Boa Noite, não temos ninguém em casa... Esses horários de visitas técnicas não são compatíveis com horários de trabalho... Criem horários compatíveis com quem vos paga as faturas... Já desliguei e liguei o router pelo menos quatro vezes... 

Fala com o apoio o mais rápido possivel para ser marcado um horário. Se foi isso que te referiram então é nesse horário que conseguem. Quanto mais tempo passar mais tempo vai ficar adiada as datas.

Hoje trato na loja depois de fazer a reclamação por escrito

Boa tarde @Nfslopes,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho e lamentamos o transtorno.

Os agendamentos de manutenção de serviço são realizados para a primeira disponibilidade existente, de acordo com os horários previamente estabelecidos para o efeito.
Lamentamos, desde já, que estes não vão de encontro com a sua disponibilidade.

Confirme-nos, por favor, se já realizou o agendamento técnico de forma a podermos ajudar a verificar a possibilidade de antecipação. 

Obrigado

Boa tarde,

Ainda não fiz nenhum agendamento... E continuo sem Internet... 

Obrigado pela sua disponibilidade em resolver o meu problema...

Boa tarde @Nfslopes,

Vamos ajudar no processo de agendamento.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado