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Internet NOS

Como configurar a net fixa e móvel, conhecer os routers, melhorar a velocidade e utilizar o Wi-Fi NOS

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7462 Tópicos
C
cancrejoBit
perguntado em Internet NOS
120 G de NET Movel

Boa noitePreciso de uma ajuda pessoal, existe uma página no Facebook ( WAphone telecomunicações) que vende 120G por 17,52€ /mês.Depois de contactar a página a mesma diz que o contrato é celebrado com a NOS e os pagamentos são feitos á NOS. Fidelização de 24 Meses.Alguém conhece ou sabe se é verdade ou burla?Obrigado 😊 https://xxx.facebook.com/WAphone-Telecomunica%C3%A7%C3%B5es-1674503736165281/

984
Jose Rodrigues
Super User
3 anos atrás
J
J_SantosMegabyte
perguntado em Internet NOS
Quebras no serviço de internet

Até à passada sexta feita tinha o vosso serviço IRIS com velocidade 200/20. Após renegociação contratei serviço UMA e internet com velocidade 500/100. Na maioria dos testes que faço tenho as velocidades contratadas.No entanto, desde a instalação do serviço que tenho constantes quebras no serviço de internet, falhas diárias e diversas vezes por dia. Sou utilizador frequente de serviço de videoconferência e antes com o serviço de 200/20 não tinha qualquer problema mas desde a instalação do serviço 500/100 que tenho falhas com a indicação (no Zoom) de ligação instável, frezes, e por vezes perco a ligação da reunião de videoconferência.Depois de várias falhas decidi abrir  no segundo ecrã o Gestor de tarefas / Desempenho / Ethernet para monitorizar a ligação e verifico que quando estes problemas acontecem o gráfico cai no fundo, ou seja perco o serviço de internet, apesar de no modem estar tudo Normal (luzes).O computador está ligado por cabo 5E ao modem, e não existiu qualquer alteração a

209997
J
3 anos atrás
M
MONICA SFBByte
perguntado em Internet NOS
Localização exata de antena

Bom dia, Mudamos da grande cidade. Contratamos os serviços NOS pois são os operadores com melhor sinal na zona. No entanto verifica-se que para trabalhar online é insuficiente. Adquirimos um router Micro Tik para zonas remotas, um router direccional. Assim, desta forma, gostaria que me informassem onde estão as antenas  para apontar a antena adquirida.Torre à qual o meu telemóvel ligaeNB 41441PCI 93 / 354 Obrigado

2554
João H.
3 anos atrás
A
António NamoradoBit
postado em Internet NOS
Internet fixa

Boa tarde. Venho pelo presente e porque no apoio ao cliente não tenho tempo para estar à espera de ser atendido perguntar se sabem qual o motivo pelo qual não tenho ligação à rede fixa há mais de 2horas?No mesmo dia que me enviam a fatura sem desconto de mau serviço estou com um que não é bom nem mau, NÃO EXISTE!…Cliente xxxxxxxx… 

142
João H.
3 anos atrás
J
José Maria FonsecaByte
perguntado em Internet NOS
falhas de sinal diárias

Boa noite, sou Cliente Nos há 10meses. Pela primeira vez sou cliente NOS pois em casa dos meus Pais sempre fui da concorrência. Desde Janeiro que perco sinal todas as noites pelas 2h da manhã. Tenho a maioria das lâmpadas e eletrodomésticos inteligentes e acabo por regredir a minha casa para a idade da Pedra sempre que isto acontece. É incomportável. Ficar sem sinal sei eu o que é e hoje, finalmente, queixo-me porque o sinal acabou por falhar e durou cerca de 1h a voltar. Moro na zona de Rio Tinto, Gondomar. Gostaria de saber o que pode a NOS fazer para resolver esta situação e gostaria de perceber o que se passa para estar a perder o sinal assim tantas vezes durante a semana. É raro perder sinal durante o dia, mas já aconteceu, e quando acontece, da logo para perceber porque fico com os eletrodomésticos a piscar de falta de sinal e alguns são impossíveis de ligar e desligar de forma mecânica. Aguardo o vosso contacto.José Maria da Fonseca

954
João H.
3 anos atrás
N
NicoKilobyte
perguntado em Internet NOS
Só internet, idealmente USB

Olá,  tinha internet movel Kanguru anos atrás, era mau. Mudei para Vodafone, é melhor.Mas, agora preciso de mais desses 30 GB por mês por causa de cursos online. Parece que a Vodafone já não tem nenhum tarifário só para internet, quer dizer sem TV, telemovel e toda essa porcaria. Só preciso em casa para um só PC, e não fora da casa. Idealmente sem instalação. Atualmente uso um USB pen 4G da Huawei, funciona bem.A velocidade não é importante desde que consiga ver os videos do curso sem interrupções. O importante é que tenho pelo menos 50 GB por mês.  A Nós tem? 

