atrasei a carregar a renovacao do wtf, estou no estrangeiro, ja carreguei mas nao reposeram o serviço. nao consigo receber sms nem chamadas

Podem me ajudar, estou desesperado, só vou receber no final do mês, o recarregamento era dia 9 só carreguei dia 15 wtf mas nao funciona. Tenho pagamentos a fazer bancários creche minha filha e dinheiro a enviar para minha filha ir ao medico. O cartão parece que a nos bloqueou. Na area cliente tenho saldo. Nao tenho dinheiro suficiente para comprar cartão aqui e fazer chamadas caricimas para a linha de apoio ao cliente. Alguem me pode ajudar a ativar o cartão sim n°93xxxxxx2