Internet NOS

Serviço de internet 200 Mbps / 20 Mbps - Net Wideband Zeus - 200Mb -Equipamento -Router 4.0_v2r Tenho o tal Serviço de internet a 5 dias e não consigo abrir nenhum porto. Tentei de tudo para ter acesso remoto ao meu IP público, mas os portos não abrem, tudo bloqueado pela Nos. É lamentável o que eu tenho observado nesse fórum, a Nos não tem resposta atualizada sobre a abertura de portos e o DNS Dinâmico. Porque a Nos não explana sobre esse problema? Quando algum utilizador solicita uma resposta, a Nos encaminha a pessoa para o chat particular, ou então para uma linha de atendimento onde é cobrado um balúrdio para uma coisa que não tem interesse na solução por parte NOS (é mais uma oportunidade da Nos para sacar uns trocos do seu bolso). Somos uns lesados, pagamos a Nos por um serviço que não é barato, e não temos direito nem de reclamar nossos direitos. Sonho com uma ajuda, ou terei de cancelar o meu serviço (a concorrência resolve melhor esse assunto).

Olá, boa noite. Já há vários anos que todos os dias a Internet cai entre 1 a 5 minutos por volta das 3 da manhã. Ultimamente não tenho reparado na box da TV, mas também o costumava fazer. Eu achava que era do meu router antigo, mas pelos vistos não é. Há alguma maneira de impedir estas desconexões, que penso serem reboots do router? É que causam-me perturbações no trabalho… Muito obrigada.

Bom dia. Eu gostaria de que me ajudassem relativamente à net de minha casa. A net estes últimos 2 dias e meio, tem estado sempre a cair. Ora, um exemplo muito rápido da situação, eu jogo jogos online no computador e, em alguns momentos, os jogos param devido ao sinal ter caído e depois voltam. No jogo que eu me refiro, até aparece o sinal a ficar vermelho e a ficar em 0 ms e depois volta aos 51/55ms, mas passado um bocado, volta novamente a cair. O que eu peço, é que me ajudem a resolver este caso? Este problema já não é a primeira vez que acontece, ligo pra lá, metem o sinal ok novamente, mas passado um mês ou outro, volta a acontecer o mesmo. Na zona em que vivo, ainda para piorar, a ligação que tenho é coaxial, não é fibra (de acordo com o que o técnico que veio cá a casa me explicou e que faz todo o sentido). Agradecia qualquer ajuda me fosse fornecida. Obrigado

Boa noite , me chamo matheus . estou morando em uma casa onde não posso fazer a instalação do roteador de internet via cabo . Gostaria de ver com a NOS se será possivel a troca do roteador por um que não precise de cabos . se não for possivel irei cancelar meu serviço com a NOS . somente isso resolvera meu problema . Grato pe sua atenção !

posso partilhar net com outro número associado na conta , a minha mulher já gastou a net toda mas eu ainda tenho queria partilhar com ela

Instalaram-me o serviço a 2 de Janeiro M3 1000Mbs que tinha contratado por telefone. Supostamente seria com o router wifi6, mas instalaram o wifi5?? A velocidade no máximo foi 500Mbs, no contrato está um mínimo obrigatório de 800Mbs. Uma senhora do apoio técnico disse-me que a tecnologia de fibra que eu tinha não era compatível com o router wifi6???? Tenho FTTH. (se calhar a fibra era alugada a outro operador????) Pelos motivos acima descritos manifestei vontade de cancelar o contrato. A NOS arrastou a situação, passei muitas horas ao telefone com inúmeros testes e procedimentos que nada resolveram. Mandaram um técnico a casa que também nada resolveu. Continuei sempre a reclamar e a não aceitar a situação, pedindo o cancelamento do serviço. A NOS sempre a protelar e a ameaçar que tinha de pagar por não cumprir o contrato. A velocidade da internet manteve-se sempre entre os 300 e 400 Mbs Finalmente após muita insistência aceitaram a rescisão no dia 16 de Janeiro, pedindo-me para me deslocar a uma loja para preencher os papeis. Desloquei-me à loja no dia seguinte 17 de Janeiro. No dia 20 de Janeiro foi-me enviada uma mensagem a confirmar o desligamento e que tinha a pagar o valor de 425.385€. Claro que não vou pagar absolutamente nada já que houve incumprimento por parte da NOS e apesar de ser quase impossível cancelar o contrato pelas artimanhas, ameaças e protelações do problema, numa tentativa, penso eu, de ultrapassar os 15 dias de teste a que o cliente tem direito e em que pode rescindir sem dar satisfações. Acho muito triste uma situação destas numa empresa que eu considerava séria e justa mas parece que me enganei. Caso a situação não seja resolvida com brevidade vou optar por outros procedimentos.

Bom dia, Gostava de saber como posso ter Internet no telemóvel Sem ter que utilizar os dados móveis. Tenho 1 pacote com minutos e SMS grátis e 3GB acumulável para o mês seguinte, mas só consigo utilizar a Internet se ligar dados móveis. Obrigada,

Onde trocar a Bateria Hotspot Huawei E5377s-32 (HB554666RAW) ?