2197
João H.
3 anos atrás
M
marlene lourençoBit
perguntado em Internet NOS
Internet fixa

Bom dia gostaria de reduzir a minha Internet fixa. e se possível se o valor no pacote reduz e para quanto. obrigada

102
João H.
3 anos atrás
R
RadicalKilobyte
perguntado em Internet NOS
Ping entre 150/200 no speedtest ligação Loures-Lisboa?

Boa tarde, Estou com um ping altíssimo entre 150/200 de Loures a Lisboa no speedtest. Nos jogos com ligação servidores europeus chega aos 350+. Nunca tive este problema pois no máximo os meus pings eram entre os 50/60 (desde há anos a esta data). Como resolver? Ajudem por favor.

403
João H.
3 anos atrás
L
Luis_AlexandreByte
perguntado em Internet NOS
Estou com um problema e necessito de solução

Neste momento encontro-me sem internet juntamente com o resto do meu local de residência com a operadora NOS e necessito de uma solução, pois o meu filho encontra-se num curso de programação e no momento em que foi a baixo a internet e televisão estava a desempenhar alguns projetos no ambito do seu curso com entrega importante até ao final do dia de hoje e necessitava da internet como auxílio. Os unicos dados moveis que possou são os meus e são poucos para aquilo que ele necessita! Por favor, gostaria de uma resposta e uma solução pois aquilo que nos foi informado através de chamada para o vosso suporte é que este problema apenas se encontra resolvido por volta da 01:00   Cumprimentos  

776
N
3 anos atrás
W
WhiteDogKilobyte
perguntado em Internet NOS
Falhas

Desde que adquiri o Router 4.0 da Nos que tenho tido constantemente quebras no sinal de internet, por vezes estou a jogar online e deixo de ter internet, normalmente retorna ao fim de pouco tempo, mas é uma situação incomoda, isto não acontecia com o router que tinha anteriormente.

949
João H.
3 anos atrás
M
Mac3doByte
perguntado em Internet NOS
tarifário like

Bom dia, Tenho um tarifário Like 5 GB com apps grátis mas as aplicações apenas estão a descontar dos dados gerais. Não consome nada dos aditivos de apps. Conseguem resolver? 

402
Inês B.
3 anos atrás
Z
zejulioKilobyte
perguntado em Internet NOS
Como obter os 500MB por cabo?

Boas,   Tenho um Nos Hub 5.0 e 500MB contratados, o meu problema é que em 2 PCs (Windows 10, Core i7, SSD, mais de 16GB RAM) ligados na porta GIGABIT dos PC’s (um fixo, um portatil) o “speedtest.net” não passa dos 280MB máx. Já testei vários cabos de rede, CAT5 e CAT6 e nada… Com o meu Samsung S10+ por WIRELESS já consegui 480MB… No apoio dizem que está tudo bem a nivel de sinal, que devia dar os 500MB, só me convencem porque o S10 realmente mediu os 480MB por WIRELESS, agora acho muito estranho 2 PC’s bem melhor que o S10, ligados por cabo numa placa gigabit não conseguirem… Os testes foram SEMPRE feitos ou só com 1 cabo de rede ligado (direto ao PC) ou sem nenhum cabo de rede (teste por wireless), No portatil por wireless a velocidade ronda a mesma coisa que por cabo (a placa é AC e está ligado a rede 5G)… Todos os drivers estão atualizados pra ultima versão, e o windows diz que está ligado a 1G...   Alguem tem alguma dica pra ajudar a resolver?   Obrigado,   JS

