de certos PCs só atingirem 80Mbps em vez dos 120mbps isto é porque k vosso pc só tem a capacidade para 80Mbps. Convém verem a porcaria de pc que têm antes de dizerem disparates e fazerem figuras de parvos, com críticas que só vos deixam um atestado de burrice! E caso não saibam as operadoras são obrigadas por lei e pela Anacom a fornecerem 80% da velocidade contratada. Caso seja comprovado que não chega pelo menos 80% do valor contratado, o cliente pode pedir rescisão do contrato com justa causa.

Boa noite, hoje fiquei sem Internet fixa, liguei com o apoio ao cliente e só arranjaram agendamento para dia 7-11, o que acho completamente ridículo, uma semana sem o serviço pago a peso d ouro, cambada de incompetentes!!! 

Nos últimos meses nunca tenho internet entre as 23 horas e as 6 horas da manhã. Estando a banda larga ligada a um alarme residencial, não ter acesso a internet nas horas mais propícias a assaltos, é grave.Contudo, esta situação tem-se agravado e hoje não tive internet todo o dia. No entanto, numa banda larga da NOS de empresa tenho internet!  

Olá pessoal, hoje vieram os tecnicos da NOS substituir os equipamentos, visto que já tinha um repetidor Arris , agora não consigo emparelhar com o router novo.Alguém sabe como o fazer? Já tentei fazer os passos do manual e reset no aparelho, tal como tentar entrar na página http://extender.home e nada.

boa tarde,eu resgatei a oferta de 125 gigas a uma semana na segunda feira passada estas 125 gigas sao para esgotar ate dia 31 deste mes ou quem ja resgatou fica com elas mesmo no mes de novembro ate chegar aos 0 gigas?????gostaria de saber 

Um dano de Linda quer NOS registrou!A data de reparo continua  mudando e nada acontece .Mas é suposto pagarmos à NOS um serviçio que não recebemos!!Como NOS cliente, vovê se sente enganado! 

Boa Tarde.Preciso da Vossa ajuda para um problema na minha net em casa que já me está a chatear muito e não tenho pachorra para ligar o 16990 e efetuar as mesmas operaçãoes todas as vezes para me dizerem que não encontram problema algum.Tenho net fixa em casa no piso superior que é distribuida pela restante casa através dos plume. Tenho 4 plume, 1 .ligado ao router, 2 no piso superior e 1 no piso inferior.Todos os dias, mais do que uma vez por dia, estamos a utilizar a net, eu e as minhas filhas, e de repente ficamos sem qualquer acesso send que a ligação é restabelecida após vários segundos sem qualquer intervenção. Esta situação é por demais irritante porque já não é a primeira vez que estamos em reuniões via zoom e temos de solicitar aos outro participantes que repitam o que anteriormente disseram já que não nos foi possível ouvir/ver por perda da net. As minhas filhas até já deixaram de usar a net de casa e passaram a usar a net do meu cunhado, via wifi, da casa ao lado já que é mu

Boa tarde.Pela primeira vez desde que sou cliente NOS e já vão uns anos, que me sinto insatisfeito e de certa forma enganado.Tinha serviço IRIS (com router wi-fi Preto á frente e azul atrás) e na quarta feira desloquei-me a loja e pedi informações sobre os novos routers e foi-me indicado que um dos últimos Router Wi-fi 5.0 tem maior capacidade de velocidade até 1GB e maior alcance sobre toda a casa.A minha casa tem 2 pisos em que os quartos ficam da parte de cima, mas eu tinha sinal nos quartos apesar de mais fraco, mas conseguia utilizar tablets ou smartphone sem qualquer problema.A minha mensalidade era de 33,99€ e passando para 40,99 teria mais velocidade de internet com a substituição do Router e melhor qualidade na TV com substituição para a Box UMA.Nota, nunca tive falhas de net em toda a casa e tinha uma mensalidade mais econômica!Com esta alteração deixei de ter net em 2 quartos no piso de cima o que me deixou bastante irritado e sinto-me enganado, porque me foi garantido que t

Boa Tarde, Vieram alterar o router 5.0 e agora quando tento aceder à página “minhanet” para alterar password, dá sempre a mensagem “ID do erro: 1006”.    

Nesta altura do verão a Internet na minha área fica bastante fraca ,com cerca de 120kbps durante a maior parte do dia. Eu já comuniquei este problema o ano passado e eles disseram que era por uma utilização bastante maior da Internet na minha área do que o normal e que iria tratar do assunto mas como pude verificar este ano outra vez o problema continua, o que devo fazer?

