incumprimento do contrato por parte da NOS
Boa tarde!
Fiz um contrato com a NOS para fornecimento de um serviço de Fibra com velocidade de 1g. Após a instalação reclamei o facto de a rede estar demasiado fraca, 300 Mps, 100 Mps, enfim não era satisfatório. Já altura o técnico informou-me que o serviço não era Fibra mas sim misto, ou seja, vem em Fibra até um ponto da cidade e até minha casa vem em cabo coaxial, portanto não é o que contratei e o que a NOS aceitou fornecer. Desde aquela altura não parei de solicitar que me instalassem a rede Fibra e nada feito. Agora, já sem fidelização, voltei a dirigir-me à loja da NOS do Fórum Coimbra onde me disseram que na minha zona já é possível instalar Fibra, mas só para novos clientes. Após esta informação contactei o 16990, para reclamar e me dizem que não instalam a Fibra sem que volte a fidelizar. O meu sentimento é de que fui enganado.
O que pretendo da NOS é que esta empresa cumpra em fornecer-me o que contratei e que no momento da assinatura do contrato a NOS aceitou.
Caso contrário serei forçado a dizer que a NOS, não é de confiança!!
