Skip to main content
Header

Reportar avaria no exterior


Ontem, na Rua Prof. Dr. Eduardo Carneiro Coelho, em Santo Tirso, houve um problema elétrico num poste de abastecimento de eletricidade, cujos cabos arderam, o que levou a uma intervenção dos bombeiros e da E-Redes. A Internet foi interrompida a partir do momento em que se deu a avaria no circuito elétrico. Desde ontem, pelas 7:30, que não há serviços de TV, NET, Voz, já que todos dependem da Internet. Assim, espero que resolvam o problema sem me obrigarem a estar em casa, já que o problema é no exterior.

A faturação também deve refletir a ausência de prestação de serviços.

Os vossos serviços de atendimento, ao fim de semana, são de uma inutilidade indizível, mas à semana não são muito melhores.

 

5 Comentários

Rafaela F.
Forum|alt.badge.img+2
  • Gestor da comunidade
  • April 13, 2026

Bom dia ​@MLBrown, bem-vindo ao Fórum NOS.

Tópicos seus sobre o mesmo tema foram eliminados por motivos de spam.

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação que descreve. Para podermos ajudar, sugerimos que faça um diagnóstico ao seu serviço através da my NOS que vai identificar a situação e encontrar a melhor solução para o seu caso. Saiba como em:

É importante que este género de situações sejam reportadas em contacto com o apoio ao cliente NOS ou através da app my NOS para uma resolução mais eficaz.

Após fazê-lo, partilhe connosco o resultado, por favor.

Obrigada


  • Autor
  • Kilobyte
  • April 13, 2026

😗


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • April 13, 2026

Boa tarde ​@MLBrown,

Agradecemos a sua mensagem.

O diagnóstico permite identificar avarias exteriores já em resolução e informa-lo do prazo estimado de resolução ou, caso não existe nenhuma identificada, endereçar junto das equipas NOS responsáveis.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado


  • Autor
  • Kilobyte
  • April 14, 2026

Até ao momento, continuamos sem serviço de internet. Recebi, hoje pelas 12:49,  uma mensagem da NOS a informar que os serviços já estavam restabelecidos, mas tal não é verdade. O equipamento foi desligado e posteriormente ligado como indicado na sms.

Estamos no período agendado para a deslocação do técnico. Que vai acontecer? 


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • April 14, 2026

Boa tarde ​@MLBrown,

Agradecemos a sua mensagem.

Pode confirmar e gerir o agendamento através da my NOS:

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado