Skip to main content
Header
Kilobyte
December 19, 2023
Respondido

Wi-Fi

  • December 19, 2023
  • 6 comentários
  • 53 visualizações

Sou cliente da NOS à alguns anos e desde Junho que tenho bastantes problemas a nível de Wi-Fi, ficando mesmo sem ter internet em casa durante dias, já reportei este problema pela linha de apoio ao cliente e dizem que é por a minha casa ter muito isolamento, contudo a única solução apresentada foi ter que pagar mais de mensalidade para me colocarem repetidores em casa, ou seja, não cumprem com o serviço e eu ainda tenho que pagar mais para ter acesso ao serviço.

À 6 meses que ando a tentar resolver esta situação junto da NOS e nada fazem. Dizendo que sou eu que recuso a solução apresentada. É inadmissível ter que pagar mais para puder usufruir do serviço que já pago mensalmente, inclusive pago uma taxa para puder utilizar a NOS TV nas box android.

Melhor resposta por João H.

Boa tarde @CARINA ALEXANDRA DA SILVA LIMA,

Agradecemos a sua mensagem.

Sugerimos que faça um diagnóstico à cobertura Wi-Fi na sua casa, com recurso ao assistente virtual da App NOS. Este vai ajudar na análise e na apresentação da melhor solução.

Obrigado

6 Comentários

João H.
João H.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
December 19, 2023

Boa tarde @CARINA ALEXANDRA DA SILVA LIMA,

Agradecemos a sua mensagem.

Sugerimos que faça um diagnóstico à cobertura Wi-Fi na sua casa, com recurso ao assistente virtual da App NOS. Este vai ajudar na análise e na apresentação da melhor solução.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Guimas
Super User
Super User
December 19, 2023

Sim a solução foi lhe apresentada e está nas suas mãos. Quem recusou aceitar foi você.

Existem várias lojas a vender extensores/powerlines/routers , etc. Escolha o que achar melhor. E claro tem sempre um custo como qualquer outro serviço ou produto.

Mário P.
Gestor da comunidade
December 20, 2023

Aguardamos o seu feedback após a análise do assistente virtual da App NOS, @CARINA ALEXANDRA DA SILVA LIMA
Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Byte
March 15, 2024

Boa noite. Desde que alterei o meu tarifário na NOS tenho tido imensos problemas de wi_fi em casa . Foi sugerido uns plume XL e estes resolveriam na totalidade os problemas... Só que não.... Ainda ficou pior.... Ficando sem cobertura ao fim do dia.... Cómicos estes anúncios da NOS dizendo que é a melhor NET do mercado...

Guimas
Super User
Super User
March 15, 2024

Boa noite. Desde que alterei o meu tarifário na NOS tenho tido imensos problemas de wi_fi em casa . Foi sugerido uns plume XL e estes resolveriam na totalidade os problemas... Só que não.... Ainda ficou pior.... Ficando sem cobertura ao fim do dia.... Cómicos estes anúncios da NOS dizendo que é a melhor NET do mercado...

Já falou com o apoio tecnico? Não é suposto estar pior quando tem um sistema de plumes a melhorar o sinal de wifi

João H.
Gestor da comunidade
March 16, 2024

Bom dia, @jose93 

Bem-vindo ao Fórum NOS. Confirme-nos se foi desligado o Wi-Fi do router, ficando apenas disponível a ligação aos Plumes. 

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.