internet movel pre-paga

Boa tarde. Adquiri um cartão NOS de internet móvel pré-paga para 15 dias. O cartão custou 10€ e incluia 15 dias de internet. Coloquei o cartão no hotspot e não consigo ter acesso a internet manda-me iniciar a sessão e quando carrego direciona-me para uma página que não existe. O número de telefone que vem no pacote não funciona, manda-me para o my nos mas eu não sou cliente nos. Como ativo isto, já estou arrependida de ter optado pelo NOS