Internet NOS

Olá, Sou cliente do plano Kanguru Livre XL e, normalmente, efetuo carregamentos de 30 €, o que me garante 30 dias de utilização (1 € por dia, conforme estipulado). Recentemente, fiz um carregamento de 9 €, pois ia viajar e pretendia apenas garantir alguns dias de acesso. No entanto, verifiquei que esse saldo apenas me deu cerca de 5 dias de serviço. Os 4 € restantes foram descontados, mas não utilizei a internet nesses dias, nem ativei intencionalmente qualquer dado móvel. Presumo que tenha havido alguma cobrança automática indevida. Agora realizei um novo carregamento de 15 €, mas estarei novamente ausente e receio perder parte do saldo pelo mesmo motivo, o que me causa preocupação. Gostaria de: 1. Solicitar o reembolso ou compensação dos dias não utilizados (aproximadamente 4 €);  2. Compreender exatamente como funciona a cobrança diária e o que ativa o débito automático;  3. Saber se

Estou com problemas/falha constante na net wi-fi hotspot. Eu pago este serviço e neste momento não tenho acesso. Está sempre a falhar. Já fiz reset e continua na mesma.

Bom diaEu gostava de saber se para aderir ao WOO é preciso vir alguém para instalar o router em casa?Obrigada /o. 

Boa tarde, Uso o hotspot huawei e5372, que dá acesso a varios tablets e afins, gostaria de saber se posso limitar o trafego para essas saidas ou até encerrar o wi-fi a partir de certas horas? Nas definições do hotspot? basculhei e não vi nada.... Na area cliente da Nos? Cmps Vitor Novo

Como posso obter as credenciais PPoE?Nota, eu não quero ligar o meu router ao router da NOS em modo bridge.

Como cliente de longa data da NOS, tenho endereços de e-mail com o domínio netmadeira.com. Estes ainda funcionam, mas não consigo encontrar qualquer informação sobre como criar novos endereços de e-mail (seja netmadeira ou NOS) ou alterar a quantidade de espaço atribuído a cada endereço. Um dos endereços informou-me que estava a ficar sem espaço, o que me levou a procurar, mas não consigo encontrar qualquer menção à ajuda por e-mail no site da NOS.

Olá a todosO ano passado tentei ligar a este router https://consumer.huawei.com/en/support/routers/lte-cpe-b310/ um kit dual homeplug SITECOM de 500 mbps na casa dum familiar que tecnicamente só pode ter a assinatura por satélite. Tentei estabelecer a conexão entre o router e o repetidor “mestre” mas não funcionou. O repetidor “mestre” não recebeu nenhuma informação do router. Confirmei isto ao ligar-me via um outro fio ethernet ao “repetidor mestre” e na página de configuração deste, nenhum endereço IP nem dados DNS chegavam.Tentei ligar o repetidor mestre noutras 3 tomadas (com cabos ethernet cada vez mais longos) e tive sempre o mesmo resultado. Não encontrei nenhuma opção óbvia dentro do router huawei para ativar esta comunicação. As perguntas são:

Boa tarde.Gostaria de saber se é possível configurar a rede plumes híbrida de 2.4ghz e 5 GHz para apenas 5ghz? Obrigado 

Boa tarde, sou cliente Nos há imensos anos com o número de cliente C9xxxxxxxx1, tenho dois cartões ilimitado de internet móvel porque tenho Al um na consolação Peniche e outro onde eu estou de férias no Nadadouro Caldas da Rainha o que acontece é que a internet desde há 3 meses que falha constantemente sendo impossível trabalhar. Na consolação as pessoas que eram para ficar 2 meses acabaram por abandonar a casa sem pagar porque não tinham internet. Aqui no Nadadouro estou constantemente sem internet. Liguei várias vezes para o serviço de apoio sendo me cobrado sempre dinheiro e estando imenso tempo há espera e a resposta foi não podemos fazer nada há uma sobrecarga nas linhas nessa zona e não está previsto ser colocado mais nenhuma antena.lamentamos Por isso eu gostaria de cancelar o contrato , ele acaba em Novembro mas eu não posso esperar até lá, tenho o Al vazio por falta de internet Dolores Beirante 

Exmos. Senhores,No passado dia 3/8 durante um periodo significativo da tarde não tive internet fixa. Liguei o vosso numero 92xxxxxx9 que se revelou indisponivel. De seguida liguei o 16990 o qual tinha uma mensagem dizendo que havia uma avaria na minha zona.Hoje dia 10/8 fiquei novamente sem internet. liguei o 92xxxxxx9 que estava indisponivel. Liguei 0 16990 que sem possibilidade de intervenção de operador fez um diagnóstico automático ao sistema. Ficou a funcionar!A minha questão vem no sentido de esperar que a NOS não facture esta chamada. Pois não será justo de forma nenhuma!Gostaria de saber como posso colocar uma questão à NOS, por email ou por formulário ? Ou como posso falar com algum operador ? Agradeço a vossa atenção!!!    

Bom dia,  Venho por este meio reclamar da fatura em epígrafe, sendo que está a ser cobrada a mensalidade na totalidade, e durante duas semanas não ususfruí dos vossos serviços por razões alheias à minha vontade.Assim, entre os dias 02 e 18 de julho, estive privada de comunicações móveis na minha residência, devido a uma avaria nos serviços da NOS, o que causou vários transtornos, designadamente, a não comparência a um exame escolar, porque não tinha acesso à internet. Grata pela atenção dispensada,  fico a aguardar a Vossa resposta. Cmpts,  

Boa tardeTenho um hotspot ZTE MF920U com o respectivo cartão kanguru inserido.O que pretendo saber é como consigo gerir, tanto o hotspot como o consumo na app MyNOS e na app NOSnet ou se tal é possível.Obrigada

Isto já acontece aos meses, senão a mais de um ano, varias chamadas feitas, muitas dizem que já está resolvido mas continua e cada vez piora, a INTERNET vai abaixo em TODOS OS DISPOSITIVOS, a qualquer hora do dia e sem motivo nenhum(todos os dias, sem exagero), um momento esta a funcionar completamente normal e no próximo ta desligado e demora a ligar, ja fiz de tudo, como desligar dispositivos, trocar cabos, trocar a localização, formatar o computador, reset ao router, flush dns, comandos par ali, comandos para la,  TUDO TUDO TUDO, isto não acontece a mais ninguém que conheço que seja NOS, e sim a internet vai abaixo tanto a CABO, WIFI , no computador, no telemóvel, na televisão, quero uma soluçao POR FAVORTenho um Gigarouter, 2 extensores e 1 box, a internet falha em todos os dispositivosResolução de problemas da APP, nao ajuda, nem nada lá explicito e dizem ter que pagar para chamar os técnicos sendo que o serviço que já pago mal funciona.Mais uma vez, já tentei

Boa tarde,Estou sem TV e Internet fixa desde sexta-feira ( dia 8 ), pelo que sei, os vizinhos encontraram se na mesma situação.Gostaria de saber se é um problema geral ou apenas local.Obrigado 

Boa tarde,Preciso de ajuda com a activação de um cartão Kanguru XL.Tentei ligar para o apoio mas não funciona ao fim de semana.Alguém sabe como activar?Obrigado

Cheguei ontem a Samana na Rep Dominicana.Logo no aeroporto o meu telemóvel acedeu a internet e sem qualquer aviso por parte da NOS, ou autorização da minha parte, gastou 4 MB de net, com um custo associado de 61.5 euros.Algo que percebi ao consultar o saldo esta manhã. Estou em estado de choque. Foram 2 mins de internet não solicitada, ativada de forma automática e instantânea.Acho totalmente injusto, pois não requeri, nem usei o serviço.Agradeço esclarecimento e anulação desta cobrança indevida

