Venho por este meio apresentar reclamação relativa ao serviço de internet por satélite contratado com a NOS. A velocidade contratada é de 4 Mbps, contudo, de forma recorrente, o serviço apresenta valores significativamente inferiores, chegando por vezes a menos de 1 Mbps.
Sendo um serviço essencial para utilização regular de internet, estas falhas e variações constantes tornam o serviço insuficiente e comprometem o seu funcionamento normal. Apesar de contactos anteriores com o apoio técnico, a situação mantém-se sem resolução.
Perante a persistência do problema e o incumprimento dos níveis de serviço contratados, considero existir incumprimento contratual por parte do prestador de serviços, pelo que solicito a rescisão do contrato sem qualquer penalização associada à fidelização.