Olá, Estou com um problema no vosso site da nosnet. Quando entro na parte do Port Forwarding, e tento criar uma regra, quando seleciono o meu ip e clico avança fica tudo branco e diz "Ocorreu um erro. Por favor, tente novamente" e não consigo fazer nada. Já esta assim a imenso tempo e não consigo criar nada. Se me poderem ajudar eu agradeço.

Estou a ter vários problemas de conexão á internet móvel da NOS, e na outra operadora consigo altos débitos, como é que isto acontece ?

Boa tarde, o meu router reinicia todos os dias as 2:50 e fico sem internet durante um periodo que pode variar entre 2 - 5 mins a meia hora. Há alguma maneira de configurar isto para mudar a hora? ou retirar este reset diário?

Exmos Senhores, Faço referência à conta n.º C*********, cujo titular do contrato é a minha mãe que tem 75 anos e não tem por hábito gerir estes assuntos. Se necessário, posso apresentar uma declaração ou procuração em que ela delega na minha pessoa, o poder de discutir e tomar decisões nos assuntos inerentes ao contrato dela. Desde o início de setembro que foi reportada uma anomalia à NOS, anomalia essa que permanece, ou seja, passados 2 meses permanece por resolver. Em duas semanas mudaram 4/5 routers de modelos diferentes; fizeram com que eu tivesse de tirar dias de férias para poder acompanhar estes procedimentos, pois a minha mãe com 70 e tal anos não tem "bagagem" para tratar destes assuntos. Para além disso, fui eu, com o meu telemóvel profissional que reportei e contactei sucessivamente os vossos serviços. Recentemente fui abordada pelo departamento de Recursos Humanos da minha empresa para justificar o desvio abismal do plafond habitual das minhas comunicações. Tive de assumir o custo dessas comunicações com a minha empresa pois este valor está afecto a um assunto particular, obviamente. Envio-vos o extrato dessas comunicações onde podem verificar os dias dos contactos e respetivos custos. Por uma questão de privacidade gerei um ficheiro de excel para ocultar os outros contactos que estabeleci com outras entidades até no âmbito profissional, mas se for estritamente necessário posso apresentar o documento que a operadora disponibiliza com o detalhe das comunicações em pdf. Sinto-me revoltada pois até agora a anomalia que eu reportei continua sem resolução; sempre que preciso dar assistência à minha mãe tenho de tirar dias de férias porque não consigo trabalhar remotamente a partir da casa da minha mãe e agora acresceu a toda esta situação, este custo absurdo e que eu me recuso a assumir especialmente porque foi dinheiro em vão, pois o problema continua por resolver e não há sequer perspectivas de resolução! Não dá para aceitar, lamento! Sempre que contacto o apoio técnico o problema não é resolvido. É preciso notar que sou uma mera utilizadora de internet; os meus conhecimentos de informática são muito limitados, mas sempre tentei explicar da melhor forma o que se passava. obviamente que com o passar do tempo fui ficando cada vez mais irritada com a incompetência e inércia dos vossos serviços e por essa razão escuso-me a continuar a contactar-vos telefonicamente, apesar de ter tentado resolver a situação ainda no passado fim de semana em que me foi colocada uma questão muito direta pela PCMEDIC, mas quando contactei a PCMEDIC a senhora passou-me um atestado de burrice porque o IP que lhe dei não podia estar bem!.... engraçado ou não, liguei para o vosso apoio técnico e a resposta que o informático da minha empresa tinha partilhado comigo era a mesma resposta que o vosso técnico deu para a pergunta da PCMedic. Estou farta! O serviço é vosso; eu na minha casa (porque estou a trabalhar remotamente) tenho Vodafone e trabalho perfeitamente bem; vou a um cliente que tem MEO e trabalho perfeitamente bem; vou a casa da minha mãe que é NOS, não consigo trabalhar! Não é falta de internet (já foi, trocaram a primeira vez o router porque efetivamente a NET por Wifi era lentíssima e ao que parece o modelo do router ainda era do tempo da ZON...); é um problema de ligação a um ambiente remoto ou VPN e que eu sinceramente acho que é uma questão de configuração ou conflito de protocolos... não sei como se chama.... Mais uma informação que me parece ser bastante pertinente: eu consigo trabalhar em casa da minha mãe se ligar os dados móveis por isso não se podem desculpar que é erro de outros! Eu é que para entrar no sistema gasto imensos dados móveis e esgoto o meu plano de dados em menos de um dia laboral. Já paguei os 77,04€ + IVA à minha empresa e o problema continua por resolver; as faturas emitidas à minha mãe têm sido pagas, sem que um problema técnico que vos foi apresentado tenha sido resolvido ao fim de 2 meses. Posto isto, quero ser indemnizada, pelo menos pelo valor que paguei em comunicações que resolveram "Zero" no assunto apresentado e estabeleço o prazo máximo de 7 dias de calendário para resolverem este problema técnico que é da vossa competência. Caso não o resolvam ou continuem sem apresentar soluções ou alternativas estamos perante um incumprimento inequívoco dos serviços que V. Exas. se propuseram e comprometeram a prestar e por essa razão serão tomadas diligências jurídicas para revogar o contrato por justa causa e de forma imediata. Sem mais de momento, Carla Duarte Telm ********* Estimado/a Cliente, efetivamente a NET por Wifi era lentíssima e ao que parece o modelo do router ainda era do tempo da ZON...); é um problema de ligação a um ambiente remoto ou

