Reportar avaria no exterior

Bom dia ​@MLBrown, bem-vindo ao Fórum NOS.

Tópicos seus sobre o mesmo tema foram eliminados por motivos de spam.

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação que descreve. Para podermos ajudar, sugerimos que faça um diagnóstico ao seu serviço através da my NOS que vai identificar a situação e encontrar a melhor solução para o seu caso. Saiba como em:

É importante que este género de situações sejam reportadas em contacto com o apoio ao cliente NOS ou através da app my NOS para uma resolução mais eficaz.

Após fazê-lo, partilhe connosco o resultado, por favor.

Obrigada

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Boa tarde ​@MLBrown,

Agradecemos a sua mensagem.

O diagnóstico permite identificar avarias exteriores já em resolução e informa-lo do prazo estimado de resolução ou, caso não existe nenhuma identificada, endereçar junto das equipas NOS responsáveis.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Até ao momento, continuamos sem serviço de internet. Recebi, hoje pelas 12:49,  uma mensagem da NOS a informar que os serviços já estavam restabelecidos, mas tal não é verdade. O equipamento foi desligado e posteriormente ligado como indicado na sms.

Estamos no período agendado para a deslocação do técnico. Que vai acontecer? 

Boa tarde ​@MLBrown,

Agradecemos a sua mensagem.

Pode confirmar e gerir o agendamento através da my NOS:

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

De acordo com o agendamento, o técnico teve que realizar uma intervenção no exterior, no dia 14, mas estamos novamente sem internet.

Convém acrescentar que proporem-nos fazermos despistes de problemas técnicos através de aplicações que não podemos descarregar por não termos internet não é uma forma viável de resolver o problema.

Boa tarde ​@MLBrown,

Lamentamos a situação que descreve. Dê-nos, por favor, oportunidade de ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado