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Internet NOS

Como configurar a net fixa e móvel, conhecer os routers, melhorar a velocidade e utilizar o Wi-Fi NOS

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7482 Tópicos
A
Alan Sartori de OliveiraByte
postado em Internet NOS
Cancelamento

Olá Boa tarde, fiz o pedido de cancelamento do pacote de serviço NOS por motivo de mudança de morada a dois meses atrás, fiquei sem resposta alguma e me ainda me cobraram durante esses dois meses mesmo eu não utilizando mais os serviços gostaria de que resolvessem isso logo.

123
Mário P.
2 meses atrás
J
j.abreuuuByte
postado em Internet NOS
Net horrível

Estou com problemas de internet desde há uma semana. Net falha constantemente, nem sequer consigo ver TV, está sempre a parar.Sei que houve um problema na minha zona (Vila Verde- Braga), e que supostamente foi solucionada na terça-feira (dia 20)...não sei qual foi a solução porque continua horrível, parece que voltamos ao século passado. Acho uma vergonha tanto tempo para solucionar um problema quando uma pessoa paga tanto pelos serviços e não pode usufruir deles 😑

479
João H.
2 meses atrás
P
PFreitasByte
postado em Internet NOS
Erro ID 843

Boa tarde,Estou desde hoje, dia 26, sem tv nem internet. Quer pela app, quer pelo telefone a resposta é a mesma: só é resolvido presencialmente e só vou ter assistência técnica dia 31 não tendo obviamente garantia de que o problema fique resolvido.Tendo eu um contrato que me obriga a pagar o valor previamente definido (sob pena do serviço ser suspenso por incumprimento) em troca do serviço prestado,  não será considerado justa causa para rescisão do contrato o incumprimento por parte da NOS durante 5 dias sem qualquer tentativa de resolução?Até hoje todos os constrangimentos foram rapidamente resolvidos, não tendo qualquer razão de queixa, mas esta situação parece-me no mínimo surreal e demonstra um péssimo serviço.Apesar da fidelização a que estou obrigado, neste momento estou mesmo a ponderar avançar com a rescisão por justa causa. 

295
João H.
2 meses atrás
P
PanguerreiroByte
postado em Internet NOS
conexão a Cudy LT500 Sim internet móvel

Bom diaadquiri um cartão Sim para internet móvel para o utilizar num Router Cudy LT500 que actualmente funciona com um Sim da Vodafone.Antes de inserir o Sim da Nos, verifiquei que este está com o pin desbloqueado, reiniciei o Router e fiz reset. Além disso também activei o Sim na App Nos.No entanto não consegui fazer com que a ligação à internet seja estabelecida. O led de informação mantém-se no vermelho (sinal de não conexão).alguém poderá ajudar-me?

172
P
2 meses atrás
B
Baljitsingh44Kilobyte
postado em Internet NOS
Change my address

My name baljit singh NIF *********. Please update My new add ..... ********************* Tavira 

113
João H.
2 meses atrás
M
MONICAVIEIRA83Byte
postado em Internet NOS
avaria total zona gaia

boa tarde.Desde manhã sem net nem televisao.em teletrabalho com prejuizos enormes por indisponibilidade de internet.dizem que fica resolvido ainda hoje, sem garantias.serviço ao cliente lamentável e serviço em si deplorável.muito insatisfeita com o serviço nos.

