Skip to main content
Header
José Manuel Rodrigues Correia
Byte
February 26, 2019
Respondido

Falha na Internet

Boa noite,

Pedia à NOS que me contactasse para o meu telemóvel pois, não tenho internet (o router está a piscar uma luz azul) o que, por sua vez, faz com que não funcione o telefone para puder contactar com a linha técnica.

Obrigado,
José Correia
    Melhor resposta por Jose Rodrigues
    Boa noite,

    Pedia à NOS que me contactasse para o meu telemóvel pois, não tenho internet (o router está a piscar uma luz azul) o que, por sua vez, faz com que não funcione o telefone para puder contactar com a linha técnica.

    Obrigado,
    José Correia    Boa noite, geralmente essas falhas costumam acontecer esporádica e momentaneamente, provavelmente já terá o serviço restabelecido, caso não esteja ainda, experimente reiniciar o Router, desligando o cabo de alimentação da tomada e voltando a ligar uns 10 segundos depois.

    31 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper UserResposta
    Super User
    February 26, 2019
    Boa noite,

    Pedia à NOS que me contactasse para o meu telemóvel pois, não tenho internet (o router está a piscar uma luz azul) o que, por sua vez, faz com que não funcione o telefone para puder contactar com a linha técnica.

    Obrigado,
    José Correia    Boa noite, geralmente essas falhas costumam acontecer esporádica e momentaneamente, provavelmente já terá o serviço restabelecido, caso não esteja ainda, experimente reiniciar o Router, desligando o cabo de alimentação da tomada e voltando a ligar uns 10 segundos depois.
    José Manuel Rodrigues CorreiaAutor
    Byte
    February 26, 2019
    Boa noite,

    O que o sr. sugeriu eu já tinha feito antes mas, aparentemente, a internet voltou ao fim de estar duas horas à espera.

    Obrigado pela sua ajuda.
    Cumprimentos.
      Nuno.rodrigues
      Byte
      September 23, 2019
      A minha internet está a falhar todos os Dias na Bobadela, podem exclarecer-me se posso rescindir por justa causa ?
        Jose Rodrigues
        Super User
        Jose RodriguesSuper User
        Super User
        September 23, 2019
        A minha internet está a falhar todos os Dias na Bobadela, podem exclarecer-me se posso rescindir por justa causa ?
        Boa tarde refere-se a internet móvel ou fixa ?
        Oscar7
        Oscar7
        Kilobyte
        September 23, 2019
        Costumas reiniciar o router?
          Vanda Tomasini
          Gigabyte
          September 24, 2019
          Há umas semanas, queixei-me da mesma situação (Zona de queluz, Monte Abraão), liguei para a linha varias vezes, até que a situação foi reportadda para os gestores de rede.
          Fui contactado 2 ou 3 dias depois aonde me foi dito que teria existido constrangimentos na rede com quebras de sinal e que já estaria estabilizado.

          Novamente, nos ultimos dias a situação retornou não tão grave como tinha sido anteriormente, mas hoje o router já perdeu o sinal diversas vezes.

          RESOLVAM ESTA SITUAÇÂO DE UMA VEZ POR TODAS e informem honestamente os vossos clientes do que se está a passar... Não os façam perder tempo com testes, ou ligar e desligar os routers... são situações do vosso conhecimento.
            Vanda Tomasini
            Gigabyte
            September 24, 2019
            Há umas semanas, queixei-me desta situação (Zona de queluz, Monte Abraão), liguei para a linha varias vezes, até que a situação foi reportadda para os gestores de rede.
            Fui contactado 2 ou 3 dias depois aonde me foi dito que teria existido constrangimentos na rede com quebras de sinal e que já estaria estabilizado.

            Novamente, nos ultimos dias a situação retornou não tão grave como tinha sido anteriormente, mas nos ultimos dias o router já perdeu o sinal diversas vezes.

            RESOLVAM ESTA SITUAÇÂO DE UMA VEZ POR TODAS.
            oTonyStark
            oTonyStark
            Kilobyte
            September 24, 2019
            Qual é o seu Router?

            Se for Power Router (4.0) já verificou se as quebras ocorrem em ambas as redes (5.0GHz e 2.4GHz)?
            Ana P.
            Ana P.Moderador
            Moderador
            September 24, 2019
            Olá @Vanda Tomasini ,

            Movemos o seu comentário para um tópico em que expõe a mesma situação, no qual a comunidade poderá ajudar com a sua questão.
            Assim, permitimos uma melhor organização do Fórum NOS.

            Muito Obrigada
            Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
            Zecutivo
            Kilobyte
            October 20, 2019

            Bom dia,

            Venho informar que a minha situação é bastante desagradável, sou clientes NOS há vários anos, pioneiro ou um dos mais antigos.

            Mas sinceramente estou bastante desiludido com o serviço.

            O meu filho tem pc no quarto, onde a rede por wireless é o suficiente para ele navegar e no qual tenho de ter um cabo rede atravessar desde a sala até ao quarto.

            Já informei os técnicos da NOS e a resposta é sempre a mesma, ou dizem para melhorar o serviço a internet aumentando o valor á fatura.

            estou muito desiludido e a ponderar sinceramente mudar para VODAFONE.

            Outra situação o meu prazo de fidelização de 12 meses já terminou e tenho prova e cópia de contrato em casa, no qual através da linha dizem 24meses. disseram para me dirigir a uma loja que me dariam uma copia do contrato com 24meses,  mas essa cópia não existe e apenas tem a dos 12 meses. 

            Espero que me ajudem e resolvam esta situação caricata.

             

             

            Mostrar mais respostas
            COMBINA
            News Image

            A poupança que COMBINA

            Uber
            News Image

            Oferta de 2 meses Uber One

            widget chatbot
            chat
            my NOS indice

            Conheça todas as funcionalidades da my NOS

            Vídeos de ajuda

            Video iframe com botão
            Condições do Fórum NOSAccessibility statement