18509
L
3 anos atrás
L
Luís Pedro MonteiroBit
perguntado em Internet NOS
Kanguru deixou de funcionar

Bom dia,Tenho um router portátil NOS (Hotspot Kanguru 4G) que costumo utilizar em férias e fins de semana, através de carregamentos ocasionais (5 euros nos fins de semana, outros montantes em férias) que me eram debitados em conjunto com a faturação mensal do meu pacote TV+Internet+telefone - quando carregava aparecia-me no écran do telemóvel a opção dos montantes a carregar, que eram posteriormente debitados com a minha fatura mensal. Tudo sem problemas: a última vez que carreguei foi em Agosto 2021.No passado fim de semana de 2 e 3 de outubro, este procedimento deixou de funcionar: no écran do telemóvel passou a aparecer a mensagem "Carregue aqui caso não seja redireccionado automaticamente.", com um link que não funciona.Nos dias 3 e 4 de outubro, contactei repetidamente a linha de apoio ao cliente 16990, contactos pelo qual me foram faturados 15,10 euros (IVA incluído) e que resultaram infrutíferos. Uma das soluções que me foram propostas pelo operador foi que carregasse no multiba

3851
Inês B.
3 anos atrás
S
Stephan KleiKilobyte
postado em Internet NOS
Trocar router

Tenho um router lento muito antigo (Huawei E5172) e gostaria troca para um novo modelo da Huawei. Como eu faço isso?  E possível comprar um novo router no site de NOS, mas acho que é apenas para novos clientes...

998
Inês B.
3 anos atrás
H
HANNES BOTHAKilobyte
perguntado em Internet NOS
velocidade da internet é menor do que contratado

Parece que tenho uma linha de internet de 1Gbps. Com cabo fixo em inúmeros dispositivos, nunca tenho o que está prometido. Outra coisa interessante que ouvi é que a NOS partilha as suas linhas com a Vodafone, bem como a NOS não tem capacidade para oferecer estas velocidades. Há alguma verdade nisto e se não for por que nunca chego a velocidades que estou a pagar?

15713
Inês B.
3 anos atrás
M
Manuel Alexandre AlmeidaBit
perguntado em Internet NOS
Se

Bom dia, Estou sem acesso á internet já alguns dias, srá que me pode ajudar? 

112
João H.
3 anos atrás
V
VladReznikovBit
postado em Internet NOS
Apoio ao cliente - saldo todo gasto

Boa tarde.Tenho problemas diários com a ligação à internet fixe que advém do pacote NOS ao qual me encontro subscrito.Tendo se esgotado a minha paciência, decidi ligar ao Apoio ao Cliente para depurar o problema. A chamada caiu visto que fiquei sem saldo no telemóvel. Então sou cliente, tenho problemas, ligo para tentar resolver o problema e ainda me tiram o saldo? A mensalidade que pago não chega? Mensalidade essa que deveria incluir os serviços aos quais estou subscrito sem os problemas diários que tenho.Sinceramente, acho isto uma falta de respeito pelo cliente. Ainda para mais, tendo em conta que a maior parte do tempo de chamada foi em espera!Aguardo o reembolso dos 4.45€, quer seja direto ou descontado já próxima fatura.

681
João H.
3 anos atrás
D
Daniel BartolomeuKilobyte
perguntado em Internet NOS
Alteracao de Contrato NOS4

Boa tarde,  O meu nome é Daniel Bartolomeu,Ontem por volta das 12H00 alterei a minha internet fixa de 500megas para 1000megas, sendo que ficava fidelizado por mais 24 meses. De seguido foi emitido um popup na qual indicava que poderia demorar cerca de 24H!  Pois bem! Já passaram essas 24H e o meu contrato mantém-se nos 500megas, sendo que a velocidade também!  Quero que me resolvam esta situação com a maior brevidade possível, porque já não basta ter de esperar 24 por uma alteração que devia ser imediata senão ainda ter de esperar mais horas para o fazerem!  Obrigado, Cumprimentos, Daniel Bartolomeu

181
João H.
3 anos atrás
N
NaliniMegabyte
perguntado em Internet NOS
internet no segundo telemóvel

Boa tarde, Há já bastante tempo (MESES) que não consigo configurar a internet no meu  telemóvel ARCHOS Core 55P (que, em tempos,  era o único que tinha e a ligação WI-FI funcionava bem). A mensagem que me aparece é: “Problema de autenticação”.Desligar e voltar a ligar é um procedimento que já fiz N vezes; igualmente o de voltar a introduzir a senha de acesso.Já tentei fazer essa configuração  AO PÉ do ‘router’, sem resultado. Sem resultado também após ter desligado a conexão e fazer o “reset”.O sinal é óptimo. Tendo ligado ao apoio técnico, aconselharam-me repetisse todos os passos já seguidos inúmeras vezes. Inclusivamente sugeriram que tirasse o SIM card (?!), o que fiz, pelo sim, pelo não. Nada resultou.Tentei ligar “dados móveis” (Tenho dois gigas, nunca usados.) Sem resultado.É CLARO que verifiquei se o  aparelho não estava em modo “avião”.Por Bluetooth  também não liga.Tenho outro telemóvel e uma “tablette”,  A ligação Wi-Fi funciona perfeitamente, isto é,  tanto quanto a NOS per