26216
João H.
2 meses atrás
M
Mc77
perguntado em Internet NOS
Avaria na zona

Bom diaSegundo informação a vossa linha telefónica de apoio técnico existe uma avaria na zona e prevêem resolver até às 10h. Estando em teletrabalho preciso de um doc a informar isso mesmo para entregar a minha chefia. É possível enviarem para o meu email esse doc por favor?Obrigada

299513
João H.
2 meses atrás
C
Cátia_SilvaGigabyte
perguntado em Internet NOS
Erro ligação Google Nest Mini com novo Router Wi-Fi 5.0

Bom dia,Estou a ter problemas de ligação com o Google Nest Mini com o novo Router Wi-Fi 5.0, ver imagem em anexo.Com o router antigo 3.0, não tive esse problema.Como se pode ultrapassar o problema?Melhores cumprimentos.Cátia Silva (nº cliente Cxxxxxxxx) 

53084
D
2 meses atrás
C
Cesar2Kilobyte
perguntado em Internet NOS
Coaxial em pacote fibra

Boa tarde, Aderi ao pacote NOS 3 200 Mbps. A instalação foi efetuada há 2 horas. Estranhei o uso de cabo coaxial pois o pacote foi me vendido como fibra, no entanto deixei o tecnico finalizar a instalação para realizar os meus testes. Desativei o WIFI e ativei o modo bridge na LAN4 em https://nosnet.pt Liguei o meu UCG Ultra há porta LAN4 e verifiquei que a velocidade é a contratada (200/20) mas a latencia aumentou substancialmente em comparação ao operador anterior (fibra 200 Mbps tambem). Estamos a falar de um aumento de 5 ms para 18 ms. O valor não tem descido dos 15 ms :(Isto só entre o router da NOS e o meu router, obviamente vou experienciar latencia maior nos dispositivos finais. Sinto um autentico downgrade, passei de 200/100 fibra para 200/20 coaxial. Por enquanto a qualidade do serviço não se põem em causa porque não detetei quebras nem experimentei jogar online, mas quem me garante daqui a umas semanas ligam mais clientes há mesma linha coaxial e a latencia aumenta mais uns

12914
R
2 meses atrás
M
MÁRCIA CATARINA DIAS PINTOBit
perguntado em Internet NOS
Internet Móvel - Escola Digital

Bom dia,  Com o início das aulas para breve, fomos testar os equipamentos da escola digital, sendo que a Internet Móvel que se encontra atribuída à minha educanda, da operadora NOS, deixou de estabelecer ligação à rede (fê-lo até ao término das aulas). É preciso contactar a escola para uma resolução? 

1072
João H.
2 meses atrás
R
Rafael Vences DiasByte
perguntado em Internet NOS
tampa da caixa interior do predio danificada

No início deste mês um técnico da NOS veio fazer uma instalação no prédio onde moro e sou administrador e deixou a caixa nesse estado,já reclamei por telefone,pela provedoria da NOS e no livro de reclamações e continua tudo na mesma,a porta foi forçada é que nem se deram ao trabalho de desapertar os parafusos.A instalação foi feita no R/C esq.e a caixa está entre o R/C e o 1° andarRafael Dias*************************2635-424Rio de mouro  

274
João H.
2 meses atrás
A
A. M.Kilobyte
perguntado em Internet NOS
Giga Router wi-fi 6 e MoCA

Estou a tentar evitar utilizar wi-fi numa divisao da casa por o sinal ser fraco e intermitente.Opcoes como powerline e mesh, para alem de caros, sao algo ineficazes e deixam a desejar.Ora, tanto a TV como o router giga router wi-fi 6 da NOS ligam-se por cabo coaxial.Assim, nao bastara utilizar um adaptador MoCA, para obter sinal ethernet, numa outra divisao da casa com ligacoes coaxiais?Algo como 1 adaptador destes (ScreenBeam Bonded MoCA 2.5 Network Adapter) seria suficiente na outra divisao, nao? Grato pela ajuda

99212
CP001
2 meses atrás
M
Margarida GalvãoKilobyte
perguntado em Internet NOS
Paguei a mesma fatura duas vezes

Tal como diz no titulo, paguei acidentalmente a mesma fatura duas vezes. Nao tenho os pagamentos automaticos ativos. O valor a mais pode ser devolvido ou é utilizado para o pagamento da proxima fatura? Obrigado