Bom dia, Tenho escrito sobre este tema há vários dias sem solucao ate ao momento: sem serviço de telefone fixo e router sem wifi. Linha de dados do router com Internet. Indicador do deficiente/miseravel serviço de apoio ao cliente da NOS contínuo ate ao dia de hoje com o problema. Espero uma dedução do valor correspondente à ausencia de serviço na proxima factura. Cumprimentos Adolfo

Bom dia! Estou sem nenhum serviço e não consigo atendimento pelo 16990. É possivel me contactarem? Estou em teletrabalho. Obs: Ja reiniciei mais de uma vez. Cumprimentos, Mercia Lisboa

Fiz o pacote com vocês a quase um mês e ainda não consigo usar a internet fixa na minha casa da forma que deveria por que a msm oxila de 5 em 5 minutos já falei com a área de manutenção e não resolvem meu problema

Bom dia Estou conectado mas sem Internet, minha conexão é via cabo 200 mega e não está funcionando

A Internet fixa está há 1 semana com muitas falhas. Estou cansada de fazer os diagnósticos e etcs que indicam na app. É necessário que 1 pessoa entre em contacto telefónico para explicar e resolver. Também que seja ressarcida por ter este serviço sempre a falhar e ter que gastar dados móveis em casa

Se alguém vier propor mais um reset do router prometo que vou responder mal. Cumps.

Bom dia, como a instabilidade da internet, nos últimos dias, é constante na minha residência.Gostaria de vos solicitar o apoio necessário para resolução do problema.

Recentemente comprei um Alarme Ajax e gostaria de liga-lo á internet via GSM, comprei um cartão NOS IOT Alarme e instalei-o na central, no entanto, esta não recolhece o cartão, já tentei perceber o que se passa com o cartão, pensei que não estivesse ativado, mas este é recolhecido pelo telemovel. poderiam ajudar? Obrigado.

Tenho 10g de dados móveis, e não consigo internet, como posso normalizar isso?

Olá veio um técnico da NOS trocar o meu router e a partir daí passei a ter dificuldades em entrar em alguns sites. Fiz um diagnóstico à rede Windows e aparece a mensagem “O computador estar configurado, mas o dispositivo ou recurso (servidor DNS) não está a responder. Já liguei para a linha de apoio mas não resolveram nada. Alguém tem uma sugestão para este problema.

Boa noite, Antes de mais devo dizer que acabo de desligar o telefone com o vosso apoio técnico, algo que tive que fazer todo o fim de semana.É completamente incompreensível como é que um cliente que paga por 200 mb de internet, se encontra várias, e eu tenho provas abaixo dos 10 mb de internet wireless (quando voçês supostamente garantes a quantidade rídicula de 20 mb) e cheguei a ter 130 por cabo, muito abaixo do limite que voçês supostamente garantem. No apoio técnico foi-me dito que mudaram umas definições e que é suposto melhorar, dado o volume de chamadas que vos tenho feito, como devem calcular não melhorou. Tentaria ainda resolver o problema por mim mesmo, mas nem o site aminhanet.nos.pt, ou a app nos net funcionam para mim. Gostaria de saber o que fazer daqui para a frente.

Boa noite. Já á vários meses que tenho tido vários problemas com a internet fixa de casa. É suposto ter 200 Mbps de serviço de internet, mas num dia bom, o que realmente tenho nem chega aos 30 Mbps. Já para não falar das vezes que fico temporariamente sem acesso á mesma. Não devíamos de ter sempre acesso aquilo que contratamos?

Sou cliente Nós desde Abril 2022. Tenho internet a 1Gb e router 6.0 FTTH.Estou , eu e o meu filho, em teletrabalho. Sofremos quebras de internet varias vezes por dia, todos os dias. Essas quebras prejudicam gravemente as nossas reuniões no Teams, Interrompem processos demorados e poem em causa a nossa permanência em teletrabalho. Após 5 pedidos de assistência e uma troca de router, o problema persiste. Faço mais uma tentativa por aqui. Pedi aos meus vizinhos, com serviços noutros ISPs, para instalarem a extensão “Internet Connection Monitor” no Google Chrome e confirmei que a conexão deles é incomparavelmente mais fiável: 1 ou 2 quebras por dia, de menos de 1 segundo. Caso a Nós não resolva a situação rapidamente, serei forçado a fazer contrato com outro ISP. Nesse caso. não hesitarei a usar todos os meios ao meu dispor para fazer valer os meus direitos: Anacom, tribunal, ... Acredito que a Nós não tem interesse nenhum em ter clientes a fazer publicidade negativa. Por isso acredito e tenho esperança que ainda seja possível corrigir esta situação Para documentar a minha reclamação., envio abaixo o log obtido hoje na extensão “Internet Connection Monitor” do Google Chrome. Internet Connection Log 2023-01-11