349
João H.
3 anos atrás
S
Sérgio André Sousa CostaKilobyte
perguntado em Internet NOS
internet nos

Como se faz o reset do router? A net não dá!No telemóvel diz "ligado sem internet"!!Já desliguei da ficha, mas continua igual. Está sempre a piscar azul e vermelho. Preciso de net. E não dá. Já instalaram o serviço há dois dias. 

306
Inês B.
3 anos atrás
S
Sérgio André Sousa CostaKilobyte
perguntado em Internet NOS
internet

Instalaram o serviço há dois dias. A boxe é lenta. O router não funciona. Tá desde há dois dias a piscar azul e vermelho. Já desliguei a ficha e reiniciei e acontece o mesmo!!No telemóvel diz "ligado sem internet"!! 

71
Inês B.
3 anos atrás
D
Diamantino OsórioGigabyte
perguntado em Internet NOS
nós com velocidade em forma de gozo

Visto estar a ser gozado pela operadora no que toca a qualidade da internet em casa... Quero rescindir o meu contrato com justa causa uma vez que a internet está muito abaixo do devido e chego a ter ligações a 200/300 kbs…VERGONHOSO

181
Inês B.
3 anos atrás
M
Marcus RodriguesBit
postado em Internet NOS
Pedi a transferencia de morada mediante o pagamento do valor pedido para não haver fidelização, não aparece a fatura para pagar e renovaram a fidelização

Pedi no inicio do mês a mudança de morada do serviço mediante o valor que é pedido para não haver renovação de fidelização. A operadora disse que era possivel e efetuou o processo me dizendo no final que receberia um documento dizendo que estaria fidelizado outra vez, mas era por um erro de sistema e que logo a seguir passava-me a um colega e este emitia o documento certo. O colega disse-me que ela não podia ter feito isso, deixou-me na linha e depois desligou. Contactei outra vez e me afirmaram que tudo tinha sido corrigido. Hoje ao consultar minha conta, vi que a fidelização foi renovado sendo que os vossos operadores garantiram que não tinha sido e tenho ate registado em gravação de chamada. Como proceder agora?

211
Inês B.
3 anos atrás
S
Sonia M FerreiraBit
postado em Internet NOS
Reclamação Pessimo serviço da linha de apoio

Tive  um problema com a internet em setembro e após 4 chamadas ficou resolvido, mas  agora voltou a surgir e está a provocar-me graves transtornos pq estou em teletrabalho.Ligo para a linha de apoio e sou alvo de um pessimo atendimento por parte de uma pessoa arrogante e com a sensibilidade de uma pedra. Claramente necessita de uma formação de gestão de conflitos, pois ao inves de tentar se colocar no meu lugar ainda me provocou.Peço para falar com uma supervisora e a unica coisa que ela soube fazer foi validar o procedimento que o comunicador anterior me tinha transmitido. Quando questionei pq motivo da 1º vez a situação tinha sido resolvida de forma diferente, a resposta foi que não tinha cumprido com o procedimento.Pergunto-me, o que é mais importante,  ajudar e resolver a questão do cliente ou cumprir com regras que nem sempre se adequam a todos os clientes ? ? Já ouviram falar em exceções ??? Conhecem o conceito de linha de apoio a clientes ???Aparentemente devem ter clientes a ma

182
João H.
3 anos atrás
P
PedroSilva90Byte
perguntado em Internet NOS
contacto urgente para apoio técnico

Boa tarde, Solicitava um contacto de apoio técnico urgente, tão brevemente quanto possível, devido ao facto de ter o meu serviço NOS actualmente interrompido e me ser impossível contactar a linha 16990 devido ao facto de ter esgotado o plafond de comunicações do meu tarifário (de outra operadora). Este plafond foi gasto em anteriores contactos para o apoio técnico, porque as falhas do serviço NOS têm sido constantes, uma delas até exigindo deslocação técnica. Caso consigam contactar-me para o 91xxxxxxx ficarei grato. Melhores cumprimentos,Pedro Silva

1664
João H.
3 anos atrás
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