687
João H.
2 meses atrás
S
silverio silvaTerabyte
postado em Internet NOS
vendas fraudulentas

Olá Nós, foi com espanto que este fim de semana fui visitar o meu pai com 80 anos e ele se queixou que a factura dele aumentou de a uns meses para cá, depois de analisar vi que lhe meterem um Pacote para um tarifário com 40Gigas de internet a 50€( ele não usa nem sabe usar internet) pois o telemóvel dele é de teclas) e ele só vê TV e chamadas normais( pois nem SMS sabe enviar). Fizerem lhe a venda por telefone visto que a sua fidelização estava acabar e aproveitaram se dá falta de lucidez dele. Liguei agora para o apoio a cliente Nos a explicar o sucedido, e visto ter renovado (enganado em fevereiro) foi me dito que já nada havia a fazer e que tinha que aguentar os 24 meses ( por uma venda fraudulenta aproveitando se de um idoso) visto que tinham passado 6 meses. Pedi não para rescindir mas sim para mudar para um tarifário adaptado ao perfil do meu pai chamadas e e TV, mas nada a fazer visto ter passado os 60 dias. Ora acho isso um Abuso de confiança, aproveitamento de pessoa idosa, ve

569
S
2 meses atrás
N
nuno alexandre monteiro brigasByte
perguntado em Internet NOS
como ligar router a tv

Não consigo ver canal nenhum na tv com o router novo 

203
João H.
2 meses atrás
M
mikeoscar74Kilobyte
perguntado em Internet NOS
Homepass Plume

Na app homepass deixei de ter acesso à minha rede doméstica. A internet está a funcionar, mas quando faço login na app, é pedido para configurar os pods, que não posso fazer pois estão associados a outra conta… não compreendo o que se passou, porque deixou de funcionar repentinamente. A app é em ios.

679
M
2 meses atrás
B
Bruno.tKilobyte
perguntado em Internet NOS
Internet móvel vendida em loja por preço errado

Boa tarde, É inadmissível que vendam em loja internet móvel por 8€ para 8 dias quando, na verdade, deu apenas para 3 dias de serviço. Após falar com o serviço técnico por telefone (que bom que o serviço tenha terminado quando as lojas só reabrem na segunda-feira, não é?) foi me dito que o carregamento mínimo é de 15€ por 15 dias pelo que é incrível como é que foi aceite um carregamento de 8€?! Quando regressar, vão ter uma boa reclamação no livro de reclamações da loja NOS da minha área de residência. É vergonhoso venderem gato por lebre. Para aquilo que usei de internet mais valia estar quieto e usar apenas os dados móveis do telemóvel.Ladrões, comilões e fradulentos é o que a NOS é.

206
João H.
2 meses atrás
C
Carla RiscadoByte
postado em Internet NOS
mau apoio cliente e supervisor desrespeitoso

Boa tarde. Mais uma vez ao entrar num país estrangeiro o meu hotspot não funcionou. Liguei para a linha de apoio e estiveram a verificar e achavam que estava tudo ok, mas pediram que experimentasse o cartão num telemóvel. Como não era possível, fiquei de experimentar assim que possível e se fosse necessário voltaria a contactar, ou a própria NOS entraria em contacto comigo. Quando voltei a contactar disseram que não podi passar a chamada porque já tinha incidência aberta 🙄 e que me contactariam amanhã 🙄. Não faz qualquer sentido que tenha de ficar sem internet cerca de 2 dias, só porque no momento da primeira chamada não consegui experimentar o cartão. Pedi para falar com um supervisor… piorou, o Sr só repetiu o mesmo que a operadora, mas com uma diferença, desligou-me a chamada na cara. É essa a formação que dão aos vossos supervisores? Agora não tenho nem a internet (apenas quando entro num espaço com net grátis) e ainda tive um “suposto superior” que me desligou a chamada na cara.