Como é possível um serviço de internet supostamente de 500 Mb fornecer 12 de down. Bem sei que estou a medir por wifi, estou a 3 m do router, mesmo assim é tal a discrepância que não há razão para acreditar que por cabo de rede seja muito melhor. Nem vou tentar.A conclusão que tiro é que isto é vender gato por lebre, uma vigarice pegada. Até no interior do amazonas há internet melhor que esta. Vergonhoso!

Bom dia,  Mudei para a wtf há uns meses mas, infelizmente estou cada vez menos contente. Como é sabido, todos os tarifários “oferecem” 15gb nas apps “gratuitas”. Porém, todos os meses e usando eu apenas os dados móveis para usar o chat do instagram, chego sempre ao final do mês quase sem os tais 15gb.  Hoje, dia 12, é referido que consumi mais de gb. Sendo que, volto a frisar, apenas uso o instagram para mandar mensagens. E não, não passo o dia com o telemóvel na mão. Desde que me lembro ter telemóvel sempre pertenci à vodafone. Isto nunca sequer aconteceu nessa operadora. Aliás, sei de pessoas que usam os dados móveis para o mesmo fim do que eu e chegam ao fim do mês com 2gb gastos, se tanto. Mudei para a wtf porque o serviço tv, net, voz é o melhor que conheço na minha zona e porque estava (e estou, quanto a isso) muito satisfeita. Porém, com este consumo exacerbado de dados tenciono mudar o meu contrato e migrar para outra operadora. Já liguei para a rede de apoio a cliente e fingem

Bom dia, Nao sou ainda cliente NOS. O meu caso é o seguinte: tenho uma câmera de vigilância 4G, e queria comprar um cartão 4/5G da NOS porque no sítio onde vai estar instalada a câmara é a rede que apanha melhor, não há WiFi naquele sitio. 1 pergunta por favor: Queria um pacote pré-pago mas só dados, nada se chamadas etc, ou pode ter chamadas mas nao vai ser utilisado, mas não encontro nada no site da NOS. Queria por exemplo uma soluçao pré paga ou pos paga de dados, mas não preciso de muito, 1 ou 2 GB por mês é suficiente. Ha pacotes de 15 ou 30 GB mas isso noao convem, Algumas propostas pfv ? Ou talvez alguem tem outra soluçao para ter dados numa camara de vigiliancia ? ObrigadoRui

Boa noite. No início do mês fiz o upgrade para a UMA, vieram cá trocaram a box e o rooter. Para meu espanto não tenho melhor sinal de wireless do que tinha antigamente. Agora só tenho mesmo bom sinal na divisão onde tenho a rooter, com o rooter antigo ainda apanhava sinal na rua. O que o apoio da NOS me sugere fazer: pagar 8€ por mês para ter um inteseficador de sinal ou fazer o downgrade do serviço. Nenhuma das duas faz sentido para mim.O que posso fazer?  É de indicar que não houve qualquer tipo de alteração da disposição da casa. 

Boa tarde,após a trovoada verificada na região do Porto, fiquei sem sinal wifi. O que fazer?Obrigado

Boa tarde, gostaria de saber o porquê de a minha Internet oscilar tanto nos valores, já enviei dados em como comprovar essa oscilação, o técnico vem cá a casa e fico com cerca de 1GB a 970 Mbps de velocidade de download e upload 107Mbps a 100Mbps de velocidade, passado um dia vem para valores de 560 e 600 e download 99 e 100 de upload algo está mal e claro depois a TV é por box android e por box Apple tem falhas possivelmente a isso, serão capazes de alguma vez arranjarem esse problema de vez??? Agradecia que o fizessem por favor 

Bom dia, para dar nota que não me parece razoável que em pleno ano se 2022 no meio de uma cidade deixem vossos clientes sem internet durante um período de mais de 48 horas, isto se se resolver no período que estimam…Não estou nada confortável com situação e com completa falta de comunicação com cliente. Jorge Ribeiro, cliente desde 1995

Ola, tenho internet móvel em casa com o aparelho da Kanguru com um cartão de 1 mês mas não consigo carregar o tarifário para tal. Ja adicionei o IBAN alguns dias atrás e quando carrego “adicionar tarifário” diz que não tem opções para o fazer, obrigada.