velocidade internet

Boa noite qual é o router que tem ao seu serviço ? Essa velocidade foi medida num computador ligado por cabo de rede ao router ? 

Efetue um teste aqui:

Teste de Velocidades 1Gbps - NOS

boa noite, ligado ao computador por cabo de rede e o router e o redondo.

Eventualmente poderá ser que a sua placa de rede não comporte velocidades superiores a 100MB, verifique se é 1.0 Gb

 Experimente fazer reset ao router e se a velocidade não melhorar contacte o 16990 apoio técnico opção 3 para que sejam feitos testes que identifiquem qualquer anomalia ou desconfiguração no router ou envie para o perfil @Fórum o seu numero de cliente para que os moderadores possam ajudar.

A porta de rede do meu computador e gigabite.

Nesse caso já sabemos que não é a causa, fez reset ?

mas confirme nas definições como tem no print acima se diz 100mbps ou 1.0gbps.

bom dia  , o problema mantem se tenho de andar de 2 em 2 dias a reiniciar o router para atingir os 200mb de download, a que eu ache inadmissivel.

aguardo resoluçao

Experimente outro pc e cabo de rede. Garanta que tem uma ligação direta.

Boa tarde @pierre,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado

A nos é uma vergonha acontece-me  que pago 500mb mas a velocidade oscila  entre os 380mb e os 450mb e para eles é normal, tem períodos em que a velocidade fica lenta e nada de resolverem