184
João H.
2 meses atrás
D
Daniel QueirósMegabyte
perguntado em Internet NOS
Avaria Internet Fixa zona de Alverca

Boa tarde. Desde o dia 14 de Agosto que a minha internet fixa está a dar problemas. Já veio um técnico ao local que informou que o problema era do sinal exterior. Ficou agendada uma visita para o dia seguinte e recebi uma mensagem da NOS a dizer que a avaria estava resolvida. Acontece que desde aí a internet está sempre a ir abaixo, durante o dia inteiro tenho no máximo 15 minutos de internet. Ligo diariamente para o 16100 (conta empresas) e ouço uma mensagem a dizer que a avaria é da zona e que será resolvida até dia 29!!!! Hoje é dia 25!!! A semana passada quando ligava era até dia 16, depois passou para 19 e agora é 29. Qual será o meio mais indicado para fazer uma reclamação? Obrigado

294
João H.
2 meses atrás
P
Pedro RibeiroooBit
postado em Internet NOS
router

Boa tarde Eu tentei mudar o router de divisão.Neste caso da sala para um dos quartos.Para o quarto que queria realmente mudar, não funcionou. O router começa a piscar com uma luz laranja.Para o outro quarto já funciona.Qual pode ser a razão?A entrada do cabo coaxial pode estar danificada? Ou pode haver mais razões?

281
João H.
2 meses atrás
U
user_novoMegabyte
perguntado em Internet NOS
Adesão ao tarifário Mais Gigas 100GB

Boa noite.Sou cliente vodafone e pretendo mudar para a NOS, para o tarifário Mais Gigas 100GB.O que é necessário para ter este tarifário a este preço durante os 24 meses?E para mudar da vodafone mantendo o número??

562
João H.
2 meses atrás
A
AndrepereiraKilobyte
postado em Internet NOS
Serviço de internet

Já ah umas semanas que estou com problemas na internet, a partir das 21H está constantemente a ficar sem sinal, e fica inutilizável, e durante o dia é simplesmente lenta, tem muita quebra de velocidades, tenho 1 Gb/100mb, no contrato, mas as velocidades nos testes são média entre 500mb a 700mb, nunca chegando aos 1Gb contratados, quase todos os meses veem trocar o router, e o problema volta passado 2 semanas. Á duas semanas atras vieram trocar o router novamente, e ficou na mesma, hoje liguei para expor novamente o problema, e a menina que atendeu super mal educado e notava-se que estava cheia de vontade de falar com pessoas ou mesmo ajuda-las seja no que for.Depois de expor o problema, ela disse que não podia fazer nada só podia reiniciar o router, porque o cacto de eu ter apenas 10% do meu serviço era considerado legalmente um bom serviço a NOS não podia fazer nada em ralação a esse problema, e que não podia marcar uma visita dum técnico, porque não conseguia fazer isso no posto em q

92
João H.
2 meses atrás
C
Cláudia Dias1234Bit
perguntado em Internet NOS
Hotspot ZTE MF920U - Desbloquear

Tenho um hotspot ZTE MF920U, comprado em 2022 e gostaria de saber se já se encontra desbloqueado ou que preciso de fazer para desbloquear.Obrigado.

382
João H.
2 meses atrás
E
Eduardo Miguel Martins CorreiaMegabyte
postado em Internet NOS
trocar router

Olá Nós,Já faz algum tempo que subi o meu pacote para 1gb de wifi mas nunca obtive essas velocidades, nem por cabo Ethernet nem por Wi-Fi, tenho um giga router, será que poderiam fazer upgrade para a ultima versão do router?Estou apenas com 500-600mb de download e 100mb de upload em múltiplos dispositivosMuito grato,Eduardo 

4212
João H.
2 meses atrás
A
Adriana Sofia Santos TerrívelByte
postado em Internet NOS
velocidade da internet

Velocidade da internet baixa, pára e bloqueia sistematicamente.Sistematicamente a desligar/ligar o modem e não melhora.Fiz teste velocidade e o resultado é manifestamente inferior ao esperado! 

266
João H.
2 meses atrás
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