Boa TardeJá tinha abordado este tema à cerca de um ano atrás. Ao qual a solução era um estafeta. Acabei por comprar um novo router. Que ao fim de um ano e tal a zona da bateria simplesmente abriu como todos os outros anteriores, para além de a bateria não passar dos 66% mas isso já é um mal de fabrica. Fui à loja mais perto de mim que é a 30 km, continua com as mesmas condições. Não tratam de garantias, mandam para outra loja a 60 km. Isto para quem não tem transporte é fantástico. Agora a questão é? Predispõe de um estafeta grátis, eu entrego o router, o router é a única internet que disponho em casa. Para além de já não ter básicamente internet nenhuma em casa para trabalhar e pagar um balúrdio para um internet de router. Fico com que opção? Compro outro para utilizar até este vir? Ou emprestam-me outro? Acho que se tem várias lojas todas deviam tratar de garantias ou pelo menos enviar os produtos para as lojas que tratam das mesmas.

Bom dia,  No dia 5/08 ouve uma avaria na minha zona que me impediu de trabalhar todo o dia, pedi ao serviço técnico enviar-me um justificativo para minha entidade patronal, esse não foi aceite por não figurar o meu nome ou morada. Alguém pode-me ajudar? 

Foi-me enviado por email a seguinte oferta do pacote de tv+net+telefone:É uma proposta interessante e que seria uma melhoria em relação ao serviço atual, no entanto pretendo saber: qual a velocidade de upload desta oferta? Qualquer coisa abaixo do 100Mbps para mim não tem grande interesse e poderei procurar ofertas semelhantes de outras operadoras que me garantam velocidades de internet melhores (download e upload) Aguardo atentamente resposta.

Eu queria entender porque todos os dias o meu packet loss e dos meus amigos da minha zona esta sempre alto muitas vezes no dia.

Boas…Gostaria de saber como resolver o problema do wi-fi cá em casa É impressionante as falhas!!O antigo router avariou, entretanto fui a loja e deram-me um novo.funcionou 4 dias bemJá liguei este ano umas 7 vezes para o apoio ao cliente, no qual não podiam mandar nenhum técnico, na ultima vez afirmou que o problema estava com o meu telemóvel que teria q ligar para uma empresa outsourcing para me configurar o telemóvel ! WTFBem, cá em casa, somos 3 com telemóveis ligados ao wi-fi,  TV wi-fi, tablet portátil, tudo com download de 0,67 mb a 4 MB..wow, quase que volto a meter rdis . Após os telefonemas ao apoio técnico fazem lá uns pozinho e da bem por um dia, reinício o router e da bem mais 6 h..Porra!a net fixa por cabo Cat 6A está perfeita O router está em cima de uma prateleira e está velocidade que testo é a 50cm do router Alguem consegue ajudar?Obrigado 

Boa tarde,No dia 22/07 foi me proposto através da vossa linha de retenção, o valor de 12€ - 1€ desconto (débito directo) pelo serviço Kanguru XL que tenho contatualizado. Hoje foi-me dito pela vossa linha de apoio que o desconto de 1€ não pode ser efectuado, no entanto as condições que aceitei e estão gravadas pelo vosso sistema são de um preço final de 11€ aderindo ao débito directo. Aguardo o vosso feedback.

Boa noite gostava de saber se ainda temos acesso á http://192.168.1.1/  se for o caso qual a pass e o acesso ja não me lembroObrigado 

Falha serviço internet zona Alenquer. Estou já há 3 dias a tentar falar com o apoio, mas devem ter fechado a linha, porque cada vez que é para apoio técnico ou falar com assistente, o IVR entra em looping...

clonar cartao sim  Olátenho cartao sim no router que me  fornece a internetposso pedir uma clonagem  para poder utilizar o sim noutro router em zona diferenta da casa?obrigado